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15 de Septiembre del 2020

Las crisis implican progreso. María Dolores y Jorge conversan con Stephanie Falla sobre cómo emprender en tiempos de crisis y oportunidades. En la actualidad, muchas personas se han visto obligadas a emprender para garantizar su subsistencia. El ingenio humano impulsa a los emprendedores a buscar nuevas oportunidades e impulsar sus negocios. La cuarentena es un momento para definir virtudes, herramientas con las cuales se cuentan y aquellas necesarias para alcanzar el éxito. Es importante prestar especial atención en la inteligencia emocional, con el objetivo de empatizar con el cliente y construir incentivos adecuados de motivación en el equipo de trabajo. Asimismo, Falla recomienda utilizar factores diferenciadores para causar un impacto en los clientes y consumidores.

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09 de Septiembre del 2020

Tradición desde 1960. María Dolores y Sofía Hegel realizan una entrevista a Carmen, actual propietaria de Refacciones Doña Mela, sobre su experiencia dirigiendo una empresa familiar. El negocio inició con su abuela, quien se dedicaba únicamente a la venta de chicharrones y moronga. Doña Mela, su madre, implementó veintisiete platillos tradicionales guatemaltecos en el menú, los cuales se conservan en la actualidad. La sazón ha sido transmitida de generación en generación, al igual que los clientes, con los cuales han compartido alegrías y dificultades. Carmen asegura que no se trata únicamente de la comida, es requerido el manejo de cuentas, pagos y cumplimiento de plazos. Las nuevas generaciones aseguran que la tradición y la innovación pueden ir de la mano para obtener grandes resultados y alcanzar la trascendencia.

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12 de Agosto del 2020

Cambio de estructura. María Dolores conversa con William Murillo, Gerente de Ventas de Maqsa Guatemala, sobre la innovación en el servicio al cliente. El Covid-19 ha obligado a las empresas a atender a sus clientes de forma personalizada, respetando las medidas sanitarias. El sector de ventas debe transformarse, ya que los clientes no pueden acudir a solicitar sus servicios. Una de las partes principales en el área es conocer al cliente y ganar su confianza. Este proceso consiste en escuchar sus necesidades y ofrecer el producto más adecuado para solventarlas. Es importante tomar en cuenta que se trata de brindar una solución y no de lucrar. Asimismo, luego de cerrar la compra se debe dar un acompañamiento al cliente para corroborar la utilidad del servicio adquirido. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para el trabajo en casa. El trabajador debe identificar sus necesidades y las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo con eficacia, esto incluye acceso a internet y un equipo adecuado. Posterior a ello, debe delimitar un espacio dedicado solo a esa tarea, silencioso y que permita el enfoque. Diversos estudios demuestran que la luz cálida favorece la tranquilidad, mientras que la luz fría aumenta la productividad e incentiva la producción de vitamina D. Asimismo, es recomendable decorar el espacio con plantas para obtener un ambiente agradable.

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15 de Julio del 2020

Adaptarse a los cambios. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Juan José Dougherty, consultor de Organizaciones Exponenciales, acerca de cómo utilizar la tecnología para potenciar negocios. Dougherty explica que el Covid-19 obligó a las empresas a implementar de forma tardía tecnologías existentes. Es recomendable que los negocios inviertan entre un 8% y 10% de su presupuesto en innovación disruptiva, tomando en cuenta que los resultados se presentarán a mediano y largo plazo. Es importante advertir que las operaciones no serán retomadas de la misma manera, ya que las necesidades de los consumidores cambiaron. Para ello, se deben definir los propósitos a seguir, tomando en cuenta al cliente y sus sentimientos como puntos centrales.

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09 de Junio del 2020

Apertura al conocimiento. María Dolores conversa con Paty Forero, de Zoom Ideas con Enfoque, acerca de cómo implementar procesos innovadores. En momentos de dificultad, es importante acercarse al cliente para conocer su situación, sus preferencias y aquellas alternativas que utiliza para solucionar sus actuales necesidades. Las personas están abiertas a compartir su experiencia, con el objetivo de mejorar los productos que consume y ayudar a las marcas. La recolección de información permite observar patrones, a partir de los cuales se crean nuevos procesos que respondan a dichas sugerencias. Durante la tarea, es recomendable elaborar un proceso colaborativo con la participación del equipo de trabajo.

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15 de mayo del 2020

Nuevas necesidades. María Dolores conversa con José Ascoli sobre las estrategias que ayudarán a las empresas a superar la crisis derivada del COVID-19. Ascoli explica que los trabajadores deberán continuar con sus proyectos, al mismo tiempo que superan una crisis económica. Es necesario que el liderazgo se transforme hacia un enfoque más participativo. Es recomendable adoptar dos estrategias fundamentales; la primera, orientada a la creatividad e innovación para poder percibir los cambios en el comportamiento del cliente y la segunda, adoptar la solidaridad como pilar. Esto se debe a que las acciones a tomar deben contribuir a nivel lucrativo y respetar la moral de la población. Los valores que fundaron la empresa deben ser recordados y readecuados a las nuevas necesidades.

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05 de Mayo del 2020

La confianza es clave. María Dolores conversa con Nancy Mejía, de la Cámara de Turismo, Mariano Beltranena, de la Fundación de Hoteleros de Guatemala, y Andreas Kuestermann, de la Comisión de Turismo de Agexport, sobre los retos que debe enfrentar el sector turismo ante la presencia de la pandemia por COVID-19. Explican que las medidas a tomar relacionadas a los protocolos de sanitización y seguridad, deben implementarse a nivel país, con el objetivo de garantizar la atracción de turistas. Guatemala ha mantenido una buena reputación a nivel internacional respecto al manejo del virus, por lo cual es fundamental transmitir confianza a los clientes por medio de una comunicación asertiva. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para tomar mejores decisiones y generar estrategias con claridad. Durante la cuarentena, los emprendedores deben tomarse el tiempo de revisar el contexto del negocio e identificar aquellos aspectos importantes a nivel personal, con el objetivo de definir una ruta de acción. Es importante tomar en cuenta que cada actividad debe estar relacionada al cumplimiento de las metas. A nivel personal, es recomendable incluir en la rutina actividades que incrementen la energía y creatividad.

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30 de Marzo del 2020

Generar utilidades. María Dolores y Jorge conversan con Carlos Castillo acerca de cómo liderar en momentos de incertidumbre. Castillo comenta que el emprendedor debe identificar cuál es el problema específico que está impactando a la empresa y qué puede hacer para reducirlo. Las crisis generan un bombardeo de nueva información que algunos del equipo de trabajo podrían considerar relevante para tomar acciones, por lo cual es importante diseñar un plan y adecuarse a él durante la crisis. En este momento, los líderes deben activar todos los mecanismos en línea con los cuales cuentan, incluyendo talleres, coaching y conferencias. Finalmente, es recomendable ser proactivos y preguntar a los clientes de qué manera pueden apoyarlos y ser útiles para ellos.

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02 de Marzo del 2020

Comunicación eficaz. Jorge conversa con Guillermo Díaz y Nora Sarmiento sobre la aplicación de la neurociencia en los negocios. Explican que la ciencia estudia el comportamiento, reacción e interacción humana. Recientemente, se enfocó en analizar la manera en la cual los empresarios eligen a empleados, los consumidores los productos y otros ámbitos relacionados a las ventas. El estudio permitió identificar patrones que las marcas pueden utilizar para conocer a sus clientes y transmitir mensajes de manera más efectiva. Además, Jorge comenta con Julio Suárez las nuevas líneas de crédito que Banrural ofrece a las micro, pequeñas y medianas empresas de hasta doce millones de quetzales.

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27 de Febrero del 2020

Oportunidades económicas. Raúl conversa con Estefania y Samuel Rodas acerca del comercio electrónico en Guatemala. Explican que las transacciones internacionales requieren logística y plazos de entrega complicados, lo cual se presenta ante el mercado guatemalteco como una oportunidad. Para obtener ganancias, el emprendedor debe garantizar la calidad y entrega rápida del producto. Además, es recomendable que tome en cuenta los costos de publicidad e importación, previo a la fijación de precios finales. Los consumidores tienen la responsabilidad de buscar la información necesaria para realizar inversiones inteligentes en páginas de confianza. Es posible identificar la fiabilidad de un negocio digital observando la calidad de fotografías, exceso de publicidad y comentarios de otros usuarios.

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30 de Diciembre del 2019

Escuchar al cliente. María Dolores y Jorge conversan con Alejandro Cuellar, de Mens Venilia, acerca de cómo provocar la compra de los clientes. Una de las habilidades que un vendedor debe desarrollar radica en leer el lenguaje corporal de las personas que acuden a la tienda. El cliente en muchas ocasiones no sabe exactamente los artículos que necesita, es ahí donde comienza el proceso de compra con el auxilio de un vendedor. María Dolores continúa comentando con Oscar García acerca de la relevancia de los datos en la generación de nuevos modelos de negocio. García explica que el denominado “Big data” se refiere a aquello con un poder ilimitado en cuanto a la cantidad de datos que puede almacenar, va más allá del desempeño de un dispositivo individual y su fuente principal de información es la web.

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16 de Diciembre del 2019

Comunicación digital. María Dolores realiza una entrevista a Ramiro Fernández, consultor experto en marcas, en el marco del Festival Antigua. Comenta que el principal reto de una marca es lograr un contacto real con sus clientes. La revolución digital debe enfocarse en cómo utilizar la comunicación de manera óptima para comprender al usuario. Para ello es fundamental una actitud de humildad y comprender que los líderes no son dueños de la verdad. Además, conversa con Benjamin Sywulka, quien asegura que las reglas del juego han variado drásticamente y las empresas deben innovar, generando cambios que permitan capturar valor en cualquier parte del sistema de producción para continuar siendo relevantes en el mercado.

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09 de Diciembre del 2019

Identificar ventajas. María Dolores entrevista a Andreana Castellanos, de Afinidata, Eduardo Camacho, Celia Gómez, de Chiquis & Queens, Rodrigo Monteros y Rodrigo Alvarado, de Guatick, acerca de su experiencia emprendiendo. Es importante compartir las motivaciones personales, ya que los emprendimientos surgen con el deseo de solucionar un problema. Al iniciar un negocio, los clientes comparan los modelos con grandes empresas consolidadas, por lo que es importante enfocarse en el factor diferenciador. Por tratarse de un producto o servicio local, es posible acercarse con mayor resolución a los clientes y solventar de mejor manera sus necesidades. Los emprendedores recomiendan utilizar herramientas tecnológicas para mejorar los procesos y recordar que el elemento más valioso en un negocio es el entusiasmo de las personas que lo integran.

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02 de Diciembre del 2019

Habilidades de observación. María Dolores conversa con Alejandro Campos sobre la psicología del consumidor. En el mundo empresarial existen mecanismos para reclutar y seleccionar talento con base en el tipo de personalidad de los candidatos. Se necesitan personas extrovertidas cuando el producto se enfrenta a una fuerte competencia y la venta requiere un nivel de convencimiento, mientras que las personalidades introvertidas son requeridas cuando deben ayudar análiticamente a los clientes a elegir la mejor opción. Es fundamental que el vendedor conozca sus fortalezas y áreas de oportunidad, con el objetivo de observar la personalidad de los clientes y otorgar soluciones reales; en ese momento se activa la psicología del consumidor, asegura Campos. Negocios en el mundo María Dolores da a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los principales indicadores de la bolsa en Estados Unidos fueron hacia la baja, debido a que los datos manufactureros presentaron resultados por debajo de lo estimado; el presidente Donald Trump indicó que aumentará los aranceles contra las importaciones provenientes de China si ambos países no llegan a un acuerdo sobre la guerra comercial al 15 de diciembre; las empresas mineras en Argentina obtuvieron pérdidas debido a las amenazas de Estados Unidos de aumentar los impuestos a los aluminios; Trump manifestó su decisión de firmar un proyecto de ley donde respalda a los manifestantes de Hong Kong en contra de las medidas implementadas en China Continental y Twitter dio a conocer sus nuevas políticas de privacidad.

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11 de Noviembre del 2019

Estructura y tecnología. María Dolores y Jorge realizan una entrevista a Roxana Kawas, fundadora de Chopinmol.com, sobre el comercio electrónico. Kawas explica que el comercio electrónico se compone de tres piezas fundamentales; tienda online o catálogo de productos, medio de cobro efectivo y sistema de logística para la entrega del producto. A pesar de contar con estructura, tecnología y estrategias de última generación, en ocasiones las necesidades de los clientes son distintas a los ofrecimientos de las empresas. Es vital prestar atención a los clientes y adaptarse con velocidad a las respuestas del mercado para obtener más ventas. Asimismo, utilizar soluciones distintas y no aquellas que satisfacen temporalmente. Competencia Enactus UVG María Dolores realiza un enlace telefónico con Héctor Sagastume, quien da a conocer la próxima Competencia Enactus a celebrarse en la Universidad del Valle de Guatemala. Con el objetivo de fomentar el emprendimiento, la iniciativa ha realizado una invitación a todas las personas que cuenten con una idea de negocio y pueda ser traducida en un pitch de cinco minutos. Para participar, los interesados deben comunicarse con los miembros de Enactus UVG por medio de sus redes sociales. Se otorgará un premio a cada participante y un retroalimentación de los jueces a cargo. El evento se llevará a cabo el próximo miércoles 13 de noviembre en las instalaciones de la universidad.

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21 de Octubre del 2019

Consejos de éxito. María Dolores realiza una entrevista a Kevin O'Leary, inversionista millonario, sobre su experiencia en el emprendimiento y manejo de negocios. O’Leary comenta que un emprendedor debe ser capaz de articular su idea de negocio en noventa segundos o menos, contar con un equipo de trabajo hábil para cumplir con la ejecución y conocer el mercado, ya que la base de los negocios son las finanzas. Los emprendedores deben comprender, a pesar de su optimismo, que los malos momentos sucederán, para lo cual necesitan contar con planes de contingencia, ser flexibles y reservar recursos para superarlos. Asimismo, los emprendedores exitosos escuchan y asimilan la información que les proporcionan los clientes, el mercado, los proveedores y competidores. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones de libros sobre cómo generar y aumentar la riqueza. En “Cómo los ricos piensan”, Steve Siebold comparte el listado de pasos y acciones que construyen una riqueza, obtenido tras entrevistar a personas ricas por treinta años. Kevin O’Leary comenta los cambios que contribuyen a no tener deudas, ahorrar e invertir en “Cold hard truth on men, women and money”. Asimismo, en “Rich habits” Thomas C. Corley comparte una serie de hábitos enriquecedores; describiendo la manera en la cual llamar a tus amigos en su cumpleaños incrementa tu bienestar.

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01 de Agosto del 2019

Marco de valores. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de cómo motivar el espíritu empresarial en las empresas familiares. Ascoli explica que el espíritu empresarial tiene como propósito conservar a los clientes actuales y conseguir nuevos para obtener recursos económicos a cambio. Parte importante de esa tarea radica en impregnar a las próximas generaciones el sentido de satisfacer las necesidades del cliente, tomando en cuenta que el cliente no siempre tiene la razón pero merece la atención de la empresa. Asimismo, se debe inculcar en los colaboradores que el cumplimiento de la misión y visión se desarrolla dentro de un marco de valores establecido explícitamente por la empresa. Llave maestra María Dolores comparte hábitos para ser personas exitosas. El éxito requiere disciplina, trabajo constante y el desarrollo de buenos hábitos. Uno de ellos es enfocarse en los aspectos positivos del día a día. Iniciar un diario de agradecimiento y escribir en él las acciones que influyeron de manera positiva en el día ayuda a concientizar. Es necesario tomar responsabilidad sobre los fallos y aciertos cometidos. Finalmente, encontrarse en constante cuestionamiento respecto a las actividades rutinarias que propician alcanzar los objetivos y aquellas que los alejan.

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30 de Julio del 2019

Salud pública. María Dolores conversa con Ignacio González Suárez, doctor en bioquímica y biología molecular, acerca de las alternativas del tabaco que ofrece Philip Morris International. González explica que la empresa ha realizado transformaciones, cambios e incluso una revolución en la industria tabaquera, con el objetivo de alcanzar un mundo libre de humo. Existen mil millones de fumadores alrededor del mundo, de los cuales más del 80% está interesado en conocer y acceder a alternativas del cigarrillo. Philip Morris creó fábricas especializadas con más de cuatrocientos expertos para alcanzar sus objetivos. La ciencia y la tecnología permitieron determinar que el problema es la combustión, a partir de lo cual han generado métodos electrónicos para lograr la misión de personas con menores problemáticas de salud. Llave maestra María Dolores comparte estrategias para hacer crecer una empresa. Una de las estrategias más efectivas para que un negocio crezca es lograr que los actuales clientes compren más mediante la persuasión. Si la empresa es capaz de innovar, descubrir y promover nuevos usos en sus productos o servicios los clientes estarán más interesados en adquirir más productos y convencer a clientes nuevos. Es recomendable participar en ferias para dar a conocer a la empresa en un ambiente contextualizado de negocios. Y finalmente, exportar a mercados internacionales es una oportunidad para crecer.

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10 de Julio del 2019

Generación de oportunidades. María Dolores entrevista a Daniel Panedas sobre la plataforma Empréndete. Empréndete es una iniciativa para que los emprendedores obtengan herramientas, exposición al público y acceso a fuentes de financiamiento. A partir de mañana iniciará el llamado nacional a emprendedores para aplicar al proyecto. Las personas seleccionadas iniciarán un intensivo de tres meses en la Universidad Rafael Landívar. Posteriormente, durante la Semana del Emprendimiento, un jurado calificará los pitch finales de los emprendedores y elegirán los ganadores en cuatro categorías. El objetivo es que los empresarios concreten su idea y salgan del programa con un negocio capacitado y listo para recibir inversiones. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para obtener clientes en los servicios de consultoría. Generalmente, los clientes utilizan su red de contactos para seleccionar consultores, más que cualquier otro método. Es necesario dar a conocer los servicios ofrecidos en la red de contactos, tomando en cuenta amistades y conocidos. El pitch de un consultor debe demostrar por qué es capaz de solventar las necesidades de los clientes. Las personas que buscan consultores con frecuencia se encuentran afrontando problemas y necesitan resultados inmediatos, como consultor es importante definir el área de especialidad y comunicar con claridad a los potenciales clientes.

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04 de Junio del 2019

Interacción con el cliente. María Dolores conversa con Patricia Forero acerca de la metodología design thinking. Forero explica que design thinking es una metodología que busca solucionar problemas e implementar nuevas estrategias en una empresa. Consta de cinco etapas; empatía, definición, idear, prototipar y testear, las cuales transforman la información que ha sido captada mediante investigaciones hacia una idea tangible evaluada por métricas para comprender su potencial en el mercado. Es importante la medición constante para determinar la efectividad del producto ante los clientes. Forero asegura que la etapa de la empatía es vital para un proceso adecuado, ya que todo el equipo involucrado debe tener una interacción real con el cliente para determinar la viabilidad del cambio que se busca implementar. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para aumentar el networking, como una herramienta para hacer crecer un negocio. El primer paso es vestir acorde al contexto personal y las diferentes ocasiones, es decir, atender al código de vestimenta que el evento requiere; las personas se sienten atraídas por otras que proyectan una buena imagen. En ocasiones se pueden identificar potenciales clientes a través de conversaciones informales que se desarrollan en actividades como presentaciones, fiestas y conferencias, por lo que es importante asistir con regularidad a eventos. El network debe estar integrado por diversidad de culturas, industrias y formas de pensar, con el objetivo de aumentar el alcance del producto o servicio a ofrecer.

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08 de Abril del 2019

Escuchar al cliente. María Dolores y Jorge conversan con Alejandro Cuellar, de Mens Venilia, acerca de cómo provocar la compra de los clientes. Una de las habilidades que un vendedor debe desarrollar radica en leer el lenguaje corporal de las personas que acuden a la tienda. El cliente en muchas ocasiones no sabe exactamente los artículos que necesita para satisfacer sus necesidades, es ahí donde comienza el proceso de compra con el auxilio de un vendedor. Para ello es importante interesarse genuinamente por el cliente y sus necesidades. Cuellar comenta que las ventas no deben cerrarse, ya que el propósito es que el cliente regrese y la negociación sea permanente. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los principales índices en el mercado bursátil en Estados Unidos obtuvieron resultados mixtos; la empresa Boing anunció que reducirá la producción de su avión 737 Max en casi un 20%; las bolsas europeas obtuvieron resultados dispares y la bolsa de Madrid encabezó las pérdidas; las empresas del sector automovilístico europeo anunciaron que guardaran dinero para hacer frente a una investigación relacionada a un cartel que habría pactado tecnologías, costos y proveedores y esta semana se llevará a cabo una reunión del Banco Central Europeo para discutir las tasas de interés.

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11 de Diciembre del 2018

Programación neurolingüística. Jorge conversa con Alejandro Cuellar acerca de la programación neurolingüística en el área de ventas. Los comportamientos aprendidos durante los primeros siete años, figuran como la serie de reacciones que prevalecerán durante el resto de vida de las personas. Dentro de la programación, es necesario un proceso de evolución personal, con el objetivo de mejorar las conductas y el desempeño en las tareas asignadas. Los vendedores deben implementar técnicas para comprender aquello que el cliente necesita y ayudar a tomar una decisión favorable para ambas partes. Una de las técnicas radica en escuchar con atención, ya que el cliente transmite su deseo por medio de las palabras, lenguaje corporal, tonos de voz y gestos. Llave maestra María Dolores comparte algunos sitios para aprender nuevas habilidades. La educación en línea es una herramienta que ha transformado la forma de aprender, por ello es importante identificar sitios y aplicaciones que ofrecen cursos relevantes y actualizados. CreativeLive es un sitio en el cual se transmiten más de 1,000 clases en vivo gratuitas, con expertos mundiales sobre temas como fotografía, negocios, diseño, arte, etc. Officehours brinda sesiones de 10 minutos con profesionales experimentados que brindan consejos a través de videochats. Coach.me es una plataforma para recibir coaching profesional y seguimiento de metas personales. Skillcrush envía información de distintos temas, todos los días por medio de correo electrónico. Entre otras.

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28 de Noviembre del 2018

Virtudes cardinales. María Dolores conversa con Warren Orbaugh acerca de la moralidad que promueve el éxito. Orbaugh explica que el ser humano no cuenta con un código innato o instintivo para determinar cuáles son las acciones correctas. El sentido de sobrevivencia comprende la necesidad de adquirir un código de valores, denominado ética, los cuales se deben alcanzar y conservar mediante una serie de acciones. Entre las virtudes cardinales se encuentra la productividad, de tal manera que cualquier persona que realiza un trabajo es un virtuoso. Asimismo, la racionalidad, la cual se define como el uso de la razón para llegar a juicios correctos. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para preguntar por referidos y obtener más clientes. Los referidos son una de las formas más efectivas para hacer crecer un negocio, tomando en cuenta que los clientes se encuentran en la disposición de ayudar a la empresa, en especial si no implica un costo. Preguntar por referidos debe convertirse en parte de la rutina de cierre del ciclo de ventas. Es importante tomar en cuenta que los referidos siempre se deben solicitar personalmente y atendiendo a las necesidades de los potenciales clientes con respecto a la manera de presentarse ante ellos.

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25 de Octubre del 2018

Responsabilidad administrativa. María Dolores conversa con José Ascoli y Javier Contreras acerca de la transferencia de acciones dentro de las empresas familiares. Contreras explica que al momento de crear una sociedad, es necesario que el administrador remita los títulos de acciones. Estos sirven para acreditar el porcentaje que tiene cierta persona de participación dentro de la sociedad. Posterior a ello, se debe crear un libro de registro de acciones. Para transferir una acción es necesario endosar el título y registrar el traspaso en el libro de registro de acciones. Contreras asegura que es de vital importancia realizar todos los pasos, pues los administradores incurren en responsabilidad por omisiones. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para impartir consultorías. Las consultorías son un negocio atractivo, pues requieren poca inversión en cuanto a activos fijos. Sin embargo, es un mercado muy competitivo, por lo que es necesario atraer a la mayor cantidad de clientes. El primer paso es buscar dentro de los referidos quienes podrían necesitar dichos servicios. Luego, generar un plan de mercadeo, respondiendo en menos de un minuto por que el consultor es la mejor opción para el cliente. Y finalmente, planificar la manera de proporcionar la consultoría, con el objetivo que los clientes comprendan su alcance y el precio de las sesiones.

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18 de Octubre del 2018

Planeación patrimonial. María Dolores conversa con José Moreno acerca del manejo de fideicomisos en las empresas familiares. Moreno explica que los fideicomisos son contratos mercantiles por medio de los cuales una persona transmite ciertos bienes y derechos a otras, afectandolos a fines determinados. El Código de Comercio guatemalteco estipula que tres personas intervienen en su formalización; un fiduciario, encargado de administrar, fideicomitente, quien aporta los bienes, y el fideicomisario, el cual es el beneficiario. La administración de un fideicomiso puede ser ejercida únicamente por un banco o una entidad financiera, lo cual otorga mayor certeza y transparencia. Los fundadores de empresas familiares pueden optar por esta opción, la cual ayuda a planificar la distribución patrimonial de la empresa y la familia, de forma específica. Llave maestra María Dolores comenta respecto a la importancia del seguimiento en las ventas. Posterior a la cita de presentación del servicio o producto, usualmente los clientes indican que, luego de evaluar la propuesta, se comunicarán para cerrar el ciclo de venta. Ante esto, los empresarios suelen dudar sobre las acciones a tomar, pues evitan las impresiones de acoso. Sin embargo, como responsable del negocio es importante dar seguimiento a la venta del producto. Para ello es recomendable, llamar las veces necesarias, tomando en cuenta la fecha de expiración del producto y proporcionando información adicional en cada llamada.

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27 de Septiembre del 2018

Salir de la zona de confort. José Ascoli conversa acerca de cómo mantener el espíritu empresarial durante las sucesiones, dentro de las empresas familiares. Ascoli explica que el espíritu emprendedor se puede definir como la visión de los fundadores al crear la empresa. La cual se basa, por lo general, en proveer a los clientes un producto o servicio con la misma pasión e intensidad que los clientes los necesitan. Los jóvenes tienen un mayor conflicto en ello, ya que se encuentran en la zona de confort del éxito alcanzado por sus padres. Ascoli explica que para solidificar un proyecto son necesarios tres aspectos esenciales en los emprendedores; sobreponerse a las adversidades, plantear objetivos claros y específicos y no rendirse hasta alcanzarlos.

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26 de Septiembre del 2018

Compras emotivas. María Dolores conversa con Luis Fernando Cáceres acerca de la construcción de una marca. Cáceres explica que una marca es una promesa que la organización cumple reiterativamente, concretando un pacto de lealtad con sus clientes. Asimismo, debe ser un concepto que pueda ser ejecutado a través de un producto hoy y de otro distinto, mañana. Todas las decisiones de compra son emotivas, ya que la racionalización y elección de una empresa se basa en las sensaciones que su marca transmite. Cáceres asegura que las personas sienten atracción a las causas sociales; el por qué del esfuerzo que la empresa emplea para ser la elección favorita de los consumidores. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos sobre cómo ser un líder más efectivo. El mejor equipo de trabajo es aquel que se siente cómodo y confiado con sus decisiones, lo que implica no tener miedo al fracaso. Para mejorar la moral y la calidad de trabajo, es recomendable aumentar los estándares de integridad personal, por medio de la asignación de tareas que promuevan alcanzar objetivos más altos a sus capacidades habituales. El líder debe estar dispuesto a los cuestionamientos de los procedimientos establecidos, a propuestas de ideas nuevas y a cometer errores como parte del proceso de crecimiento. Asimismo, debe conocer los intereses de sus colaboradores y ayudar con sus tareas pendientes.

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12 de Septiembre del 2018

Alto beneficio. María Dolores conversa con Luis Fernando Cáceres acerca del lanzamiento de productos. Cáceres explica que previo al lanzamiento, es importante definir el problema, la solución a ofrecer, el grupo objetivo al cual va dirigido, la competencia dentro del mercado y los resultados del prototipo. Asegura que el éxito en el lanzamiento de un producto radica en solucionar de manera simple el problema en cuestión. Esto genera dos grandes beneficios; mayor probabilidad de generación de clientes nuevos y la obtención de información respecto a los factores que los consumidores consideran necesarios para mejorar el producto. Las mejoras deben se escalables, enfocadas en mantener un alto beneficio para el cliente y una alta diferenciación frente a los demás productos. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos acerca de cómo preparar la organización empresarial para la nueva era de la innovación. Inicialmente, es necesario cambiar la cultura empresarial de la repetición a la exploración. Esto quiere decir, experimentar las opciones que ofrece el desarrollo de las nuevas tecnologías y su potencial. Posterior a ello, crear una lista de problemas, tanto de la empresa como de los productos, y proceder a desarrollar soluciones a través de nuevas opciones que serán demandas por los clientes. La producción ya no cumple con parámetros estandarizados, por lo tanto se requieren especializaciones radicales y una personalización hacia el cliente, tanto en el servicio como en los productos.

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06 de Septiembre del 2018

Segmentos de mercado. José Ascoli conversa acerca de cómo propiciar la innovación dentro de las empresas familiares. Los elementos claves que componen un negocio son; los consumidores con deseos, necesidades y temores, la empresa que tiene como objetivo generar utilidades y el elemento unificador, que son los productos y servicios. Para la innovación es necesario llevar nuevos productos a nuevos segmentos de mercado. Esto quiere decir, crear un producto que satisfaga las necesidades de un grupo de personas para las cuales no son funcionales los servicios actuales. Para ello es necesaria una investigación respecto a las nuevas necesidades y utilizar la empatía como una herramienta para generar una estrategia de marketing adecuada.

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29 de Agosto del 2018

Globalización. María Dolores conversa con Martha Tween acerca de cómo liderar los procesos de cambio. Las empresas en la actualidad se enfrentan múltiples cambios; preferencias de los consumidores, demanda de clientes, competencia globalizada, turbulencias en los mercados y expectativas de vida. El entorno obliga a los líderes a aprender a gestionar los cambios. Los cambios deben ser profundos, desde la evaluación de los conflictos tomando en cuenta todos los puntos de vista que proporciona el equipo. Para que las transiciones sean efectivas es necesario que la gerencia se involucre y de el ejemplo a los niveles inferiores. Tween recomienda no resistirse al cambio y en una posición de liderazgo, detectar los obstáculos y resolver. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para causar una buena impresión en los visitantes a la oficina. Es recomendable capacitar a los colaboradores para que perciban a los visitantes como potenciales clientes, de esta manera mejorar las habilidades del servicio al cliente. Si la visita se encuentra agendada, se puede optar por dirigirse al visitante por su nombre, lo cual comunica al cliente la preocupación de la empresa por tomar en cuenta los detalles. Se recomienda mantener el área de trabajo limpia, un espacio con alimentos y bebidas y colocar en lugares visibles la misión y visión de la empresa.

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27 de Junio del 2018

¿Cómo retener a los clientes? María Dolores conversa con José Labbé acerca de los programas de lealtad para clientes. Labbé explica que a una empresa le cuesta entre siete a diez veces más conseguir a clientes nuevos que mantener a los recurrentes. Los programas de lealtad son una serie de beneficios que permiten fidelizar a los clientes, provocándolos para que compren de nuevo y no acudan a la competencia. Sin embargo, es importante destacar que dichos programas deben ser un valor agregado para que los clientes perciban que forman parte de la organización. Labbé recomienda practicar índices de satisfacción para determinar la calidad del servicio y sus posibles mejoras. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para enfrentar el miedo al fracaso. El emprendedor enfrenta el miedo todos los días, por lo que es importante percibirlo como un aliado para alcanzar las metas. Por lo general el desconocimiento genera nerviosismo, por lo que es importante recopilar información sobre aquello relevante para el negocio. Tener un plan para concretar la idea e identificar un plan “b” para tomar el primer paso con riesgos medidos. Es recomendable contrastar el emprendimiento con el costo de no llevarlo a cabo. Y finalmente, mantener una red de personas que ayuden a encontrar soluciones en medio de las dificultades.

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13 de Junio del 2018

Tamaño de mercado. María Dolores conversa con Ana Sofía Hegel y Xabi Vargas acerca de cómo conocer al cliente antes de iniciar un emprendimiento. Explican que es importante comprender que existen ciclos de vida tanto del producto, como del mercado. El emprendedor debe descifrar si su propuesta de negocio suple las necesidades de un grupo considerable de personas. Para ello sugieren partir por preguntarle a dieciocho personas su percepción sobre el producto, con el objetivo de obtener una muestra que defina el mercado. Dichos parámetros ayudarán a ejecutar el proyecto con la necesidad que los clientes demandan. Asimismo, recomiendan adquirir formación técnica relacionada a finanzas para trazar metas objetivas y realistas. Llave maestra María Dolores comparte algunos tipos de emprendimiento relacionados a las mascotas. Uno de ellos es el cuidado de mascotas a domicilio; los clientes que viajan requieren que sus mascotas sean supervisadas por lo que el servicio radica en una atractiva propuesta. Otro tipo de negocio que no requiere inversión es el entreno de perros; si se cuenta con un certificado se obtendrá una mejor cotización y reconocimiento. Los hoteles para mascotas ofrecen jaulas y servicios básicos para que las mascotas puedan hospedarse varios días. Y finalmente, el paseo para mascotas es un servicio con alta demanda.

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12 de Junio del 2018

Trabajo independiente. María Dolores comparte algunas ventajas y desventajas sobre trabajar de forma independiente. Un freelancer es un trabajador que se emplea a sí mismo para ofrecer sus servicios. Antes de decidir optar por una carrera freelance, el emprendedor debe cuestionar cuáles son sus habilidades destacadas y cómo estas pueden ser un negocio. Algunas de las ventajas que ofrece este tipo de trabajo son; horario flexible, establecer el ritmo de trabajo de acorde a la demanda, la posibilidad de ser un empresario y subcontratar personal y la posibilidad de decidir sobre los proyectos. Asimismo, entre las desventajas figura; el reto que implica el manejo de distintos clientes y proyectos, falta de salario y prestaciones fijas y la irregularidad en la demanda.

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08 de Mayo del 2018

Protege tu información. Jorge conversa con Edwin Franco y Florin Baras, representantes de Bitdefender, acerca de la seguridad informática. Explican que al día se producen más de doscientas cincuenta mil nuevas amenazas cibernéticas y actualmente setecientas cincuenta millones a nivel mundial han sido detectadas y reconocidas por marcas de seguridad que utilizan inteligencia artificial. Gracias a su experiencia, comparten que es más sencillo atacar a empresas pequeñas, a comparación de corporaciones que ostentan un alto presupuesto destinado a asegurar su información. A pesar de adquirir servicios de seguridad, el 70% de los ataques se dan por las actividades que realizan los usuarios y el 97% de los virus ingresan a los dispositivos mediante correos electrónicos. Llave maestra Jorge comparte algunos aspectos a tomar en cuenta respecto a la comunicación efectiva como el factor más importante del emprendimiento. La comunicación con los clientes en particular debe mantener una línea atenta y formal, con el objetivo de responder adecuadamente a sus peticiones. Se recomienda tomar una pausa, respirar profundo y analizar la información que los clientes proporcionen. De esta manera se genera la posibilidad de resolver crisis y transformarlas en oportunidades. Asimismo, proporcionar acciones concretas que resuelvan los conflictos genera en los clientes una sensación de apoyo y compresión.

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07 de Marzo del 2018

Aliada en los negocios. María Dolores conversa con Mercedes Gálvez y Janeth Garza acerca de cómo obtener éxito en los negocios a través de la atención plena. Mindfulness es una práctica que mejora el desempeño a través del entrenamiento de la menta para lograr la atención plena. Esto se traduce en una visión estratégica, mayor claridad de lo que sucede en los procesos mentales personales y a tener conciencia en las respuestas o reacciones. Una de las principales actividades en mindfulness es la meditación; en períodos de veinte minutos cada día. Periódicamente dicha práctica se desempeñará de forma automática y se obtendrá una mejor atención en todas las actividades del día y a superar problemas de tensión, estrés y ansiedad. Llave maestra María Dolores comenta sobre la importancia de agendar almuerzos de negocios. En algunos casos es necesario dedicar tiempo y atención a cerrar negocios y tratos esperados. Por lo general, los cafés radican en una opción para realizar el contacto, sin embargo, no ofrecen la estabilidad ni duración de un almuerzo. En los almuerzos existe un mejor control del ambiente, considerando dejar los dispositivos electrónicos a un lado y enfocarse en el cliente con atención personalizada y respuestas claras. Asimismo, es necesario tomar en cuenta las preferencias en comida del invitado, con el fin de establecer cuáles son sus restricciones alimentarias. Y finalmente, es recomendable dedicar el tiempo necesario para establecer confianza y estabilidad en la relación entre ambos.

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31 de Enero del 2018

DEEP. María Dolores conversa con Francisco García acerca de la fórmula para obtener una marca exitosa. Las marcas, no se limitan a crear productos, sino a transmitir ideas; despertando emociones en los consumidores. García explica que el secreto de toda marca exitosa se encuentra en la palabra “DEEP”; “D” de disciplina, la cual es el espíritu de crear hábitos que acerquen a las empresas a sus objetivos; “E” de estrategia, siendo el arte de establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo; “E” de ejecución, llevando a cabo la estrategia planteada con eficiencia y “P” de perseverancia, practicar la constancia sin perder de vista la innovación contínua del producto. García recomienda alinear la publicidad al sentimiento que se desea transmitir a los potenciales clientes y mantener el enfoque en la satisfacción de los consumidores.

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23 de Enero del 2018

Cita de ventas. María Dolores conversa con José Labbé acerca de cómo realizar una presentación exitosa de ventas. Labbé explica que previo a la esperada reunión, los clientes deben cumplir con ciertas características básicas; necesidad y deseo de adquirir el producto, capacidad de pago y poder de decisión. El secreto para obtener una entrevista es la habilidad de captar el interés del prospecto, a través de la investigación entorno a el cliente, sus intereses y necesidades. Uno de los elementos clave para crear un ambiente agradable es tener un discurso programado y practicar la sociabilidad. Labbé afirma que en muchas ocasiones las oportunidades se presentan sin previo aviso, en un centro comercial o un centro de recreaciones; es por ello que el vendedor debe mostrarse pendiente y apasionado en la búsqueda de sus clientes. Llave maestra María Dolores comparte algunos tips sobre cómo manejar los distractores en la oficina. Indica que los principales distractores son el uso de internet en temas no relacionados con el trabajo, los compañeros de trabajo y sus conversaciones de índole personal, la falta de división de problemas personales y laborales y el uso del télefono en aplicaciones como Facebook, Linkedin, Twitter y Whatsapp. Aconseja; adquirir programas que limiten o bloqueen el uso de internet en la oficina, utilizar audífonos para escuchar música funcional en la productividad, no permitir el desarrollo de temas personales y separar los sentimientos personales de su incidencia en la oficina.

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18 de Enero del 2018

El servicio al cliente es la clave del éxito. Raúl conversa con Andrea Menendez y Nina Ibaughen acerca de algunos aspectos importantes a tomar en cuenta en emprendimientos gastronómicos. Comparten que el emprendimiento va más allá del amor por la cocina, es necesario contar con conocimientos administrativos, desarrollo de productos nuevos y controles de calidad de los alimentos. Asimismo, es importante tomar en cuenta el valor agregado que ofrece el negocio a diferencia de la competencia. Aseguran que el elemento de servicio al cliente es tan importante como los propios platillos, ya que genera el ambiente experimental que marcará la visita de los clientes.

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17 de Enero del 2018

Prospección en ventas. Jorge conversa con José Labbé sobre la importancia de la prospección como parte del plan estratégico de ventas en una empresa. Labbé indica que un plan estratégico de ventas debe determinar dónde se encuentra el desarrollo de la empresa, definir hacia donde desea llegar el equipo de ventas y especificar cómo llegarán ahí. Asimismo, indicar los posibles escenarios y ventaja competitiva, con el objetivo de minimizar el factor sorpresa. Explica que definir correctamente la conformación de los clientes garantiza el 90% del éxito en las ventas. Basado en ese conocimiento, es necesario reflexionar acerca de las cualidades y habilidades de los vendedores con determinados tipos de clientes. Posteriormente, brindarles un sentido de trascendencia y motivación a nivel organizacional y personal.

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16 de Enero del 2018

Fracasar efectivamente. María Dolores conversa con Julio Zelaya acerca de cómo afrontar el fracaso en el emprendimiento de una manera asertiva. Zelaya explica que tanto la definición de éxito como de fracaso, es subjetiva. Comúnmente el fracaso radica en una consecuencia que no finaliza según lo planeado. A pesar de ello, las personas que definen que han fracasado no siempre se encuentran en el peor de los escenarios. Es necesario estudiar el éxito para determinar sus causas, ya que hay lecciones en los logros y fracasos de la vida. Indica que entrevistar a los clientes que frecuentan la empresa, así como aquellos que han dejado de hacerlo, es una buena opción para evaluar la empresa y percibir otros puntos de vista sobre los errores y cualidades. Llave maestra María Dolores comparte algunos tips sobre cómo aprovechar al máximo el trabajo desde casa. Percibir el tiempo como un recurso limitado, llevando controles y practicando la técnica pomodoro. Al sentir frustración o falta de fluidez es recomendable optar por un descanso, con el objetivo de energizarse para continuar con las labores. Variar el lugar de trabajo en distintos puntos, tales como; un café o una biblioteca. Integrar la lectura como parte del trabajo, enfocado en la resolución de problemas. Establecer límites de disponibilidad de horario con la familia. Y finalmente, optar por actividades adicionales que promueven las relaciones con otras personas.

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22 de mayo del 2017

María Dolores y Jorge conversan con Francisco Muñoz acerca de la importancia de un buen equipo en los negocios. Muñoz explica que un equipo funciona si todas las personas que están involucradas con la empresa (clientes, proveedores, accionistas, etc) conviven en armonía y existe satisfacción. Comenta que si se tiene el equipo correcto, debe ser igual o más capaz que el líder para delegar con satisfacción y eliminar las barreras para que su equipo pueda desarrollarse. Esto se logra con cambios de cultura, un proceso objetivo de reclutamiento y selección del personal y asignar a las personas adecuadas dándoles la oportunidad de desarrollarse dentro de la empresa. Recomienda crear un plan estratégico personal profundo y evaluarlo constantemente para notar si las acciones van en línea nuestras metas. Negocios en el mundo María Dolores comenta acerca de las noticias internacionales más importantes, entre las cuales menciona: Las bolsas europeas cerraron con índices mixtos, en Francia, Inglaterra y Alemania fueron hacia la alza, mientras que en España e Italia cerraron hacia la baja, los socialistas españoles eligieron al secretario general Pedro Sánchez para llevar las riendas del partido socialista, la Unión Europea aprobó el mandato para que la Comisión Europea inicie las negociaciones del breakbeat con la salida del Reino Unido de este bloque, Japón toma el papel activo que dejó Estados Unidos en la Asociación Transpacífico ya que acordaron impulsar de forma más rápida la puesta en vigor de este tratado de comercio libre antes del 11 de noviembre, Mark Zuckerberg anunció su recorrido por todos los estados de Estados Unidos con el objetivo de encontrar una perspectiva más amplia del país y los usuarios, entre otras.

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20 de febrero del 2017

Patty Forero conversa en el programa sobre el Design Thinking, enfocado a emprendedores, el cual es una herramienta utilizada en el área de la innovación para validar ideas potenciales con poco recursos, el objetivo es validar el proyecto con el usuario antes de su lanzamiento. Forero explica que uno de los ejercicios en el proceso es conocer el mercado y los clientes, es importante tener premisas reales no supuestas, hay una hipótesis que debe ser cuestionada y comprobada antes de lanzar el producto o servicio al mercado. (más…)

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30 de enero del 2017

José Áscoli indica que los empresarios no deben atender como les gustaría ser atendidos, sino cómo sus clientes quieren ser atendidos. El primer paso para ofrecer un buen servicio es conocer al cliente, posteriormente definir una estrategia siendo empático; básicamente se vive un proceso de investigación para conocer las características/gustos del cliente y de comunicación para llamar su atención y dar a conocer su producto. (más…)

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2 de enero del 2017

En el especial de inicio de año recordamos la entrevista del comportamiento no verbal. Floridalma Correa, Pilar Aldana y David Martínez explican que es todo aquello que acompaña a nuestra comunicación y es ajeno a la palabra hablada. Entre sus elementos destacan: las expresión de emociones, los gestos, la forma de aproximarse a otra persona, el tono de voz, entre otros. Correa menciona que únicamente el 7% de nuestra comunicación está relacionada con nuestras palabras y el resto incluye nuestra forma de comportarnos, lo cual es fundamental para proyectarnos ante los demás. (más…)

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29 de junio del 2016

Javier Rivero-Díaz, autor y expositor reconocido a nivel internacional, conversa con Jorge y María Dolores sobre la importancia de diferenciar nuestro negocio entre la competencia y aprender de la experiencia de otras empresas que no han podido mantenerse en el mercado. Rivero-Díaz comparte algunos consejos prácticos para establecer negociaciones que incluyen el uso de sistemas de afiliación, la tecnología y la creación de relaciones beneficiosas con los clientes. Además, se comenta sobre la actividad ExpoMueble, la cual lleva 29 años de llevarse a cabo y en el que participan más de 120 expositores relacionados a la fabricación de muebles y la decoración de interiores. (más…)

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14 de marzo del 2016

Francisco Muñoz, de Aseguradora de Empresas, comenta sobre la importancia de contar con el equipo correcto para el funcionamiento de una empresa. Indica que se necesita armonía entre todos los integrantes - colaboradores, clientes, proveedores accionistas -, todos necesitan sentirse satisfechos con los productos, servicios y la rentabilidad que la empresa genera. Para ello los fundadores deben responder ¿Los colaboradores tienen problemas entre ellos? ¿Todos están desempeñando correctamente su trabajo? ¿Se está midiendo de manera idónea el rendimiento de los colaboradores? (más…)

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26 de noviembre del 2014

(NEG141126) Jorge y María Dolores conversaron con Carlos Payares sobre la efectividad y productividad, explicó si están peleadas o son complementarias. (más…)

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9 de julio del 2014

[caption id="attachment_17752" align="aligncenter" width="300"] Invitadas de Eco.Waving[/caption] (NEG140709) Jorge y María Dolores recibieron en cabina a Lourdes y Helen, quienes trabajane en un proyecto de enactus Guatemala. (más…)

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14 de mayo del 2014

[caption id="attachment_16793" align="alignleft" width="300"] Giovanni Cardona, Irma Calvillo, Jorge y María Dolores[/caption](NEG140514) María Dolores y Jorge recibieron en cabina al ingeniero Giovanni Cardona, de Grupo Génesis, y a la licenciada Irma Calvillo, de Agexport Guatemala, con quienes conversaron sobre la internacionalización de pequeñas y medianas empresas. (más…)

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12 de mayo del 2014

[caption id="attachment_16723" align="alignleft" width="300"] Paty, María Dolores y Jorge[/caption](NEG140512) Jorge y María Dolores hablaron con Paty Forero sobre los procesos de innovación y las ideas creativas. (más…)

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5 de marzo del 2014

Jorge y María Dolores conversaron con Jose Mario Labbé sobre las estrategias para aumentar las ventas, qué funciona mejor y es más efectivo, si hacer más citas, más llamadas, más prospectos. (más…)

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23 de octubre del 2013

María Dolores y Jorge hablaron de varios temas, el "emprendimiento ligero" (Lean Startup), las 6 maneras de ser más seguro, 7 pecados del Gerente de Ventas y ¿cómo hacer que los clientes regresen? (más…)

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12 de junio del 2013

Maria Dolores y Jorge conversaron con Julio Zelaya sobre la taxonomía del cliente para profundizar en las relaciones entre los negocios y el valor que otorgan a sus usuarios. (más…)

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13 de febrero del 2012

• En el segmento Llave Maestra, los conductores hablaron acerca de cómo convertir a los consumidores en nuestros clientes. • Estuvo en los estudios Helmuth Chávez Asturias, Decano de la Escuela de Negocios de la Universidad Francisco Marroquín, hablando acerca de la bolsa, acciones e índices. (más…)

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10 de junio del 2011

• En el segmento Negocios en el Mundo: los conductores hablaron de los diferentes escenarios en Perú a raíz de la victoria de Ollanta Humala, comentaron el comunicado de Standard&Poors donde no cambiaran de inmediato la calificación de Perú. Además comentaron la composición del Congreso y de la posibilidad de pasar reformas, así como el cambio del plan de gobierno de Humanla durante la campaña y los contrastes con la campaña anterior en el 2006. • Estuvo en los estudios el Mtro. Antonio Muñoz, hablando acerca de la importancia de establecer los precios. (más…)

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14 de septiembre del 2010

• En el segmento Llave Maestra: María Dolores Arias y Jorge Jacobs, hablaron acerca de los 10 errores más comunes que cometen los empresarios. También dieron de los mejores tips para iniciar su campaña mercadológica. • Estuvo en los estudios la gerente Cecilia Mendoza, que pasa cuando el nuevo empresario no sabe como exportar un producto a su cliente. (más…)

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22 de abril del 2010

• En el Segmento de Negocios en el mundo: Jorge Jacobs y María Dolores Arias hablaron de qué hacer con los archivos, sí desecharlos o conservarlos. Si el archivo se va a conservar hay que preguntarse por qué. Al guardarlo se recomienda que tenga una copia electrónica en vez de saber en que caja lo guardó. • Estuvo en los estudios Alejandro Arzú, empresario y catedrático de la facultad de ciencias económicas de la Universidad Francisco Marroquín (UFM), para hablar acerca de cómo identificar las oportunidades de negocio. (más…)

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11 de junio del 2009

•    En el segmento Negocios en el Mundo: Brasil y Rusia compraran bonos de US$10 mil millones cada uno del  Fondo Monetario Internacional (FMI). Con esta medida buscan diversificar sus finanzas y una mayor ingerencia en el voto en el FMI. •    Facebook decidió hacer un cambio a partir de las 22:00 hora del viernes 13 de junio. Los miembros de facebook podrán escoger un nombre de usuario para su cuenta. •    El invitado Yesid Barrera, consultor internacional de Panamerican Consulting sobre negociación, habló acerca del éxito y de las estrategias para negociar, la preparación que cada persona debe tener para no perder a los clientes o proveedores. (más…)

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16 de abril del 2009

En el segmento de Negocios en el mundo, el conductor Jorge Jacobs leyó una nota publicada en el Wall Street Journal llamada: Un mapa de inversión para tiempos difíciles; está nos da una perspectiva distinta de la crisis, nos aconseja que decisiones debemos hacer y que no debemos hacer con nuestro capital. Las acciones que debemos tomar son: reducir la deuda mas costosa, ajustarse a un presupuesto, protegerse de la inflación, tenga una estrategia bursátil y preservar lo que uno tiene. Ahora las acciones que no se deben hacer son: no enterrar su dinero, no ir necesariamente tras los retornos, no abandonar la diversificación y no ignorar el sentido común. Sergio Cardona, experto en las normas ISO 9001, habló sobre las implicaciones de implantar un sistema de gestión basado en estas normas. (más…)

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12 de marzo del 2009

En el segmento de Negocios en el mundo, los conductores hablaron sobre las características que debe tener un discurso para ser exitoso. Los discursos deben ser inspiradores para lograr captar la atención de quienes nos escuchan y transmitir nuestro mensaje. Dieron tres sugerencias para hacer un discurso: 1.- sea conciso, 2.- gánese la credibilidad de las personas y 3.- luche por la simplicidad. (más…)

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