Espíritu empresarial. José Ascoli conversa sobre los centros de las empresas familiares. Las empresas familiares producen el 70% del Producto Interno Bruto a nivel mundial. Estas instituciones cuentan con características importantes, una de las cuales es la intersección entre el círculo familiar con el de los negocios. Los centros son creados con el objetivo de realizar actividades que promuevan la productividad y trascendencia de la empresa, para un desarrollo ordenado de los negocios. Asimismo, ayudan a fomentar el espíritu de emprendimiento de las personas involucradas. Ascoli asegura que el espíritu es fundamental para la continuidad de una empresa, de lo contrario, las generaciones posteriores no tendrán el liderazgo necesario para guiar las operaciones como directivos.

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Envíos constantes. María Dolores y Jorge conversan con Pedro Linares, Gerente de Comercio Exterior de Banrural, acerca de la evolución en las remesas durante el 2020. En enero y febrero de 2020 se presentó un desaceleramiento por el inicio de la pandemia por Covid-19. En marzo, abril y mayo el ingreso cayó, con una variación interanual del 20%; lo cual se atribuye al cierre total de actividades en Nueva York y California, los cuales contienen el 35% de las remesas recibidas. Un aspecto importante a destacar es que el envío nunca se detuvo, sólo varió el monto que los guatemaltecos trasladaron a sus familiares. En junio y julio se recuperaron los volúmenes, de tal forma que nos encontramos 1.43% arriba de lo recaudado el año pasado durante el mismo periodo. Llave maestra María Dolores y Jorge comparten las habilidades necesarias para llevar a cabo un liderazgo efectivo en el trabajo a distancia. El líder debe mantener una comunicación asertiva, ser claro con sus instrucciones y solicitar retroalimentación de la información recibida para comprobar el funcionamiento de los canales utilizados. Asimismo, debe mantener la disposición a responder preguntas y cuestionamientos, demostrando empatía sobre la situación de incertidumbre del equipo de trabajo. Es necesario contar con herramientas de organización y programar reuniones con antelación, utilizando métricas para aprovechar al máximo el tiempo compartido.

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Cambio de mentalidad. María Dolores y Jorge conversan con José Labbé, asesor en ventas, sobre cómo liderar equipos de ventas en tiempos de crisis. En el área comercial, el Covid-19 ha sido abordado como una derrota, lo cual tiene un impacto en la actitud de los vendedores. Los gerentes deben liderar un cambio en la mentalidad, evaluando las rutas a tomar para concretar ventas efectivas. Un buen vendedor identifica sus factores de éxito dentro de las posibilidades que tiene a su favor. Asimismo, realiza una adecuada programación de las actividades que debe realizar. Si bien se presentarán dificultades, la claridad en los procesos y la búsqueda de alternativas será indispensable en estos momentos. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los indicadores bursátiles en Estados Unidos cerraron con resultados mixtos, relacionados a los nuevos precios de Microsoft, Amazon y Facebook; Kodak perdió 27.9% de su valor debido al fallido préstamo estatal valorado en setecientos setenta y cinco millones de dólares para producir ingredientes farmacéuticos; las fábricas en China están retomando actividades, por lo cual se espera un aumento en la demanda de energía; en julio se crearon un millón ochocientos mil empleos en Estados Unidos y según Businesskorea, ya se trabaja en un plan piloto para desarrollar la tecnología 6G, la cual sería cincuenta veces más rápida que la 5G.

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Constancia y trabajo duro. María Dolores realiza una entrevista a Iran Cruz, director regional en Franklin Covey, sobre su historia de superación. Iran comparte que su infancia estuvo rodeada de carencias económicas, al igual que de aventuras y amor familiar. Su ímpetu lo empujó a tener aspiraciones más allá de lo que su contexto le permitía, como tener acceso a una mejor educación y viajar por el mundo. A sus 12 años decidió vivir en la ciudad y continuar sus estudios, mientras trabajaba y ayudaba a su hermana con su empresa fotocopiadora. Posteriormente finalizó una carrera en la universidad y accedió a una maestría en INCAE Business School. Comenta que su trabajo duro, perseverancia y constancia por alcanzar sus objetivos le permitieron acceder a una serie de oportunidades de las cuales fue beneficiado. Llave maestra María Dolores comparte algunos aspectos que identifican a un buen líder. El término se refiere a aquella persona cuyas acciones inspiran, empoderan y sirven a otros para producir un estado de mejora continua por un período de tiempo extendido. Ser líder implica tener un alto nivel de autodisciplina y compromiso hacia los demás. Asimismo, debe tener un balance adecuado entre sus necesidades y las de su equipo de trabajo. Es indispensable que concrete una cultura de estándares elevados en su lugar de trabajo e implemente mecanismos de autoevaluación. Es recomendable que dedique momentos en el día para desarrollar constantemente sus habilidades y con ello, mantener un liderazgo efectivo.

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Patrones de comportamiento. María Dolores conversa con Alejandro Cuellar acerca de cómo utilizar la programación neurolingüística para superar la cuarentena. Cuellar explica que existe una fuerte intención colectiva que invita a no disfrutar el momento en casa y en soledad. En ocasiones, somos nuestro mayor enemigo y el encierro imposibilita evadir la autoevaluación constante, asegura. Es importante aceptar de manera adecuada la introspección y asumir que estaremos toda la vida en compañía de nosotros mismos. Es recomendable tomar consciencia de la respiración y el cuerpo, ya que son dos maneras para que la mente aterrice y se concentre en el presente.

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Equipos remotos y autogestión. María Dolores y Jorge conversan con Ernesto Navas Amaro, director de Recursos Humanos de Pepsico, acerca de las habilidades necesarias para tener éxito en el trabajo desde casa. Los líderes deben ser resilientes y mejorar sus niveles de empatía y confianza con cada uno de los trabajadores. Es importante contar con canales de comunicación desarrollados de manera virtual, comunicar efectivamente los objetivos y facilitar insumos para potencializar su cumplimiento. Los colaboradores por su parte, deben desarrollar su adaptabilidad sobre aquello que la empresa requiera y cumplir con las metas que le han sido propuestas. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge comparten las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; el mercado bursátil en Estados Unidos permaneció cerrado por festividades; en Europa, los principales indicadores cerraron hacia el alza, liderados por la bolsa de Alemania; Shi Zhen Li, viróloga reconocida por su trabajo sobre el coronavirus, indicó que se han descubierto al menos una docena de nuevos virus en China y realizó un llamado a la cooperación internacional para luchar contra las epidemias; Apple y Google lanzaron la herramienta “notificación de exposición”, la cual notifica a los usuarios si estuvieron contacto con alguien positivo de coronavirus y Copa Airlines anunció que retomará sus vuelos a partir del 26 de junio desde Panamá.

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Detención ilegal. Estuardo y Juan Francisco conversan con el abogado Christian Aguilar sobre la situación de los pacientes infectados con COVID-19, retenidos en el hospital temporal del Parque de la Industria. Los internados revelaron que han pasado más de cincuenta y cuatro días retenidos, sin que las autoridades proporcionen información sobre el desarrollo de sus casos. El mensaje presidencial asegura que las medidas decretadas atienden a una genuina preocupación por la vida, sin embargo, los afectados denuncian diversas lesiones a sus derechos humanos. Explican que el recurso de exhibición personal puede ser planteado ante el juzgado de turno o la Procuraduría de Derechos Humanos, quienes están obligados a asistir e inspeccionar las condiciones indicadas. Conferencia Liderando una Nueva Realidad José Ascoli comparte el webinar Liderando una Nueva Realidad. El curso será impartido el jueves 21 de mayo de 17:30 a 18:30 horas, y el viernes 29 de mayo en el mismo horario. El espacio facilitado por la Universidad del Valle y Libertopolis, busca conversar acerca del liderazgo necesario para afrontar la nueva realidad y las estrategias que permiten a las empresas aprovechar las oportunidades que se presentan con ella. Ascoli comenta que una de las tendencias luego de la crisis, será la preferencia por el consumo local personalizado, lo cual figura como una oportunidad para los emprendedores. El curso es totalmente gratuito y los interesados pueden inscribirse en bit.ly/2zavKxG.

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Educación globalizada. María Dolores conversa con Gabriel Calzada, rector de la Universidad Francisco Marroquín, y Carla Silva, directora de UFM Labs, acerca de los retos de la educación en línea. Las instituciones educativas fueron obligadas a realizar una transición inmediata de la educación presencial hacia una virtual. La modalidad requiere capacitar técnica y pedagógicamente al personal encargado de impartir conocimientos. Es recomendable invertir en apoyar al personal en la adquisición de destrezas que les permitan superar la crisis, al mismo tiempo de ser conscientes de las necesidades de los estudiantes. Tras la experiencia, los estudiantes reforzarán sus habilidades de adaptación y flexibilidad, mientras que la educación tendrá menos limitaciones a nivel mundial. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para que los líderes mantengan a su equipo motivado durante el trabajo a distancia. Es importante utilizar plataformas que faciliten las tareas que los colaboradores deben llevar a cabo, con el objetivo de mantener la productividad. Conlleva además, revisar los procesos para eliminar tareas innecesarias y eficientizar el trabajo. Se recomienda mantener reuniones regulares y dar un espacio, a nivel grupal o individual, para que cada uno comparta su experiencia personal sobre la situación actual. El líder puede iniciar la cita con felicitaciones y reconocimientos.

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Nueva realidad. María Dolores conversa con José Ascoli sobre las estrategias que la Junta Directiva debe tomar para superar la crisis financiera. El Consejo de Administración tiene la responsabilidad de liderar los ajustes a la misión y visión de la empresa. Los consumidores, proveedores y colaboradores están sufriendo cambios. Algunos economistas prevén que esta recesión podría tener una duración de uno a tres años. Sin embargo, posteriormente se presentarán hasta cinco años de abundancia. Las reglas han cambiado y la organización de la empresa determina su éxito o fracaso. Es importante implementar los protocolos necesarios para el cambio de dinámicas sociales y reforzar la confianza en los productos y servicios.

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Reorganización. Estuardo comenta con José Ascoli sobre el reto que deben enfrentar las empresas familiares ante la crisis por COVID-19. Ascoli explica que la actitud positiva es esencial, ya que es necesario buscar soluciones ante la nueva realidad. En este nuevo contexto, la empresa será dirigida desde casa y muchas actividades rutinarias, como el tráfico, serán descartadas, otorgando mayor tiempo para impulsar el negocio. Ante la migración hacia nuevas modalidades, es importante realizar los cambios necesarios en el acta constitutiva de la empresa, con el objetivo de respaldar y otorgar validez a las futuras decisiones.

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Reestructuración. María Dolores y Jorge conversan con Tania Arita sobre las habilidades necesarias para aumentar el atractivo ante el mercado laboral. Arita explica que los trabajadores deberán migrar de un liderazgo tradicional a uno digital, en el cual se establezcan los objetivos precisos y medibles para que los equipos puedan trabajar de forma remota e independiente. Además será requerida la habilidad de auto capacitacitación, con el objetivo de perfeccionar las habilidades técnicas y tecnológicas. Es importante tomar en cuenta que todas las industrias deberán reestructurarse y adaptarse a las nuevas modalidades, por ende, serán valiosas aquellas personas con altos niveles de adaptabilidad e innovación.

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Aumentar la experiencia y mantener la reputación. Estuardo realiza una entrevista a Marcos Andrés Antil sobre su experiencia emprendiendo. Inicialmente, las personas acceden a integrarse al equipo de trabajo motivados por la visión del emprendedor. Sin embargo, mientras la empresa crece y se consolida, los colaboradores deben trasladar su motivación a la visión y misión organizacional, lo cual puede llegar a ser un punto de quiebre. El emprendedor debe mantener el liderazgo y guiar la transición. Todas las compañías están integradas por personas con emociones, por lo tanto, cada decisión debe atender a las bases fundamentales de la empresa, priorizando la estabilidad, crecimiento personal y profesional.

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Generar utilidades. María Dolores y Jorge conversan con Carlos Castillo acerca de cómo liderar en momentos de incertidumbre. Castillo comenta que el emprendedor debe identificar cuál es el problema específico que está impactando a la empresa y qué puede hacer para reducirlo. Las crisis generan un bombardeo de nueva información que algunos del equipo de trabajo podrían considerar relevante para tomar acciones, por lo cual es importante diseñar un plan y adecuarse a él durante la crisis. En este momento, los líderes deben activar todos los mecanismos en línea con los cuales cuentan, incluyendo talleres, coaching y conferencias. Finalmente, es recomendable ser proactivos y preguntar a los clientes de qué manera pueden apoyarlos y ser útiles para ellos.

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Enfrentar el reto de trabajar a distancia. María Dolores y José Ascoli conversan con Sussette España acerca del liderazgo en equipos virtuales. Ante las medidas decretadas por el gobierno para evitar la propagación del coronavirus, es necesario que los líderes creen estructuras para que los equipos cumplan con sus responsabilidades y las operaciones continúen. Es importante dar al equipo la certeza de una comunicación frecuente, estableciendo chequeos diarios estructurados. Se recomienda tratar temas delicados por medio de videollamadas, ante la sensibilidad, miedo y estrés que manejan las personas actualmente. España asegura que es una oportunidad para identificar los elementos esenciales en el crecimiento empresarial y de los colaboradores.

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Motor de la economía. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Karla Ruiz acerca de cómo los emprendimientos pueden superar los obstáculos de la cuarentena. En este momento, es necesario que los emprendedores reformulen sus productos y servicios utilizando los insumos que tienen a su alcance. Asimismo, es un periodo de reflexión para cuestionar el rol que el negocio juega dentro de la sociedad. Los consumidores también pueden apoyar, demandando productos locales y continuar pagando los servicios, ya que las industrias necesitan esos ingresos. Además, es una temporada idónea para concretar futuros planes de producción y lanzamiento de nuevos productos cuando la crisis finalice.

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Aumentar la experiencia y mantener la reputación. Estuardo realiza una entrevista a Marcos Andrés Antil sobre su experiencia emprendiendo. Inicialmente, las personas acceden a integrarse al equipo de trabajo motivados por la visión del emprendedor. Sin embargo, mientras la empresa crece y se consolida, los colaboradores deben trasladar su motivación a la visión y misión organizacional, lo cual puede llegar a ser un punto de quiebre. El emprendedor debe mantener el liderazgo y guiar la transición. Todas las compañías están integradas por personas con emociones, por lo tanto, cada decisión debe atender a las bases fundamentales de la empresa, priorizando la estabilidad, crecimiento personal y profesional.

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Perfil de un dictador: Nayib Bukele. Daphne, Rudy y José Fernando conversan con Juan Ignacio Ardón sobre las características psicológicas que pueden generar la personalidad de un dictador. Ardón explica que el contexto es esencial, ya que la persona debe encontrarse en un ambiente político. Durante la infancia, los padres premian a los niños que infringen normas, creando una fantasía ilusoria de ser alguien especial. Una de las características fundamentales que presentan los dictadores es una aparente posición de no tener miedo. Ante esto, la sociedad la distingue como una persona capaz de liderar, ayudar y rescatar a los demás. Durante su carrera política se auxilian del misticismo, indicando que reciben mensajes para reforzar una imagen de ser “especial”. Nayib Bukele Daphne, José Fernando y Rudy continúan comentando con Rafael Párraga sobre el perfil político de Nayib Bukele, presidente de El Salvador. Párraga explica que el mandatario nunca fue el típico arquetipo de su partido político. Se distinguía por promover su propia imagen y utilizar la política como un vehículo. Durante su carrera, se caracterizó por ser más popular a nivel internacional que a nivel local, vendiéndose como un outsider político. Como alcalde, se reportó que su mayor gasto fue la publicidad, consolidando suficiente capital político para su lanzamiento como candidato presidencial. Actualmente, la población que más lo apoya son los jóvenes que no estudian ni trabajan, los cuales son sujetos de sus herramientas de manipulación.

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Rutas de acción. María Dolores conversa con José Ascoli acerca del rol del gerente general en las empresas familiares. El gerente es aquella persona que encabeza las operaciones de la empresa y se reporta ante el Consejo de Administración, como grupo colegiado. La persona que ocupe el cargo debe identificar las problemáticas organizacionales, presentarlas ante el Consejo y proponer rutas de acción para solventarlas. Asimismo, debe tener conocimiento sobre resultados financieros, clima organizacional, lanzamiento de productos, introducción a nuevos mercados, nuevos clientes y desarrollo del personal a su cargo. Ante la familia propietaria, el gerente debe respaldar las decisiones tomadas por el Consejo y atender profesionalmente los conflictos de intereses existentes.

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Mantener la esencia. María Dolores conversa con Edgar y Estuardo Asturias acerca de su experiencia conviviendo con tres generaciones en Mixtas Frankfurt. La empresa fue fundada el 14 de febrero de 1930, por lo que pronto cumplirá noventa años de funcionamiento. Explican que el fundador era un hombre libre quien comprendió la importancia de cumplir con sus obligaciones y por ello, fue feliz. El cambio generacional debe ser un proceso espontáneo, implicando que las generaciones antiguas decidan, de manera consciente, trasladar la toma de decisiones a las nuevas generaciones. Es indispensable respetar la esencia del servicio que se ofrece, a partir de ello se permite innovar, crecer y cambiar para mejorar la manera de presentar el producto. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para ejercer un liderazgo basado en la confianza. El líder está encargado de promover que su equipo de trabajo tome sus propias decisiones, en lugar de monopolizar la administración de los mismos. Aceptar riesgos implica avanzar, innovar, aprovechar la diversidad y creatividad que existe en el equipo, pero también requiere aceptar resultados distintos a los esperados. El empresario debe tener la seguridad que se lograrán los objetivos, comunicar claramente las expectativas sobre su equipo y solicitar retroalimentación constante, lo cual generará un círculo virtuoso de refuerzo del autoestima de todos los colaboradores.

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Desempeño femenino. María Dolores conversa con Victoria Kirov y Paula Francheska Brenes sobre la incidencia de las mujeres en el mundo de la tecnología. La tecnología cada vez se encuentra más accesible y forma parte de la rutina, sin embargo, la mayoría de mujeres no contemplan la industria como una opción. Los estereotipos continúan visibles y el reto radica en motivar al género femenino a romper el miedo y confiar en sus capacidades. Es recomendable promover el desempeño feminino, no mediante cuotas o imposiciones, más bien dando a conocer los casos de éxito y los beneficios de integrar equipos diversos. Llave maestra María Dolores comparte algunas lecciones de liderazgo de Martin Luther King Jr., reconocido activista norteamericano defensor de derechos civiles de la comunidad afroamericana. El liderazgo comienza identificando la raíz de los sueños que motivan a las personas, reconociendo las virtudes y herramientas que permitirán alcanzar cualquier objetivo planteado. Para generar cambios es esencial cuestionar los procesos actuales y sus intenciones. Un líder necesita la diversidad y el empoderamiento que otorga un equipo comprometido, además, es necesario comunicar la toma de acciones para consolidar la misma visión.

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Sobreplanificación. Estuardo comparte reflexiones sobre la desnutrición en Guatemala. Durante su primer discurso como presidente, Alejandro Giammattei comentó la urgencia de emprender una lucha contra la desnutrición. El hambre no permite realizar las conexiones neuronales necesarias para el aprendizaje. Los recursos destinados a la educación serán un gasto sin resultados si los niños continúan asistiendo a los centros educativos sin los insumos necesarios para superar la problemática. La lucha debe ser una prioridad nacional, que trascienda a todos los gobiernos y se convierta en una política de estado. La cultura del país se esconde en la sobreplanificación, por lo cual es urgente que se concrete un liderazgo que promueva la ejecución de planes nutricionales.

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Cambiar la percepción de la belleza. María Dolores realiza una entrevista a Jess Weiner, autora de la campaña “For real beauty” de Dove. Weiner explica que la iniciativa surgió para que las mujeres recordaran su belleza, permitiéndoles un mundo donde no debían cumplir con estereotipos. Los proyectos que buscan revolucionar la percepción establecida no son aceptados inmediatamente, por lo que es necesario iniciar la conversación, tener paciencia, pasión y estar dispuestos a cometer errores. En ocasiones, el mayor riesgo es abandonar la idea cuando tiempo y dinero han sido invertidos. Weiner comenta que las empresas deben observar los nichos existentes en el mercado, y adecuar sus productos al estilo de vida y visión del mundo de aquellos consumidores que no han sido atendidos. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para construir un liderazgo sólido. El primer paso consiste en trabajar en la inteligencia emocional. La conciencia es una ventaja para enfrentar retos, ya que permite escuchar activamente sin emitir prejuicios y apreciar una perspectiva real sobre el contexto. Es necesario dar la bienvenida a los sentimientos y cuestionar sus repercusiones; el conocimiento sobre habilidades, valores y personalidad permite tener mayor capacidad para manejar las reacciones propias y del equipo de trabajo. Buscar retroalimentaciones confiables dentro y fuera de la oficina contribuye a identificar los patrones de conducta que pueden impactar en la efectividad.

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Planificación empresarial. María Dolores y José Ascoli conversan con Estuardo Jáuregui sobre las Fundaciones de Interés Privado. Jáuregui explica que las Fundaciones de Interés Privado son entes con personalidad jurídica, es decir que son capaces de adquirir derechos y contraer obligaciones, y funcionan como un vehículo legal para hacer efectiva una planificación patrimonial y empresarial. Asimismo, figura como una opción para vincular jurídicamente un protocolo familiar. Es recomendable conocer las necesidades personales y empresariales, con el objetivo de conformar una estructura que favorezca los intereses de la sucesión hacia las próximas generaciones. El reglamento de cada fundación guatemalteca debe ser custodiado por un abogado de jurisdicción panameña. Llave maestra María Dolores comparte las señales que identifican a buen líder. Los mejores líderes aspiran a que el desempeño esté basado en el servicio a los demás. Quienes lideran equipos deben ser transparentes, claros y honestos con sus colaboradores, sobre aspectos relacionados con sus puestos y desempeño. Compartir el proceso de toma de decisiones ayuda a que los empleados estén motivados y se sientan comprometidos con los objetivos. Las personas que escuchan a sus trabajadores son percibidas como líderes confiables que generan satisfacción e incrementan la creatividad de sus equipos.

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Propósitos personales. José Ascoli conversa con José Chain sobre cómo promover el emprendimiento dentro de las empresas familiares. Chain explica que su formación fue ejecutada por un apasionado padre emprendedor, quien le transmitió que el trabajo debía atribuir alegría y felicidad. La apertura de su padre sobre sus opiniones y sueños lo guió para encontrar su vocación genuina. El respeto a la diversidad de los integrantes es un factor fundamental en el éxito de las empresas familiares. Los padres deben identificar el estilo de liderazgo de sus hijos y ubicarlos donde sean capaces de generar valor al grupo. A nivel personal, es importante reflexionar sobre los propósitos de vida y aquellas actividades que generan motivación. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para conservar los elementos diferenciadores en las empresas. Una de las estrategias radica en crear un tercer mercado, es decir, identificar nichos atractivos dentro del mercado en el cual se incursiona. Es importante enfocarse en los clientes que valoran el producto o servicio y están dispuestos a pagar de manera justa. Finalmente, añadir una dosis de profesionalismo, lo cual es producto de entrenar a los vendedores para que se conviertan en consultores que guíen a los clientes en su compra.

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Diferenciación. María Dolores conversa con Anneliese Campollo, de CESG, acerca de las habilidades necesarias para desempeñar posiciones de liderazgo. Campollo explica que las habilidades son destrezas y capacidades que una persona requiere para ocupar puestos de trabajo o cualquier rol en la vida. Para concretar una competencia en un tema en particular es necesario reunir tres elementos; habilidad, conocimiento y actitud. El objetivo en el desarrollo de habilidades es obtener una diferenciación que nos haga resaltar sobre los demás. Campollo comenta que las competencias necesarias en el ámbito de liderazgo en una época de cambio son; colaboración, traducido en el trabajo en equipo, pensamiento crítico, comunicación y dominio de las nuevas tecnologías. Llave maestra María Dolores comparte cinco hábitos a desarrollar luego de obtener un trabajo. El primer trabajo luego del bachillerato o la universidad es la mejor posición para construir hábitos que ayuden a tener éxito financiero. Cuanto antes se inicie a ahorrar para el retiro, se reducirá la preocupación sobre la cantidad de dinero necesaria para vivir; es recomendable ahorrar entre el 10% y 15% de los ingresos mensuales. Posteriormente, establecer un presupuesto y apegarse a él. Es importante plantear metas financieras específicas, delimitando plazos y capital necesarios para su cumplimiento. Finalmente, evitar las deudas, en especial aquellas generadas por gastos impulsivos y deseos temporales.

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Liderazgo femenino. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de las mujeres en el campo laboral. Hasta hace veinte años, el mercado se encontraba dirigido a ofrecer soluciones para las mujeres que estaban criando hijos y tenían deseos de trabajar. Actualmente, los productos están diseñados para facilitar la vida de las mujeres que trabajan y desean desempeñar tareas del hogar. Dentro de las empresas familiares se debe reconocer que los hombres y las mujeres son distintos, por ende, el rol de liderazgo del hombre no debe ser el mismo que el de la mujer. Diversidad de artículos reconocen la habilidad de las mujeres para manejar de manera efectiva el equilibrio entre la empresa y la familia. Llave maestra María Dolores y Jorge comparten recomendaciones para definir un nicho de mercado. Explican que el segmento de mercado se refiere a aquel grupo de personas que tienen dos o más características en común. Nicho se refiere a un grupo con características en común más específicas. El emprendedor o empresario debe elegir el mercado objetivo, el grupo de productos o servicios con los cuales va a competir, el marco de referencia y determinar la ventaja competitiva. Tras el lanzamiento, el producto debe ser modificado hasta que el grupo objetivo se sienta atraído por adquirirlo.

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Cambios guiados. María Dolores conversa con José Ascoli sobre los intereses de las nuevas generaciones dentro de las empresas familiares. Cuando los padres motivan el espíritu empresarial en sus hijos se arriesgan a que éstos emprendan sus propios negocios o deseen intraemprender. El gerente general tiene la responsabilidad de conciliar elementos en conflicto, por ejemplo, las diferencias entre la tradición y la innovación. Los padres deben canalizar el ímpetu de sus hijos hacia mejoramientos continuos dentro de la empresa. Con la relación a las propuestas, es recomendable solicitar planes que incluyan pros, contras y resultados estimados, con el objetivo que las nuevas generaciones asuman un compromiso con la ejecución. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para lograr balancear la paternidad y el liderazgo empresarial. Las instrucciones claras en la empresa son clave para el adecuado funcionamiento de las operaciones. La comunicación funciona de la misma manera en la familia, en la cual todos los miembros deben comprender son parte de un equipo. Los padres deben establecer momentos de calidad rutinarios y ser flexibles con los planes que decidan sus hijos. Es necesario conocer las limitaciones y compartir las responsabilidad. Finalmente, no olvidar las motivaciones familiares y empresariales que guían los esfuerzos de cada día.

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Cambios guiados. María Dolores conversa con José Ascoli sobre los intereses de las nuevas generaciones dentro de las empresas familiares. Cuando los padres motivan el espíritu empresarial en sus hijos se arriesgan a que éstos emprendan sus propios negocios o deseen intraemprender. El gerente general tiene la responsabilidad de conciliar elementos en conflicto, por ejemplo, las diferencias entre la tradición y la innovación. Los padres deben canalizar el ímpetu de sus hijos hacia mejoramientos continuos dentro de la empresa. Con la relación a las propuestas, es recomendable solicitar planes que incluyan pros, contras y resultados estimados, con el objetivo que las nuevas generaciones asuman un compromiso con la ejecución. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para lograr balancear la paternidad y el liderazgo empresarial. Las instrucciones claras en la empresa son clave para el adecuado funcionamiento de las operaciones. La comunicación funciona de la misma manera en la familia, en la cual todos los miembros deben comprender son parte de un equipo. Los padres deben establecer momentos de calidad rutinarios y ser flexibles con los planes que decidan sus hijos. Es necesario conocer las limitaciones y compartir las responsabilidad. Finalmente, no olvidar las motivaciones familiares y empresariales que guían los esfuerzos de cada día.

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La integridad es fundamental. María Dolores y Jorge conversan con Carlos Castillo acerca de las características que debe tener un líder. Castillo define a un líder como aquella persona que con sus acciones y comportamientos influye en otros para que estos tomen decisiones que contribuyan en la construcción de un mundo mejor. La característica básica de todo líder es la integridad, es decir, cumplir con sus ofrecimientos, incluyendo las consecuencias, y tratar con cordialidad y respeto a todas las personas. La inteligencia emocional de un líder se compone del autoconocimiento, autogestión de las emociones, habilidades sociales y la honestidad. Castillo asegura que los líderes de organizaciones deben contar con planes estratégicos y hacer referencia a él por lo menos cinco veces al día. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; como consecuencia de la amenaza del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, de aumentar nuevamente los aranceles sobre productos chinos, China respondió con una devaluación en el yuan; los índices bursátiles en norteamérica cerraron hacia la baja; Apple encabezó las pérdidas con un 5.23% de pérdida en su valor; el precio de petróleo cayó hasta un 3% y varias empresas chinas indicaron que ya no comprarán productos agrícolas a Estados Unidos.

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Búsqueda de información. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de la importancia de la alineación estratégica para aumentar la productividad en empresas familiares. Ascoli explica que el líder debe lograr que todos los integrantes del equipo de trabajo se comprometan y trabajen para cumplir la misma visión. El primer paso es dar a conocer la visión, la cual debe ser fácilmente recordada y desafiante. Posterior a ello, facilitar las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos, lo cual implica que cada miembro sea consciente de su aporte para lograr la visión. El líder debe asegurar que el equipo ha comprendido los objetivo y se comprometen a realizarlos, para ello es necesario conversar con regularidad con los miembros en busca de opiniones personales. Llave maestra María Dolores y José comparten consejos para lograr un balance entre la empresarialidad y la familia. Iniciar un negocio y tener un familia requiere tiempo, atención y esfuerzo. Tener un balance no significa invertir la misma cantidad de tiempo todos los días, ya que algunas áreas necesitarán mayor atención según las circunstancias. El emprendedor debe reconocer que otras personas realizan mejor algunas tareas y tiene la tarea de delegarlas. Asimismo, es importante tomar breves descansos para realizar actividades satisfactorias ajenas a la familia y el trabajo. El empresario debe programar reuniones familiares y cumplir con los horarios establecidos. Finalmente, tener una rutina permite dormir de mejor manera, garantizando salud física y mental.

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Vencer los mensajes negativos. María Dolores conversa con Susette España acerca de la resistencia. España explica que la resistencia es un ente impersonal que se disfraza de varias formas. Es una fuerza negativa que racionaliza los elementos que harán imposible alcanzar las metas planteadas, asimismo, es capaz de transmutarse y manifestarse en el ambiente y en las personas cercanas. El principal enemigo de la resistencia es la persona que la experimenta y los mensajes positivos que es capaz de formular para continuar con la creación y productividad. España asegura que es posible vencer la negatividad mediante un trabajo disciplinado y sistemático. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones de videos para mejorar las habilidades de liderazgo. TED es una plataforma que facilita videos sobre conferencias de una amplia gama de temas motivacionales. En “Lo que se necesita para ser un gran líder” Roselinde Torres detalla los aspectos necesarios para ser un mejor líder; anticipación a los cambios, construcción de equipos diversos y la voluntad de romper con lo establecido para encontrar nuevas soluciones. Adam Grant comenta sobre la importancia de tomar conciencia del liderazgo que las personas ejercen todos los días y su incidencia en la vida de otras en “Los sorprendes hábitos de los pensadores originales”.

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Compromiso real. María Dolores conversa con José Labbé acerca de las características que debe tener un líder en el área de ventas. Labbé comenta que el liderazgo radica en facilitar cambios positivos en otros que les permitan lograr resultados extraordinarios en beneficio de todos. Los equipos de ventas en una empresa son los responsables de generar ingresos a través de sus relaciones interpersonales. El principal trabajo del líder es conocer el mercado, el producto que ofrece y a su equipo para reconocer el ciclo de ventas que le favorecerá. Es recomendable establecer metas diarias de ventas, las cuales deben ser desafiantes pero alcanzables, así como facilitar las herramientas necesarias para lograrlas. Llave maestra María Dolores comparte hábitos que ayudan a dueños de pequeños negocios a ser más productivos. Es recomendable dividir el día en bloques, de tal manera que permita al emprendedor tener pequeños recesos y pausas. Los dueños por lo general, tienen horarios de trabajo irregulares y los descansos al cerebro ayudan a concretar soluciones creativas. Además, deben reconocer las limitaciones y deficiencias en ciertas tareas, con el objetivo de contratar a terceras personas o delegar para que el emprendedor pueda explotar al máximo sus talentos y sea más eficiente. Finalmente, pedir consejos a otros empresarios con mayor experiencia y utilizar los beneficios de la tecnología para la comunicación y coordinación.

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Viaje seguro, amistoso y ecológico. María Dolores realiza una entrevista a Louis Prouvost sobre su emprendimiento Traeguate. Prouvost explica que el proyecto surge a raíz de su primera impresión de Guatemala; una tarde de tránsito colapsado a causa de las lluvias. “Dar jalón” es un práctica común en el país y es una solución que permite reducir el tránsito. Traeguate ofrece una manera de viajar económica, amistosa y ecológica, por medio de la cual las personas pueden obtener la experiencia humana de compartir con otras en las mismas circunstancias. El principal reto radica en la seguridad de los usuarios y conductores, es por ello que se ha instalado un sistema de emergencia de seguridad y no se maneja dinero en efectivo dentro del vehículo. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones de videos para mejorar las habilidades de liderazgo. TED es una plataforma que facilita videos sobre conferencias de una amplia gama de temas motivacionales. En “Lo que se necesita para ser un gran líder” Roselinde Torres detalla los aspectos necesarios para ser un mejor líder; anticipación a los cambios, construcción de equipos diversos y la voluntad de romper con lo establecido para encontrar nuevas soluciones. Adam Grant comenta sobre la importancia de tomar conciencia del liderazgo que las personas ejercen todos los días y su incidencia en la vida de otras en “Los sorprendes hábitos de los pensadores originales”.

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Fuerza femenina. María Dolores y Sofía Hegel entrevistan a Ana Chan, líder corporativa, Astrid Caballeros e Isa Valladares, fundadoras del colectivo Limonada Bandida, acerca de su experiencia como mujeres emprendedoras. Explican que las mujeres no deben tratar de imitar roles masculinos para alcanzar el éxito; en cambio, deben sentirse cómodas y busca un liderazgo que les permita ser ellas mismas. El talento se construye mediante años de práctica, ejercicios, perfeccionamiento de técnicas y capacitación. Es importante reconocer que la especie humana es limitada, pero que todas las metas son posibles mediante el esfuerzo y el trabajo constante. Las expositoras invitan a participar del evento Nosotras Brillamos, el cual se llevará a cabo el próximo sábado 25 de mayo de 8:00 a 16:00 horas en XPO1, zona 4 de la Ciudad de Guatemala.

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Cultura de amor. María Dolores y Sofía Hegel entrevistan a Patty Cofiño, líder de capital humano de McDonald’s, acerca del liderazgo de mujeres en empresas grandes. Cofiño explica que para ser un líder no es necesario imitar las conductas de un hombre. Las mujeres deben aceptarse a sí mismas y aceptar el rol que desempeñan dentro de la empresa para que se desarrollen con plenitud. Comparte que como resultado de su experiencia, la cultura de amor es la mejor herramienta para entrenar y desarrollar al personal. Paralelo a ello, es necesario definir límites claros para que las personas presenten resultados. La cultura de amor implica preocuparse genuinamente por los sentimientos del equipo de trabajo y su procesos individuales de sanación.

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Experiencia y talento. María Dolores y José Ascoli conversan acerca de cómo respetar la diversidad existente en las empresas familiares. Todos los miembros cuentan con diferentes talentos y habilidades. Durante la conformación del Consejo de Administración o Junta Directiva, es importante establecer los tipos de experiencias o talentos necesarios para que la empresa sea capaz de afrontar retos. Es importante señalar la mezcla de personalidades extrovertidas e introvertidas, con el propósito de crear un ambiente armónico y colaborativo durante las reuniones directivas. Ascoli recomienda mantener diálogos frecuentes, honestos y directos, de esa manera serán aprovechadas las cualidades y puntos de vista distintos que cada miembro puede aportar al equipo de trabajo. Llave maestra María Dolores y José Ascoli comparten algunos consejos que las matriarcas deberían considerar en su rol como mamás y líderes de empresas familiares. Ambos trabajos a tiempo completo involucran una serie de obligaciones y responsabilidades extensas. La principal recomendación para las madres radica en confiar en su instinto, el cual las guiará por las mejores rutas en su propio beneficio, el de sus seres queridos y su equipo. En el negocio, se debe solicitar a los miembros que no la involucren como intermediaria para la resolución de actividades o conflictos. Las madres por su parte deben comprometerse a ser disciplinadas, evitando la manipulación por parte de sus hijos, ser objetivas y confiar en su habilidad para reconocer la verdad.

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Meditación y descanso. María Dolores conversa con Malte Holm acerca de cómo incrementar la productividad. Holm explica que el paso inicial es descubrir aquello que motiva el cambio hacia un aumento en la productividad. Una de las recomendaciones radica en las proyecciones a largo plazo, es decir, definir qué tan probable es lograr los objetivos planteados de continuar repitiendo las dinámicas actuales. Asimismo, es importante tomar un momento para cuestionar las oportunidades actuales y meditar, como una rutina corta de relajación. Holm asegura que un descanso adecuado determina el buen desempeño de las actividades diarias. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para ejercitar un buen liderazgo. Un líder positivo contribuye al crecimiento de la compañía y de su equipo. Una de los tips radica en trabajar con los empleados, es decir, estar al tanto de las asignaciones de cada uno y de qué manera las ejecutarán. Es necesario hacer pausas para reconocer los esfuerzos que cada colaborador realiza para lograr sus objetivos. Los líderes positivos son transparentes; establecen objetivos claros, metas, consecuencias positivas, negativas y las cumplen. Finalmente, dedican tiempo a escuchar a sus colaboradores.

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Roles prioritarios. María Dolores conversa con Malte Holm acerca de cómo aumentar la productividad por medio de la priorización de tareas. El primer paso para emprender dicha estrategia radica en concientizar respecto a los roles que cada persona juega en los distintos ámbitos de vida; amigo, estudiante, padre, colaborador, etc. Dentro de cada papel, se deben identificar aquellas tareas que generan gozo y agregan valor al día a día. Dichas actividades o personas que generan mayor dicha en la persona, generan valor para sí mismos y son capaces de compartirlo al mundo. Otras herramientas para definir personas y tareas prioritarias son; elaborar una lista de personas que asistirán a tu cumpleaños 80 y cuál es la descripción que te gustaría que otras personas se refieran a ti. Llave maestra María Dolores comparte algunos de los errores más comunes en el liderazgo. Ser líder involucra responsabilidades, incluyendo el manejo de la cultura organizacional y transmitir un buen ejemplo. Uno de los principales errores es la “autoestima falsa”, es decir, sobrevalorar y subvalorar la capacidad de trabajo real. La estima debe ser basada en las expectativas objetivas que el líder ha sido capaz de cumplir. Otro de los errores es evitar los conflictos; si bien es necesario minimizar los errores, el líder debe manejar los desacuerdos y generar una cultura de confianza respecto a las fallas cometidas. Con el objetivo de evitar conflictos mayores, es necesario establecer una retroalimentación constante y claridad en los resultados esperados.

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Innovación y tecnología. María Dolores conversa con Emilio Eva acerca del Volcano Innovation Summit 2019. El evento configura una plataforma que presenta los mejores emprendimientos guatemaltecos para el mercado internacional. Durante el 4, 5 y 6 de mayo se llevarán a cabo competencias de emprendedores clasificados en tres etapas; idea, etapa temprana y crecimiento. En esta edición las Fintech competirán por el premio de ciento cincuenta mil dólares de financiamiento dedicados a su emprendimiento. Asimismo, más de noventa conferencistas presentarán ideas en tres escenarios simultáneos, con el objetivo que el espectador elija su propia experiencia. El evento tendrá lugar en Casa Santo Domingo, Antigua Guatemala. Llave maestra María Dolores comenta respecto a los aspectos negativos y positivos de las distintas formas de liderazgo. Los equipos de trabajo necesitan de un líder a quien admirar y comprometerse para cumplir con los objetivos. Cada líder cuenta con su propio estilo y estrategia para motivar a su equipo. Entre las formas de liderazgo más comunes se encuentran; autoritario, democrático, afín y coercitivo. Los buenos líderes no deberían dar órdenes a sus trabajadores, si no tomar la iniciativa y confiar en la ejecución de tareas encomendadas. Asimismo, conocen a su equipo y a sí mismos, ya que han dedicado tiempo a comprender sus dificultades y fortalezas. Finalmente, reconocen los éxitos y toman las responsabilidad en situaciones problemáticas.

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Meditación y descanso. María Dolores conversa con Malte Holm acerca de cómo incrementar la productividad. Holm explica que el paso inicial es descubrir aquello que motiva el cambio hacia un aumento en la productividad. Una de las recomendaciones radica en las proyecciones a largo plazo, es decir, definir qué tan probable es lograr los objetivos planteados de continuar repitiendo las dinámicas actuales. Asimismo, es importante tomar un momento para cuestionar las oportunidades actuales y meditar, como una rutina corta de relajación. Holm asegura que un descanso adecuado determina el buen desempeño de las actividades diarias. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para ejercitar un buen liderazgo. Un líder positivo contribuye al crecimiento de la compañía y de su equipo. Una de los tips radica en trabajar con los empleados, es decir, estar al tanto de las asignaciones de cada uno y de qué manera las ejecutarán. Es necesario hacer pausas para reconocer los esfuerzos que cada colaborador realiza para lograr sus objetivos. Los líderes positivos son transparentes; establecen objetivos claros, metas, consecuencias positivas, negativas y las cumplen. Finalmente, dedican tiempo a escuchar a sus colaboradores.

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Constancia y resiliencia. María Dolores y Jorge entrevistan a los emprendedores Felipe Hernández de CuaresMaps, Alberto Soto de Utopía y Regina Olivero de Restaurante El Rancho, ubicado en Cocales Suchitepéquez. Los emprendedores comparten sus experiencias como fundadores jóvenes y encargados de empresas familiares. Aseguran que uno de los retos de los jóvenes que desean iniciar una empresa es la credibilidad en su compromiso para alcanzar el éxito. Por otro lado, al ser parte de una segunda generación, el principal reto es continuar con la calidad y servicio originales. Recomiendan a los emprendedores ser constantes y no frustrarse, ya que normalmente los fracasos son más constantes que los éxitos. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los tres principales indicadores de la bolsa en Estados Unidos cerraron hacia el alza con ganancias superiores al 1%, en medio de negociaciones entre China y Estados Unidos; las principales bolsas en Europa cerraron hacia la alza, encabezadas por la bolsa de Alemania con un 1.35% de ganancias; la Cámara de los Comunes rechazó por tercera ocasión la salida del Reino Unido de la Unión Europea, colocando como plazo máximo para negociaciones el 12 de abril y el precio del petróleo aumentó.

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Oportunidades y problemas. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de la planificación estratégica formal. Durante el inicio de un proceso de planificación estratégica formal, es necesario realizar un listado de oportunidades y problemas. El primer reto debe ser reducir dicho listado a cinco problemas urgentes de resolver y cinco oportunidades necesarias para el éxito del negocio; esto con el objetivo de priorizar y destacar las áreas más relevantes a poner en práctica. Es recomendable fijar reuniones con los equipos de trabajo, ya que las personas cuentan información diversa para fijar objetivos estratégicos y realistas. Tras definir objetivos se debe establecer el panorama de acciones a tomar. Llave maestra María Dolores comparte aspectos relevantes relacionados al liderazgo en empresas familiares. Cada integrante cuenta con un estilo propio para ejercer el liderazgo, lo cual en muchas ocasiones atiende a situaciones externas, como conocimientos adquiridos. Liderar es saber conjugar los distintos elementos que se tienen a la disposición, mismos que no pueden ser arbitrarios ni unilaterales. Es necesario tomar en cuenta que la brecha entre un líder y su equipo es constante, por ende, si un líder aumente su nivel de capacidades, su equipo también aumentará con él. Un líder es aquel que inspira a su equipo los acciones que toma para servir a la comunidad y sabe escuchar; como la principal habilidad para tomar mejores decisiones.

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Meditación y descanso. María Dolores conversa con Malte Holm acerca de cómo incrementar la productividad. Holm explica que el paso inicial es descubrir aquello que motiva el cambio hacia un aumento en la productividad. Una de las recomendaciones radica en las proyecciones a largo plazo, es decir, definir qué tan probable es lograr los objetivos planteados de continuar repitiendo las dinámicas actuales. Asimismo, es importante tomar un momento para cuestionar las oportunidades actuales y meditar, como una rutina corta de relajación. Holm asegura que un descanso adecuado determina el buen desempeño de las actividades diarias. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para ejercitar un buen liderazgo. Un líder positivo contribuye al crecimiento de la compañía y de su equipo. Una de los tips radica en trabajar con los empleados, es decir, estar al tanto de las asignaciones de cada uno y de qué manera las ejecutarán. Es necesario hacer pausas para reconocer los esfuerzos que cada colaborador realiza para lograr sus objetivos. Los líderes positivos son transparentes; establecen objetivos claros, metas, consecuencias positivas, negativas y las cumplen. Finalmente, dedican tiempo a escuchar a sus colaboradores.

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Liderazgo femenino. María Dolores conversa con Carlos Castillo, experto en liderazgo organizacional, acerca de las mujeres y los negocios. Diversos estudios han demostrado que la existencia de mujeres en posiciones altas a nivel ejecutivo, como juntas directivas y gerencia, ayuda a obtener resultados más productivos. Este beneficio proviene de las diferencias biológicas en la forma de pensar entre hombres y mujeres. Castillo asegura que la unión de fortalezas entre hombres y mujeres generan soluciones más poderosas. El reto actual radica en convencer a los hombres mediante argumentos beneficiosos en el área de negocios. Asimismo, las mujeres deben tener el compromiso de ayudar a otras mujeres a desarrollarse. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para gestionar de manera óptima el uso del correo electrónico. No es necesario revisarlo constantemente; en caso de un acontecimiento importante, las personas tratarán de comunicarse mediante otras vías. Existen opciones para vincular el correo electrónico a un gestor de actividades, el cual agendará las posibles citas que envíen por dicho medio. Etiquetar y utilizar colores ayuda a clasificar las prioridades y atenderlas en orden. Es recomendable redactar respuestas predefinidas para temas recurrentes. Además, utilizar distintas firmas, dependiendo para quién va dirigido.

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María Dolores conversa con José Ascoli acerca de los temas que debería contener un protocolo familiar. Ascoli explica que deben ser abordados cuatro puntos fundamentales; la integración del consejo familiar, propiedad y trabajo de familiares, liderazgo o presidencia de la empresa y el apoyo para la resolución de conflictos. Para plantear dichas reglas son necesarias de veinticinco a treinta horas de reunión entre fundadores y miembros de la empresa. Para ello, es recomendable realizar sesiones de dos horas por semana. Con el propósito de redactar dicho documento, es necesario incluir a un representante por cada generación para que participe activamente en la toma de decisiones. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para iniciar un negocio propio. Al crear un emprendimiento propio es común enfrentarse a la incertidumbre, incomodidad y responsabilidad. Las excusas tienden a poner en riesgo los sueños, propósitos y objetivos, por lo que es necesario actuar de manera preventiva. Es recomendable compartir la idea de negocio que se pretende crear y recopilar la serie de información y consejos que generen familiares, amigos y expertos en los negocios. Posteriormente, realizar una investigación de aquello que implica entrar en ese mercado específicamente. Y finalmente, considerar el problema que se trata de resolver, más allá de un producto que se desea vender.

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Asumir el liderazgo. María Dolores Arias amplía su artículo publicado en República GT, titulado “El líder del año”. Arias comienza mencionando las expectativas que cada persona tiene respecto al nuevo año, sin embargo, depende de cada uno actuar racionalmente, utilizar la lógica y no dejarse llevar por las emociones como única fuente de conocimiento. Este año tiene la particularidad de ser un año electoral, por lo cual es importante fortalecer nuestra autoestima. Los politiqueros dirán que pueden solucionar la vida de los ciudadanos, ofreciendo el liderazgo de sus vidas y justificando sus intenciones por el bien de la nación. Depende de cada guatemalteco asumir el liderazgo de su propia vida o cederlo a alguien más. Noticias nacionales Marta Yolanda y Jorge comentan respecto a las noticias nacionales más relevantes. El presidente Jimmy Morales decidió que el valor del salario mínimo vigente durante el año pasado continúe en 2019. El gobierno decidió no renovar las visas de cortesía a once fiscales de la Comisión Internacional Contra la Impunidad en Guatemala (CICIG), con el objetivo de no permitir su ingreso al país. La Procuraduría General de la Nación solicitó un proceso de antejuicio contra tres magistrados de la Corte de Constitucionalidad; actualmente dicho trámite se encuentra en la Cámara de Amparos y Antejuicios.

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Responsabilidad y compromiso. María Dolores y Jorge conversan con Evelyn Ordoñez, Gerente General de La Reunión Golf Resort, respecto a cómo liderar acciones en momentos difíciles. El domingo 3 de junio, Ordoñez organizó una evacuación en el centro vacacional minutos antes de la erupción del Volcán de Fuego. Explica que dos factores fueron esenciales; criterio y sentido común. María Dolores continúa comentando con María Holm-Gálvez acerca de los requerimientos para trabajar como freelancer y el uso de oficinas virtuales. Un freelance debe utilizar la red de contactos a su favor para vender su trabajo y experimentar nuevas áreas. Las oficinas virtuales otorgan las herramientas necesarias para dar a conocer a un emprendedor de este tipo, ya que existen plataformas de servicios a nivel mundial.

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Actitud de líder. María Dolores y Jorge comparten herramientas para ejercer un buen liderazgo y alcanzar el éxito. Una posición de liderazgo implica poder y autoridad, asimismo, la responsabilidad de lograr que cada integrante del equipo de trabajo pueda crecer personal y profesionalmente. Una de las recomendaciones para ser un buen líder radica en ser congruente con aquello que se promete, generando credibilidad, confianza y una cultura de rendición de cuentas. Cada acción será observada y replicada por los colaboradores, por ende deben ser actos positivos y justos. Además, una actitud de resolución de conflictos puede formar parte del clima laboral, obteniendo una ventaja competitiva. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Los principales índices bursátiles en Estados Unidos fueron hacia la alza; fue negociada una tregua en la guerra comercial entre China y Estados Unidos, durante la cumbre del G20 celebrada en Argentina; la empresa General Motors anunció que cerrarán varias plantas y recortarán más de quince mil puestos de trabajo, como consecuencia de la fuerte dependencia que mantenían con los subsidios proporcionados por el gobierno de Estados Unidos y autoridades de Qatar anunciaron que a partir de enero el país dejará de pertenecer a la OPEP, ya que se concentrará en la producción de gas.

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Relación laboral. María Dolores conversa con Heidy Chinchilla Trampe, de HCT Legal, acerca de cómo realizar un despido laboral. Chinchilla explica que la relación laboral puede finalizar por medio de renuncias, despidos o mutuo acuerdo. El despido se subdivide en directo, el cual puede ser a su vez, justificado o injustificado. Los despidos indirectos son aquellos factores que producen que la relación laboral no pueda sostenerse, como el acoso o el maltrato. Chinchilla explica que antes de realizar dicho procedimiento es necesario reflexionar que los trabajadores no son responsables del incumplimiento de su trabajo, ya que las empresas son las encargadas de definir los puestos y trazar los objetivos. Llave maestra María Dolores comparte los hábitos que caracterizan a las personas exitosas. Apreciar el lado positivo de la vida crea un entorno saludable y disminuye el estrés. Otra característica radica en escuchar activamente, de esta manera los colaboradores generan empatía con su líder y se sienten comprometidos con sus causas. Las personas exitosas asumen riesgos, no temen a la incertidumbre, no son conformistas y buscan aprender nuevas actividades constantemente. Asimismo, con resilientes, pues no ven negativamente el fracaso, por el contrario, buscan aprender y mejorar sus procesos.

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Protección de marcas. María Dolores conversa con Pamela López acerca del registro de propiedad intelectual. López explica que la propiedad intelectual se define como todas las creaciones del intelecto humano que pueden ser materializadas en el mundo físico. Es importante que los empresarios y emprendedores se encuentren familiarizados con los registros de propiedad intelectual, ya que por lo general se dedican a generar contenido nuevo e innovador. Al no realizarse los pasos previstos por la ley, sus ideas de negocio u oportunidades de inversión podrían ser llevadas a cabo por otras personas. Llave maestra María Dolores comparte algunas características que deben ejercer los líderes. La mejor manera de conseguir resultados por medio de un liderazgo efectivo, radica en contar con un equipo comprometido y empático. Por lo general, los colaboradores con miedo no asumen riesgos, temen tomar decisiones y esperan recibir instrucciones, con el objetivo de no asumir riesgos. Contrario a ello, un equipo empoderado en busca de crecimiento confiará en sus capacidades y propondrá soluciones. El líder debe tratar a su equipo con dignidad y respeto, ya que la construcción de relaciones sanas y benevolentes dentro de la empresa genera compromiso y agradecimiento.

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Nuevas tecnologías. María Dolores y Jorge entrevistan a Tim Berners-Lee, creador de la World Wide Web, respecto a la internet y sus retos a futuro. Berners-Lee explica que al crear el World Wide Web buscaba que toda la información del mundo estuviese disponible para todos, a través de un fácil acceso y de manera gratuita. Comenta que las nuevas tecnologías serán distintas e innovadoras, sin embargo, la tecnología de fondo, la red, continuará siendo la misma, permitiendo la continuidad y acceso a la información contenida en ella. Asegura que el mayor reto en el desarrollo de nuevas tecnologías son los intentos de los gobiernos por controlar la web y espiar la interacción de sus ciudadanos. A pesar de ello, existen herramientas que evitan los controles estatales. Llave maestra María Dolores comparte algunas características que diferencias a los líderes. Mientras los administradores se encuentran enfocados en ejecutar, el liderazgo corresponde a un compromiso con la empresa. El éxito de un líder radica en clarificar sus prioridades y comunicarlas a su equipo de trabajo, de tal manera que proporciona direcciones claras y permite la diversidad de opiniones. Un líder debe conformar un equipo empoderado, capaz de lograr sus metas y motivados a tomar decisiones sin temor a cometer errores. Los líderes se caracterizan principalmente por ser proactivos y asumir las responsabilidad de su desarrollo personal.

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Compras emotivas. María Dolores conversa con Luis Fernando Cáceres acerca de la construcción de una marca. Cáceres explica que una marca es una promesa que la organización cumple reiterativamente, concretando un pacto de lealtad con sus clientes. Asimismo, debe ser un concepto que pueda ser ejecutado a través de un producto hoy y de otro distinto, mañana. Todas las decisiones de compra son emotivas, ya que la racionalización y elección de una empresa se basa en las sensaciones que su marca transmite. Cáceres asegura que las personas sienten atracción a las causas sociales; el por qué del esfuerzo que la empresa emplea para ser la elección favorita de los consumidores. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos sobre cómo ser un líder más efectivo. El mejor equipo de trabajo es aquel que se siente cómodo y confiado con sus decisiones, lo que implica no tener miedo al fracaso. Para mejorar la moral y la calidad de trabajo, es recomendable aumentar los estándares de integridad personal, por medio de la asignación de tareas que promuevan alcanzar objetivos más altos a sus capacidades habituales. El líder debe estar dispuesto a los cuestionamientos de los procedimientos establecidos, a propuestas de ideas nuevas y a cometer errores como parte del proceso de crecimiento. Asimismo, debe conocer los intereses de sus colaboradores y ayudar con sus tareas pendientes.

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Apuesta a nuevas ideas. Jorge conversa con Álvaro Figueredo, director de Innovación de la Universidad del Valle de Guatemala, acerca de las finanzas en la innovación. Figueredo explican que los financistas invierten en una idea con el objetivo de impulsar y experimentar su funcionamiento. Es en esa apuesta de nuevas ideas de emprendimiento donde surge el vínculo entre las finanzas y la innovación. Actualmente, existen muchas nuevas tecnologías accesibles económicamente para cada persona; lo cual genera mayores oportunidades para innovar, desde los hogares, hasta las grandes empresas. Figueredo asegura que las universidades juegan un rol importante, ya que deben configurar la formación de un sistema de producción comunitario de beneficio. Llave maestra Jorge recomienda algunas acciones para ejercitar un liderazgo positivo. Un buen líder dedica el tiempo necesario para ocupar los puestos disponibles con personas más capacitadas que él, las cuales sean capaces de ejecutar tareas de manera especializada. Posteriormente, los colaboradores deben conocer los procesos de la empresa, apropiarse de ellos y generar propuestas para mejorarlos. Esto requerirá que el líder los apoye y cumpla con los ofrecimientos realizados durante la contratación. Asimismo, es necesario dedicar tiempo a conocer cuáles son los intereses y sueños del equipo de trabajo y colaborar con su ejecución.

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Diseño interno. María Dolores conversa con Alicia Aradilla acerca de la programación neurolingüística. Aradilla explica que las personas se encuentran conformadas por las palabras que escuchan, las palabras que dicen, pero sobre todo, las palabras que permiten que habiten en el área consciente del cerebro. Existen dos caminos a tomar respecto a las ideas externas; hacerlas invitadas y desecharlas luego de un periodo de tiempo, o permitir que transformen las ideas centrales. Aradilla indica que durante el proceso de interacción interpersonal es importante mantener un mensaje educado y agradable, sin embargo, es necesario conectar internamente con sentimientos como la rabia, frustración y tristeza, con el objetivo de valorar los momentos de felicidad. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos a los líderes de empresas para responder preguntas durante una presentación. La manera en la cual un líder se encuentre preparado para resolver los cuestionamientos de la audiencia es importante para construir confianza. Si bien no se tiene certeza respecto a las preguntas, el líder puede suponer la línea de éstas, para ello debe preparar las respuestas y ensayar su entonación. Es recomendable prepararse para las cinco preguntas claves en el periodismo; quién, qué, porqué, cuándo y dónde. Asimismo, incluir en algún momento del discurso aquellas preguntas delicadas, con el objetivo de evitar respuestas incómodas.

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Cuerpo colegiado. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de los Consejos de Administración en las empresas familiares. Ascoli explica que los Consejos de Administración, o Juntas Directivas, son cuerpos colegiados integrados por un conjunto de personas con los mismos derechos y deberes. Debido a que no es una estructura jerárquica, el presidente se limita dirigir las juntas. Ascoli recomienda que se encuentre conformada por cinco titulares y dos suplentes; dos de los cuales sean ajenos a la familia y a los accionistas. Asimismo, indica que los miembros se renuevan acorde a las necesidades de la empresa y las habilidades de cada integrante. Llave maestra María Dolores da a conocer las características de los millennials al ejercer el liderazgo. Los jóvenes se encuentran apasionados por se parte de los cambios, son proactivos, enfrentan los obstáculos sin limitaciones y buscan propósitos que beneficien a la comunidad. Debido a su acercamiento con la era digital y las redes sociales están acostumbrados al diálogo más que a la imposición, ejerciendo una constante comunicación e intercambio de ideas. Buscan flexibilidad de horarios y contar con distintos espacios interactivos. Aunque no se encuentran orientados a la entrega de resultados, valoran la obtención de experiencia. Es importante tomar en cuenta que el mayor potencial de dicha generación se encuentra en el emprendimiento.

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Superando los límites. María Dolores entrevista a Edgar Carrillo y Álvaro Del Cid respecto a la travesía de la competencia deportiva Iron Maya. Carrillo se enfrentó al proceso de pérdida de vista total, lo cual describe como un tratamiento desesperanzador. Posterior a ello, comenzó una rutina de ejercicios, experimentando las disciplinas del triatlón; natación, bicicleta y carrera. Del Cid se puso en contacto con él, proponiendo como nueva meta la competencia Iron Maya. La misma consta de dos kilómetros de natación, noventa de bicicleta y veintiún kilómetros de carrera. Con ayuda de su equipo y de su nuevo guía, Carrillo conquistó la competencia. Asegura que la vida es más que darse por vencido, ya que no hay imposibles si se realiza una adecuada estrategia para alcanzar las metas. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para superar los obstáculos en la toma de decisiones. Los líderes usualmente se enfrentan a situaciones relacionadas con la toma de decisiones que afectan el bienestar de su equipo a largo plazo. Para ello, es esencial reconocer los obstáculos y sobreponerse a patrones desfavorables. Uno de los errores más comunes es dar mucha importancia a ideas iniciales sin fundamento. Para contrarrestarlo, es necesario buscar más información y validar el listado de opciones. Otro error común radica en el excesivo optimismo, el cual puede ser dañino si se toma en cuenta un solo punto de vista. Por lo tanto, se debe escuchar otras opiniones, en especial aquellas que no están de acuerdo, con el objetivo de evidenciar fallas en el plan.

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Globalización. María Dolores conversa con Martha Tween acerca de cómo liderar los procesos de cambio. Las empresas en la actualidad se enfrentan múltiples cambios; preferencias de los consumidores, demanda de clientes, competencia globalizada, turbulencias en los mercados y expectativas de vida. El entorno obliga a los líderes a aprender a gestionar los cambios. Los cambios deben ser profundos, desde la evaluación de los conflictos tomando en cuenta todos los puntos de vista que proporciona el equipo. Para que las transiciones sean efectivas es necesario que la gerencia se involucre y de el ejemplo a los niveles inferiores. Tween recomienda no resistirse al cambio y en una posición de liderazgo, detectar los obstáculos y resolver. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para causar una buena impresión en los visitantes a la oficina. Es recomendable capacitar a los colaboradores para que perciban a los visitantes como potenciales clientes, de esta manera mejorar las habilidades del servicio al cliente. Si la visita se encuentra agendada, se puede optar por dirigirse al visitante por su nombre, lo cual comunica al cliente la preocupación de la empresa por tomar en cuenta los detalles. Se recomienda mantener el área de trabajo limpia, un espacio con alimentos y bebidas y colocar en lugares visibles la misión y visión de la empresa.

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Dominancias cerebrales. María Dolores conversa con Martha Tween acerca de cómo formar un equipo a cerebro completo. Tween explica que esta expresión es utilizada como referencia al conocimiento que tiene un líder respecto al talento natural de cada uno de sus colaboradores. Para ello, es recomendable aplicar el Test Benziger, el cual, por medio de una serie de preguntas, evidencia cuáles son las partes del cerebro que se activan, proporcionando una información completa, fiable y científica de las dominancias cerebrales que actúan en una persona. De esta manera, se podrá especificar los puestos donde dará mejores resultados. Tween indica que los líderes deben tener la humildad para reconocer sus carencias, con el objetivo de integrar un equipo complementario para ejecutar grandes proyectos.

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Influencia sobre tu equipo. María Dolores conversa con Martha Tween sobre la relación entre la inteligencia emocional y el neuro liderazgo. Tween explica que la inteligencia emocional desarrolla la autoconciencia, autorregulación, habilidades sociales, empatía y automotivación. Por otro lado, el neuro liderazgo debe otorgar una respuesta inmediata a las demandas de un entorno volátil, incierto y en constante cambio. Debido a que el liderazgo requiere una constante adaptación, entre sus herramientas debe utilizar la inteligencia emocional para conocer y motivar a su equipo de trabajo. Tween asegura que los líderes deben ser conscientes de cómo sus acciones y emociones tienen un impacto en sus colaboradores, con el objetivo de promover un ambiente positivo.

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Inteligencia emocional. María Dolores conversa con Martha Tween acerca del neuroliderazgo. Tween explica que una nueva era ha llegado a las empresas, en la cual el recurso humano es el factor más importante para determinar una diferenciación, otorgando una ventaja competitiva sobre las preferencias de los clientes. Para ello es necesario que los líderes comprendan el funcionamiento cerebral, motivaciones, talentos y pasiones de sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su productividad. Una de las habilidades más valoradas dentro de este nueva era es la inteligencia emocional, la cual se integra de cinco elementos; autoconciencia, autorregulación, habilidades sociales, empatía y motivación. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para organizar un día de trabajo en casa. Es recomendable llevar a cabo una preparación para un día de trabajo usual, utilizando prendas adecuadas para la oficina. Establecer rutinas, tener un día organizado y agendado ayuda a priorizar las actividades más importantes que generen dinero y creen un negocio sustentable. Asimismo, aprovechar aquellas horas de mayor energía, enfoque y productividad para las tareas que requieran mayor tiempo. Y finalmente, asignar tiempos específicos para tareas repetitivas.

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Disfruta de tu vida. María Dolores entrevista a Mariela Marroquín acerca de su proyecto “Diario de Gratitud”. El proyecto surge a raíz de una experiencia personal, en la cual Marroquín comprendió la importancia de disfrutar de los detalles y momentos. Luego de investigaciones sobre métodos para disfrutar del día al día, descubrió que muchas de las personas que admiraba hacían de la gratitud un hábito. Posteriormente, diseñó un libro para enfrentar cuestionamientos importantes respecto a la vida, como un espacio para agradecer las situaciones tanto positivas como negativas. Marroquín asegura que los pensamientos positivos generan cambios y nos empoderan sobre nosotros mismos. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos aplicables durante el primer nombramiento como jefe de grupo. Es usual encontrarse asustado y nervioso ya que surgen interrogantes sobre fungir un puesto de liderazgo que equilibre la entrega de resultados y la cercanía con los colaboradores. Es importante conocer al equipo lo más pronto posible y dejar que conozcan al líder también. Es recomendable mantener los límites entre la amistad y el puesto asignado. Asimismo, ser consistentes con el equipo en cuanto las expectativas, manteniendo reglas claras. Y finalmente, que el criterio de éxito sea objetivo y conocido por todos.

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Talento interno. María Dolores conversa con Stephanie Falla acerca del intraemprendimiento. Falla explica que un intraemprendedor es aquel colaborador que detectan los problemas dentro de la empresa y generan nuevas ideas para solucionarlos. Los líderes deben aprovechar al máximo el talento, invirtiendo tiempo y recursos en el desarrollo de los proyectos, ya que la empresa se podría beneficiar de los resultados. Asimismo, deben concientizar sobre cuáles son las motivaciones dentro de su equipo de trabajo, con el objetivo de establecer una adecuada comunicación organizacional. Falla recomienda a los emprendedores ser leales a sus sueños, establecer una estrategia para lograrlos y encontrar la manera de comunicarse dentro de la organización. Negocios en el mundo María Dolores da a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los principales índices bursátiles en Estados Unidos fueron hacia la baja, liderados por Nasdaq, debido a que las compañías tecnológicas obtuvieron resultados más bajos de los esperados; el Banco de Inglaterra se reunirá el jueves, esperando que aumentan las tasas de interés; las bolsas de Europa fueron hacia la baja; según cifras preliminares de inflación, Alemania y España se mantuvieron en este mes por encima del objetivo; las bolsas asiáticas obtuvieron pérdidas y en esta semana más de mil compañías chinas reportarán sus ganancias.

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Cuerpo colegiado. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de los Consejos de Administración en las empresas familiares. Ascoli explica que los Consejos de Administración, o Juntas Directivas, son cuerpos colegiados integrados por un conjunto de personas con los mismos derechos y deberes. Debido a que no es una estructura jerárquica, el presidente se limita dirigir las juntas. Ascoli recomienda que se encuentre conformada por cinco titulares y dos suplentes; dos de los cuales sean ajenos a la familia y a los accionistas. Asimismo, indica que los miembros se renuevan acorde a las necesidades de la empresa y las habilidades de cada integrante. Llave maestra María Dolores da a conocer las características de los millennials al ejercer el liderazgo. Los jóvenes se encuentran apasionados por se parte de los cambios, son proactivos, enfrentan los obstáculos sin limitaciones y buscan propósitos que beneficien a la comunidad. Debido a su acercamiento con la era digital y las redes sociales están acostumbrados al diálogo más que a la imposición, ejerciendo una constante comunicación e intercambio de ideas. Buscan flexibilidad de horarios y contar con distintos espacios interactivos. Aunque no se encuentran orientados a la entrega de resultados, valoran la obtención de experiencia. Es importante tomar en cuenta que el mayor potencial de dicha generación se encuentra en el emprendimiento.

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¿Cómo implementar proyectos? María Dolores conversa con Bernhard Haidacher acerca de la importancia en la realización de una adecuada gestión de proyectos. Haidacher explica que la gestión es una filosofía de mejora constante para incrementar el grado competencial de una empresa y con ello beneficiar a una comunidad, mediante la producción de resultados. Los proyectos se definen como un conjunto de procesos que pretenden alcanzar un objetivo estratégico. Esto quiere decir que la nueva implementación de productos o servicios, no importando la metodología, se define como un proyecto, y a partir de ello se convierte en un proceso de manufactura. Llave maestra María Dolores da a conocer las diferencias entre administrar y liderar. Los administradores por lo general se encuentran enfocados en la ejecución y en el trabajo del día a día, sin embargo, los líderes ostentan una visión clara de hacia dónde desean llegar y cuáles deben ser sus prioridades para llegar ahí. Un líder ayuda a los colaboradores a definir sus roles y se asegura que conozcan la capacidad que se requiere para ejecutar su puesto. Para ejercer un adecuado liderazgo, María Dolores recomienda; establecer cuáles son los principios que guían la empresa y ser fiel a ellos, estar en constante crecimiento y evolución, aprender a delegar tareas y determinar el máximo de horas para emplear en el negocio, con el objetivo de mantener una vida saludable.

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Liderazgo digital. María Dolores y Jorge conversan con Javier Vargas, vicepresidente de Right Management Latinoamérica, acerca de los retos de liderar en la era digital. Vargas explica que en esta nueva era, las preocupaciones de los gerentes son distintas y se encuentran expuestos a más riesgos. Actualmente, el mundo es incierto, complejo y ambiguo, lo cual implica ejercer un liderazgo diferente. Los ciclos laborales se desempeñan con mayor rapidez y las empresas deben ser disruptivas, innovadoras y protectoras al mismo tiempo. Las competencias requeridas para adaptarse a la nueva era son; creatividad e inteligencia emocional. Por ello, Vargas asegura que es importante asignar a más mujeres en posiciones de liderazgo. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; en lo que va del año, se han incrementado los ingresos tributarios en Estados Unidos en un 12%; el mercado accionario en Estados Unidos obtuvo pérdidas, debido a que el Departamento del Tesoro se encuentra redactando límites que impedirían que firmas extranjeras tengan al menos un 25% de control de las compañías estadounidenses; los principales índices bursátiles en Asia y Europa obtuvieron pérdidas, afectados por la guerra comercial de norteamérica; el petróleo cerró con índices hacia la baja debido a la expectativa que la OPEP aumentará la producción en un millón de barriles al día.

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Trabajo en equipo. María Dolores y Jorge realizan un enlace telefónico con Evelyn Ordoñez, Gerente General de La Reunión Golf Resort, respecto a cómo liderar acciones en momentos difíciles. El pasado domingo 3 de junio, Ordoñez organizó una evacuación en el centro vacacional minutos antes de la erupción del Volcán de Fuego. A pesar de no existir anuncios oficiales por parte de las autoridades, la gerente decidió alertar al personal del hotel y evacuar a todos los huéspedes. Explica que personalmente dos factores fueron esenciales; criterio y sentido común. Asimismo, explica que como parte de garantizar una estadía placentera, el equipo debe practicar sus conocimientos y experiencias para respaldar el cuidado de los visitantes. Asegura que la capacitación y buenas prácticas pueden salvar vidas. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más importantes. Entre ellas; los principales índices bursátiles en Estados Unidos obtuvieron bajas marginales; Donald Trump anunció aranceles de cincuenta mil millones de dólares a las importaciones de China y el gobierno de China respondió con aranceles del 25% sobre más de seiscientos productos estadounidenses; en Europa las principales bolsas fueron hacia la baja, encabezadas por la bolsa de Alemania; en Asia, los principales índices en la bolsa obtuvieron pérdidas; se registró un terremoto de 6.1 grados de magnitud en Osaka, al oeste de Japón y el petróleo cerró hacia el alza.

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Potencializa tus habilidades. María Dolores conversa con Pablo Heinig y Giovanni Morán acerca de cómo desarrollar el liderazgo. Explican que la brecha entre las competencias que el entorno demanda y aquellas que los líderes tienen, aumenta cada vez más. La era digital ha diseñado un sistema en el cual las herramientas personales que hoy se desarrollan, en tres meses sean impotentes frente al entorno. El error se encuentra en la formación, ya que está centrada fundamentalmente en el aspecto racional, entonces las personas saben lo que deberían hacer pero no obtienen los resultados esperados. Esto sucede por falta de emocionalidad y corporalidad; del tal manera que las emociones impulsan y diseñan acciones y el cuerpo construye las ideas. Llave maestra María Dolores comparte algunos beneficios de emprender tu propio negocio. Durante el desarrollo del negocio, tanto los clientes, proveedores y el gobierno compartirán cuales son sus lineamientos y demandas, sin embargo, el emprendedor es el único responsable en la toma de decisiones. No existen límites en la construcción de ideas, además, se crea un sentido de responsabilidad y gratificación al solventar una necesidad real sobre el grupo objetivo al cual va dirigido el producto. El modelo de negocio podría innovar los procesos de otras empresas. El emprendedor tiene la posibilidad de contratar a su propio equipo, tomando en cuenta familiares, profesionales e incluso entusiastas. Y finalmente, con esmero y dedicación, un negocio propio puede producir los suficientes recursos para financiar un estilo de vida.

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Estabilidad en el mercado laboral. María Dolores conversa con Ana Lucia Ochoa acerca de los resultados de la encuesta trimestral realizada por Manpower. Ochoa indica que dicha encuesta consiste en preguntar a los empresarios de distintas áreas labores, cuál es la tendencia que prevén para el próximo trimestre en el mercado laboral. El 81% de los encuestados indicaron que mantendrán los números de contrataciones, el 15% indicaron que aumentarán los puestos de trabajo y tan solo el 4% disminuirán. Los proyectos de construcción, servicios y comunicación representan, en la actualidad, una oportunidad en crecimiento. Asimismo, los empleadores requerirán a los candidatos más atención en el manejo de habilidades blandas como; liderazgo, trabajo en equipo, creatividad e inteligencia emocional.

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Mercado mexicano. María Dolores conversa con Norberto Amador, consejero comercial, y Francisco Zamora, encargado de asuntos económicos y turísticos de la Embajada de México, acerca de cómo establecer relaciones comerciales entre México y Guatemala. Explican que actualmente el Tratado de Libre Comercio entre México y Centroamérica rige la dinámica económica y ofrece un marco institucional bien definido. Exportar hacia el país vecino ofrece una atractiva oportunidad, ya que cuenta con ciento veinte millones de potenciales consumidores que demandan una serie de productos producidos en Guatemala. Recomiendan antes de introducir un producto a un mercado internacional; realizar una certera investigación de mercado, cumplir con los requisitos necesarios y adaptar el producto a las características culturales del país. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para desarrollar liderazgo. Es importante generar confianza frente al equipo de trabajo; planear, ajustar e incluso, prever los cambios. Dar oportunidades de desarrollo personal favorece al negocio a través de la especialización y mejora del talento de los colaboradores. Un buen líder genera retroalimentación tanto en decisiones negativas para proponer mejoras, como en positivas para fijar parámetros de ejemplo. Asimismo, es importante preocuparse genuinamente por el equipo, brindar apoyo emocional y tener conciencia sobre la responsabilidad que ostenta el líder en el camino a conseguir las metas establecidas.

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Asignación del Consejo Familiar. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de los aspectos relevantes del Protocolo Familiar dentro de las empresas. Ascoli explica que el protocolo es el conjunto de reglas que norman las relaciones y conductas entre la familia y la empresa; compuesta por la Asamblea General de Accionistas y la Junta Directiva. Para la constitución de dicho código la Asamblea General de Familiares deberá nombrar un Consejo Familiar, el cual tendrá representatividad etaria, generacional, equitativa e incluirá a familiares políticos y consanguíneos. Asimismo, los temas que debe abarcar un protocolo asertivo son; la propiedad y trabajo de familiares, el liderazgo/presidencia de la empresa, el Consejo Familiar y otros aspectos.

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Una forma distinta de hacer coaching. María Dolores conversa con Elizabeth Alium, directora internacional de Mens Venilia, acerca del shadow coaching. Alium explica que el shadow coaching fue creado en Canadá, a finales del siglo XX. La práctica consiste en asistir a un perfil ejecutivo que ocupa una posición de liderazgo dentro de la empresa, a manejar su inteligencia emocional y a crear un equipo de alto rendimiento. Inicialmente, el cliente debe compartir al coach sus objetivos y plantear metas concretas, posteriormente el coach observa la interacción del cliente con su equipo de trabajo como un espectador, sin intervenir ni generar comentarios. Durante el procedimiento el coach detecta las incongruencias entre los objetivos planteados y las prácticas personales y comparte retroalimentaciones a su cliente en privado. Llave maestra María Dolores comparte algunos tips para detectar y contrarrestar aquellos hábitos que sabotean inconscientemente. Postergar tareas es una actividad común en el día a día de las personas en general, María Dolores indica que lo hecho es mejor que lo perfecto; las actividades realizadas generan un sentimiento de realización y motivación. Asimismo, determinar qué factores constituyen un distractor en nuestra vida y conscientes de ellos, aprender a manejarlos. Una herramienta eficiente consiste en hacer apuestas con una persona de importancia sentimental; tener que rendir cuentas es un compromiso mental poderoso. Y finalmente, es necesario apoderarse de las actividades pendientes y realizarlas.

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Importancia de las juntas directivas. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de las juntas directivas dentro de las empresas familiares. Ascoli explica que las juntas directivas, también llamadas consejos de administración, son un conjunto de personas con los mismos derechos y deberes dentro de una organización. Es por ello que no existe una conformación jerárquica y el presidente dirige las reuniones sin llegar a ejercer un mandato. El Código de Comercio establece que los accionistas deben nombrar a los integrantes de la junta directiva y sus salarios. Es recomendable que se encuentre conformada por cinco titulares y dos suplentes. La labor principal de la junta es establecer estrategias orientadas a la rentabilidad que los socios desean obtener. Llave maestra María Dolores comparte algunas características de los millennials al ejercer su liderazgo. Dicha generación se encuentra conformada por los jóvenes que dentro de algunos años tomarán posiciones ejecutivas dentro de las empresas familiares. Es por ello que es necesario aprovechar el potencial, innovación y nuevas ideas que proponen para desarrollar las empresas. Los millennials son apasionados por los cambios, y más allá de proponerlos, desean ser parte de ellos. Toman en cuenta su entorno, son proactivos y enfrentan los obstáculos sin limitaciones. Asimismo, se encuentran acostumbrados al diálogo más que a la imposición, debido a la constante comunicación de las redes sociales; lo cual podría significar un cambio jerárquico en las empresas.

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Liderazgo y cultura de servicio voluntario. María Dolores conversa con Mayra Ramirez acerca del programa de anfitriones desarrollado por la Universidad Francisco Marroquín. Ramírez indica que el proyecto es un voluntariado que ha reunido a más de 600 estudiantes universitarios dispuestos a colaborar en distintas actividades y representar la imagen de una institución, de la cual se sienten orgullosos e identificados. Asegura que los anfitriones deben poseer la habilidad de observar con atención a las personas para poder adelantar soluciones a problemas complicados. Como líder, explica que es necesario interesarse genuinamente por los miembros de su equipo, observarlos atentamente para conocer sus talentos y validar dichas observaciones a través de canales abiertos de comunicación. Negocios en el mundo María Dolores da a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre las cuales destaca; los principales índices bursátiles en Estados Unidos cerraron con resultados mixtos, datos que fueron influenciados por el alza en el sector bancario y la caída en las empresas de tecnología; muchos inversores han realizado modificaciones a su portafolio de negocios, con el objetivo de beneficiarse con la reforma fiscal en Estados Unidos; el dólar se fortaleció en comparación con las principales monedas del mundo; las principales bolsas europeas fueron hacia la alza; el Colegio de Comisionados en Europa discutirá el brexit y considerará nuevas negociaciones; el euro continúa con pérdidas luego de tres días consecutivos y varios países alrededor del mundo darán a conocer su política monetaria, entre ellos Australia, Canadá, Brasil y Polonia.

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Exportaciones a Estados Unidos. María Dolores conversa con Mynor Ordoñez acerca de los requisitos que se necesitan para exportar alimentos a Estados Unidos. Ordóñez explica que el Food and Drug Administration (FDA) es el brazo ejecutor del Departamento de Salud de los Estados Unidos, encargado de velar que se cumplan las regulaciones generales en temas de alimentos y medicamentos nacionales e importados. Las regulaciones están enfocadas a reducir los riesgos físicos, químicos y biológicos a los que se encuentran expuestos los alimentos y consumidores. Indica que las regulaciones requeridas varían en torno al nivel del riesgo del alimento. Recomienda a las empresas capacitarse en torno dichas regulaciones y asignar un especialista encargado de los controles en el cumplimiento de los requisitos. Llave maestra María Dolores comparte algunos aspectos a tomar en cuenta del liderazgo diseñado, basada en el libro “Design Leadership” de Moura Quayle. Quayle, experta en arquitectura y diseño estratégico, explica a partir de su experiencia cómo usar las herramientas y métodos del diseño para aplicarlo en las prácticas de liderazgo. Un liderazgo diseñado se traduce en una forma de accionar reflexivamente a través del uso del pensamiento crítico, con el objetivo de crear ideas innovadoras. Entre algunas de las prácticas recomendadas destacan; poner atención al proceso de pensamiento y resolución de problemas que utilizamos, practicar la comunicación visual, estar en contacto con la pasión interna y tomar en cuenta que el liderazgo diseñado la mayoría de las veces constituye un proceso de aprendizaje continuo.

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Neuro equipos. María Dolores conversa con Alejandro Cuellar, coach personal, acerca de los neuro teams y el patrón de éxito. Cuellar explica que liderar un neuro equipo consiste en conocer a nivel neurológico el sistema de acciones, pensamientos y esencia de cada integrante. La esencia es aquello que pertenece a las personas y no puede ser modificado a pesar de las circunstancias. La neurología se enfoca en extraer información almacenada en el inconsciente relacionada a las actividades que motivan subjetivamente al equipo. Asimismo, el patrón mental de éxito se encuentra grabado en nuestra neurología; preguntas introspectivas ayudan a descubrir el potencial que en muchas ocasiones es desperdiciado. Cuellar recomienda identificar el significado de éxito subjetivo y tomarlo como fuente de satisfacción personal en todas las actividades realizadas. Llave maestra María Dolores comparte algunos tips para organizar un día de trabajo desde el hogar. Algunos de estos son; establecer una rutina y tener un horario para ayudar a obtener mayor provecho del día invertido; aprender a priorizar las tareas imprevistas según el aporte económico que representen; conocer el ciclo de trabajo adecuado; organizar el día a través de una agenda con actividades repetitivas establecidas; manejar las tareas interruptivas, identificando aquellos temas que deben ser tratados de inmediato de los que pueden ser pospuestos. A pesar de la opinión popular, trabajar desde casa implica un reto; disciplina y autorregulación son la clave.

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Libertad de locomoción coartada. Marta Yolanda y Estuardo conversan acerca de los bloqueos organizados por Codeca. Codeca continúa realizando manifestaciones violentas, este día en 17 lugares a nivel nacional. Dichos actos han sido justificados como una manifestación de la libertad de expresión, pero radican en una acción criminal y violenta en contra de miles de guatemaltecos. Codeca replica la práctica de anunciar el delito a ejecutar días antes y el gobierno continúa sin reaccionar a ello. La respuesta a esto es la justicia selectiva con la cual trabajan las autoridades. Los altos mandos deben mostrar liderazgo ante la crisis del país que aumenta con estos actos delictivos, sin dejarse manipular por las apariencias de marchas campesinas y reafirmando la lucha contra la corrupción.

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María Dolores y Jorge conversan con Marta Tween, experta en el desarrollo de talento, acerca de cómo resolver el cuestionamiento de la adecuación puesto-empleado. Explican que en muchas ocasiones los empresarios cuestionan el funcionamiento de algunos perfiles en los puestos de trabajo que desempeñan; Tween comparte que esta duda se origina, en la mayoría de ocasiones, por un mal sistema de selección del personal. Asegura que antes de que un proceso de contratación se celebre el empresario debe fijar parámetros y establecer las características que necesita en una persona, con el objetivo de elegir a la más adecuada para ocupar el puesto vacante. Afirma que es de importancia elaborar un tablero de resultados para medir la productividad de los trabajadores de manera constante. Llave Maestra Jorge y María Dolores recomiendan algunas aplicaciones gratuitas de utilidad para las empresas. Comparten algunas como; Bitrix24, como una herramienta que contiene manejo de administración de proyectos, manejo de empleados, manejo de llamadas, facturación, mercadeo y administración de relaciones con el cliente; quilr, la cual convierte documentos en documentos interactivos en la red; Wave Apps, una aplicación que permite llevar el control contable de una empresa; Bizagi como una solución para modelar procesos de negocios; entre otras.

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Maria Dolores conversa con José Áscoli sobre qué hacer cuando los hijos de padres emprendedores deciden no tomar el liderazgo en una empresa familiar. Áscoli afirma que es importante respetar la decisión del individuo, la mejor forma de ayudar a los hijos y nietos es que se descubran así mismos para lograr su felicidad. El ser emprendedor requiere de propósito, preparación, pasión y persistencia; identificar para qué estamos en el mundo es lo más importante, el dinero será consecuencia de la ejecución de un buen trabajo. Llave maestra En el segmento se comenta sobre cómo mantener una buena administración familiar en las empresas familiares. Se recomienda mantener abierta la comunicación, en ocasiones se cree todo está claro, pero en ocasiones hay confusiones; establecer roles individuales claramente así como las expectativas, y asegurar que todos estén de acuerdo; ser objetivo con las decisiones familiares y entrenar al cerebro a reaccionar de forma lógica, aunque las emociones se involucren; hay que recompensar la productividad y no la genética; realiza actividades fuera del trabajo para convivir con la familia.

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José Áscoli comenta sobre el rol de la mujer en la empresa cuando no es fundadora, afirma que ella es el corazón de la familia, refuerza el liderazgo y facilita la comunicación. La mujer genera madurez en los hijos, transforman las actitudes de entendimiento y aplicación en principios que nos hacen libres y responsables. Áscoli recomienda que en la casa es importante ser positivos, celebrar los triunfos y abordar los días malos de forma optimista, para transmitir a los hijos un buen mensaje de ser empresarios. Llave maestra José Áscoli comparte sobre la propuesta “SEA Familia”, el Sistema Eficaz de la Actitud tiene como objetivo brindar a las familias herramientas prácticas para incrementar sus capacidades de liderazgo de los padres. Fernando Rosales es el fundador de este método, afirma que la actitud es el elemento fundamental para la eficacia de una empresa, a partir de ello desarrolló una herramienta que consta de un programa en línea bajo el liderazgo de un padre de familia, en conjunto con sus hijos; para asistir a este programa únicamente es necesaria una computadora, señal de internet y actitud.

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Jorge conversa José Labbé acerca del liderazgo empresarial. Labbé explica que el liderazgo es una forma de interacción humana donde un grupo de seguidores ceden voluntariamente su independencia a alguien que autodenominan líder por poseer ciertas características especiales. Indican que el liderazgo se enfoca en los resultados y las personas; los resultados se logran a través de las personas, las cuales tienen sentimientos, emociones, problemas y anhelos con los cuales el líder debe ser cuidadoso para que rindan en su máximo potencial. Afirma que un buen líder genera influencia en su equipo, los transforma de forma positiva, los inspira, los motiva y les recuerda el valor de su trabajo para el desarrollo de la empresa. Negocios en el mundo Jorge da a conocer las noticias internacionales más importantes. Entre las cuales menciona: El cierre de las bolsas en Estados Unidos con un pequeño incremento; las principales bolsas en Europa cerraron con resultados mixtos como consecuencia de los datos de producción industrial alemana las cuales no alcanzaron las proyecciones previstas; el dólar incrementó su precio un 0.1% en comparación con otras monedas; se llevará a cabo una reunión en Abu Dabi con los representantes de los principales países productores de petróleo para establecer la reducción en sus producciones, el bitcoin incrementó su valor un 20%, entre otras.

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María Dolores y Jorge conversan con Octavio Aguilar, Presidente de la Alianza Iberoamericana de Consultores, acerca de rendir cuentas. Aguilar explica que los problemas fundamentales que tienen las empresas latinoamericanas es el fomento de la mediocridad que acostumbra a no exigir resultados. Indica que el líder debe ser claro en los objetivos de la empresa, involucrando a los trabajadores y haciéndolos responsables de cumplir en conjunto objetivos claros, con acciones y tiempos específicos. Afirma que las personas muchas veces carecen de pasión por su trabajo debido a la falta de involucramiento, es muy importante la integración del personal con incentivos para los que cumplan con las metas y castigos para los que no se integren en el proceso. Llave Maestra María Dolores comenta algunas acciones que realizan los empleados valiosos, como: Compromiso e involucramiento con los propósitos de la empresa, poner atención, realizar mejor su trabajo, reconocer el valor del tiempo de los demás, comunicación efectiva, anticipación y solución de problemas, compromiso con la toma de decisiones difíciles, realizar retroalimentaciones eficaces, entre otras.

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Estuardo y José conversa acerca del programa de empresas familiares con Fernando Rosales, del Sistema Eficaz de la Actitud (SEA), quienes presentan el proyecto SEA Familia. Rosales explica que SEA Familia es un programa enfocado a padres para enseñar a sus hijos, desde una temprana edad, una actitud correcta ante la vida. Indica que la herramienta surge para la empresa pero observaron que los usuarios la llevan a su casa, la cultura familiar se transmite en la empresa y viceversa, por lo que decidieron adaptarla para una formación familiar. Afirma que es una herramienta fácil de implementar, con base en seis principios: identidad, autoridad, responsabilidad, liderazgo, familia y trabajo, con el objetivo de desarrollar el potencial de los integrantes de la familia.

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María Dolores comparte el programa con Gloria de León, fundadora de ADOC, en el cual conversan acerca de ser un buen líder. De León indica que existen dos tipos de líderes: los que alcanzan sus objetivos arrollando o desarrollando personas. Afirma que un buen líder es alguien que puede balancear los resultados y la gestión de personal, el que considera a las personas en lugar de verlas como recursos, el que inspira con su ejemplo de vida, es congruente y consistente en sus acciones, es humilde, sabe reconocer sus errores, no se paraliza ante el miedo y practica el liderazgo como un hábito. Explica que un líder con estas características es fundamental para la creación de un equipo autorregulador, autogestionador con resultados y motivación. Llave Maestra María Dolores comparte algunos tips de como formar un equipo de ventas ganador. Indica que: El reclutador debe saber el tipo de personas que necesita y sus características, asimismo, buscar distintas personalidades para generar innovación. Es recomendable formar el equipo con: un novato, un visionario, un alma indispensable de la empresa, alguien independiente y un veterano; además que no se debe buscar el mejor curriculum si no la mejor personalidad.

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Jorge conversa con José Ascoli y Fernando Rosales Collignon acerca del Sistema Eficaz de la Actitud (SEA). Collignon explica que dicho sistema es una innovadora herramienta para que los líderes desarrollen una conducta asertiva, mejorando la productividad y rentabilidad de la empresa. Dicho sistema consiste en que el líder, por medio de su actitud, realice una formación en su equipo y genere una cultura dentro de la empresa para alcanzar sus objetivos en conjunto y en armonía. Afirma que la actitud es la disposición que manifiestan las personas hacia distintas situaciones además de ser un reflejo de sus creencias. Llave Maestra Jorge menciona la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo. Indica que invertir el tiempo en practicar sentimientos como la compasión y empatía son factores que ayudan a manejar de mejor manera el estrés y las críticas que recibimos, además de entender los estados emocionales de las otras personas tanto en nuestra vida profesional como en la personal.

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Estuardo y Juan Francisco opinan sobre el candidato al cargo de embajador estadounidense en Guatemala, Luis E. Arriaga, actual subsecretario adjunto para asunto internacionales de narcóticos, propuesto por Donald Trump. Arriaga, de ser aprobado, por la Comisión de Relaciones Exteriores del Senado podría figurar como relevo de Todd Robinson en octubre próximo. Estuardo destaca que a pesar de su nacimiento en Guatemala, Arriaga cuenta con un juramento de lealtad a Estados Unidos, por lo cual velará por sus intereses. Asimismo, indica que nuestros funcionarios no deben perder de vista de los intereses de Guatemala y contar con el liderazgo para defenderlos. Noticia Financiera Estuardo da a conocer la decisión del Fondo Monetario Internacional de reducir la expectativa de crecimiento de la economía de Estados Unidos el 2017 y 2018. Esto ante la falta de detalle sobre los planes de gobierno de Donald Trump. Comenta que es importante tomar en cuenta las previsiones de nuestro país vecino ya que nos afectan en nuestras finanzas y en nuestras propias previsiones de crecimiento.

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Darío y Sergio Meneses, jugadores de ajedrez, conversan con Estuardo sobre el juego de ajedrez y sus recientes competencias. Darío comenta que su acercamiento con el juego fue a los 7 años, actualmente tiene 14 años, además, el reto de derrotar a alguien más fue una de las principales razones por las cuales se interesó. El padre e hijo viven en el Mezquital, zona 12, y afirman que es complejo participar en los torneos dado que el transporte es complejo para ambos y la Federación no les ha proporcionado ningún apoyo. Noticias nacionales Estuardo y Juan Francisco opinan sobre los diversos casos de corrupción, comentan que la Superintendencia de Administración Tributaria es la institución de la cual proviene el caso de cooptación del Estado y caso la línea, a pesar de ello buscan aplicar más medidas para recaudar más impuestos, ahuyentando la inversión en el país y promoviendo el desempleo. Además, critican la organización de las audiencias ya que los jueces aparecen una horas tarde y no tienen mayor consecuencia, pero en el caso de los juzgados serían grandemente afectados. Ambos comentan que el Consejo Nacional de Justicia es una copia de una propuesta realizada en la judicatura en Colombia, la cual fracasó. Lego Serious Play Ernesto Noriega, experto en Capital Humano y representante de Grupo Buró, informa sobre la certificación de Lego Serious Play, una metodología enfocada en potencializar la creatividad que todo ser humano tiene; el curso se enfocará en el trabajo de las emociones para la resolución de problemas, logrando así trabajando en tres dimensiones.

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El ex Gobernador mexicano, Javier Duarte, ha sido capturado con fines de extradición a México. Estuardo y Juan Francisco comentan sobre la carta escrita por Marvin Mérida, exdelegado para tratar temas migrantes en Estados Unidos con el rango de embajador, dirigida al Senador Mike Lee, en la cual se lee una solicitud para investigar el uso de recursos de la Agencia de Cooperación USAID en grupos de izquierda promovidos por Todd Robinson, el cual se interpreta como intervención en asuntos internos, Mérida afirma que la carta original está escrita en inglés y su traducción ha mal informado a los guatemaltecos sobre sus intenciones. El ejército ha trabajado arduamente para llegar el origen de los incendios y mantenerlos bajo control, se informa que el 90% de los mismos son provocados por mano criminal, se presume que la razón de ello es para invadir, pistas de aterrizaje de narcotraficantes o distracción de las autoridades para cometer delitos. En la discusión de diversos temas, se discute la falta de liderazgo del Presidente Morales, así como la “cabeza” de las instituciones de gobierno en Guatemala. En el programa se hace una conmemoración de la vida del Dr. Virgilio Zapata, quien falleció la semana pasada.

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Gunter Estacuy explica que la modificación en el código de comercio se basó en agregar un artículo que indica “debe aparecer en el libro de inventarios, las cuentas contables”. El comerciante es aquel que presta bienes y servicios, que no es liberal, agricultor o artesano; de acuerdo con la ley el comerciante debe visitar el registro, si el capital es mayor a Q.2,000.00, al solicitar la patente de comercio tiene por obligación llevar contabilidad completa. (más…)

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Gunter Estacuy informa sobre los cambios en el Código de Comercio y el Registro de las Cuentas Bancarias. Principalmente se modificó la ley orgánica de la SAT, un artículo en específico es ambiguo, en el cual se indica que “es obligación de esta institución presentar denuncias que procedan”, incautar y consignar las mercancías que estén a la venta, lo cual convierte la aplicación de la ley en algo arbitrario. En la ley de bancos se permite a la SAT pedir información a las entidades supervisadas por la superintendencia de bancos, las cooperativas de ahorro y crédito, y las entidades de microfinanzas. (más…)

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El Presidente Morales se otorga 8 sobre 10 en su gestión, considerando que está alcanzando logros, afirma que aún hay mucho por hacer pero el balance es bastante positivo. Juan Francisco motiva a los radioescuchas a llamar a cabina para compartir su opinión sobre esta valoración y cuánto darían al mandatario. Se cuestionan sus viajes, los hoteles en los cuales se hospeda y la comitiva de empleados del gobierno que lo acompañan. (más…)

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Marta Yolanda realiza un especial de inicios de año para comentar sobre las leyes junto a Luis Pedro Álvarez, Diputado de Encuentro por Guatemala. En temas de reformas constitucionales, aún se discute sobre el derecho indígena, hay falta de claridad de la propuesta y ha levantado alertas de falta de justicia. Ambos indican la importancia de evaluar otras propuestas para reformas, no únicamente las entregadas por los diputados del Congreso, Álvarez indica que es incierto el momento en que se abordarán las reformas constitucionales. (más…)

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En el especial de fin de año se realiza una recopilación de los temas tratados en el programa durante todo el año. Se escucha la entrevista de Francisco Muñóz sobre la planeación estratégica y el liderazgo; Martin Lindstrom, una de las 100 personas más influyentes de la Revista Times, conversó acerca del marketing, el small data y la importancia de mantener la relación con los clientes. (más…)

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Maria del Carmen Deola y Jesús Chico conversan en el programa sobre cómo motivar la lectura en los niños, los errores y aciertos que padres cometen para crear el hábito. Además, comparten una serie de libros que abordan el tema de negocios, liderazgo y emprendimiento. (más…)

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En la segunda parte de la entrevista Emily Eldredge amplia el tema de utilizar la pintura como parte del proceso de identificar nuestros bloqueos, un aspecto que siempre la sorprende es cómo los problemas provienen del subconsciente y al explorarlo se resuelven muchas dudas. Explica que los “expowers” corresponden a los “empowers” los cuales ha identificado: el controlador -dominante, crítico y opresivo-, el herido -llorón, protegen la tristeza y los sentimientos- y los defensores -reactivos, agresivos, violentos-. (más…)

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Emily Eldredge, emprendedora y visionaria, comenta en el programa sobre los aspectos que te potencian -empowers- o limitan -expowers- como emprendedor. Eldredge explica que su trabajo es la búsqueda de qué es lo que impide a las personas lograr sus metas; parte de los resultados de investigación es que muchas personas que se proyectan como líderes enfrentan muchas inseguridades y se sabotean a sí mismos, Eldredge busca trabajar con líderes que inspiren por lo que son, no solo por lo que hacen. (más…)

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Alicia Matheson, experta en liderazgo con experiencia en la gestión de proyectos en Walt Disney Company, conversa con Maria Dolores y Jorge sobre cómo crear la cultura de tu empresa. Matheson indica que las empresas pueden diseñar su cultura, si no lo hacen igual sucederá automáticamente, al momento de diseñar una cultura se puede alinear una estructura con mayor participación de los trabajadores, si tienes un trabajador infeliz tendrás clientes infelices. Los empresarios deben entrenar a sus trabajadores para ser exitosos, el sueño de Disney se convirtió en realidad porque contrato a las personas indicadas, entrenarlos e inspirarlos con su pasión. (más…)

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María Mercedes Gálvez, de Raíces de Cambio, comenta sobre su experiencia como una mujer emprendedora exitosa. Se estima que el 40% de las mujeres renuncian a su trabajo luego de tener un hijo, por lo que mantener una carrera profesional se vuelve un reto. Gálvez indica la impartancia de desechar las ideas preconcebidas que se tienen acerca del rol de las mujeres, para quienes trabajan y deciden tener hijos deben lidear con dichas ideas de manera estratégica, basada en la comunicación abierta, planificación y apoyo de su pareja, el involucramiento del hombre en las tareas del hogar es fundamental. (más…)

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El hashtag #ElProblemaDeJimmyEs invita a los radio escuchas a compartir las opiniones del actual Presidente a través de medios sociales y vía telefónica. Muchos coinciden en que parte de los problemas son la falta de liderazgo, voluntad para el cambio, valentía para aceptar errores y proponer un nuevo comienzo. La discusión inicia no solo por las faltas administrativas del Presidente, sino también la responsabilidad de los mandantes de proponer cambios, fiscalizar la acciones del gobierno y no esperar que los mandatarios sean quienes nos provean de soluciones. (más…)

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El liderazgo es lograr los resultados establecidos por una organización aprovechando las capacidades del equipo de trabajo indica Francisco Muñoz, asesor en administración, el líder toma la responsabilidad de guiar a los demás e indica el camino a tomar. El líder toma 4 deciciones importantes: Elegir al equipo correcto, definir la estrategia, ejecutar para lograr resultados y evaluar la rentabilidad para mantener la empresa. Un buen líder conoce a su equipo de trabajo, sabe cómo delegar y confiar en la capacidad de sus trabajadores. (más…)

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Pedro Salazar, profesional con experiencia en liderazgo y asesor en el área comercial, comenta sobre el manejo de las opiniones negativas o quejas de los clientes hacia la empresa. Indica que toda queja es una necesidad que no se cumplió, si éstas nos se suplen a tiempo se llega a un "momento de la verdad", un instante en el cual la teoría se pone en práctica y el representante de la empresa debe actuar de manera adecuada. (más…)

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[caption id="attachment_22319" align="aligncenter" width="300"] Edwin, María Dolores y Jorge[/caption] (NEG150422) María Dolores y Jorge conversaron con Edwin Amaya sobre los retos que enfrentan los emprendedores y cómo aprender de ellos. (más…)

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(CVP150416) Juan Francisco comentó algunas de las noticias del día, recibió en cabina a Heidy Pineda, con quien habló sobre los valores y el liderazgo contra la corrupción. (más…)

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[caption id="attachment_19007" align="aligncenter" width="300"] María Dolores, Gabriel y Jorge[/caption] (NEG140910) Jorge y María Dolores conversaron con el coach Gabriel Roda sobre el liderazgo no apto para idiotas. (más…)

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[caption id="attachment_18260" align="aligncenter" width="300"] Jorge, María del Carmen y María Dolores[/caption] (NEG140730) Jorge y María Dolores conversaron con la sicóloga María del Carmen Castro sobre el coaching tanatológico. (más…)

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[caption id="attachment_16992" align="alignleft" width="300"] María Dolores, Antonio Ángel y Jorge[/caption] (NEG140528) Jorge y María Dolores conversaron con Antonio Ángel Pérez acerca de la gestión del talento, cómo saber cuál o cuáles son mis talentos y cómo usarlos mejor. (más…)

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Estuardo y Juan Francisco comentaron los titulares de la mañana. Recibieron en cabina al doctor Luis Fernando Ríos Orellana, con quien hablaron sobre la conjuntivitis alérgica de verano. Además, recibieron a Manuel Espina y a Heidy Pineda, de Guatemala próspera. (más…)

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Estuardo y Juan Francisco comentaron los titulares de la mañana. Comentaron la actitud y el liderazgo de los vendedores del mercado de la Terminal, a quienes les urge volver a sus ventas y la realización de presupuestos. (más…)

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Juan Francisco y Estuardo comentaron los titulares de la mañana. Recibieron en cabina a Giovanni Morán, de Grupo Buró, con quien hablaron sobre liderazgo. (más…)

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Juan Francisco y Estuardo comentaron los titulares de la mañana. Recibieron en cabina a Gerardo Molina, Director Académico del TEC de Ciudad de México. También estuvo Ricardo Méndez Ruiz, quien comentó sobre la denuncia de la PDH en su contra. (más…)

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Juan Francisco y Estuardo comentaron titulares de la mañana, en especial las notas relacionadas con los casos de trata de personas en Guatemala. Recibieron la visita de Juan Ramón y Giovanni de World Gym. (más…)

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Maria Dolores y Jorge conversaron con Heidy Juárez sobre trabajo en equipo, liderazgo y temas relacionados. (más…)

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Maria Dolores y Jorge conversaron con Antonio García sobre aplicaciones para organizarte profesionalmente. (más…)

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Jorge y Maria Dolores conversaron sobre el lenguaje no verbal y sus aplicaciones prácticas al mundo de los negocios. (más…)

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Juan Francisco comentó las principales noticias de la tarde y conversó sobre comunazgo y liderazgo local, en compañía de Yessid Barrera. (más…)

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Maria Dolores conversó con Mynor España y Magdalena de España de Fundación Bejo para comentar sobre sus actividades. (más…)

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Visitó los estudios Eduardo Palacios Lima para hablar de cómo controlar los gastos. (más…)

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Maria Dolores y Jorge conversaron con José Labbé sobre el plan de vida. (más…)

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Fredy Kofman, autor de La empresa consciente: cómo construir valor a través de valores, visitó los estudios para conversar sobre el tema de negocios conscientes y cómo estos prestan atención al mundo que les rodea, sabe definir sus objetivos y metas en base a valores. (más…)

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• En el segmento Llave Maestra, los conductores hablaron acerca del artículo “En Harvard se aprende a ser feliz” 4931180.stm • Estuvo en los estudios Chepe Áscoli, hablando acerca del liderazgo y los tipos que existen. Además comentaron el más reciente libro de Jim Collins, Great by choice. (más…)

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• En el segmento Llave Maestra, los conductores dieron tips acerca de que hacer cuando se esta llevando acabo una negociación. • Estuvo en los estudios el Coach Carter, hablando acerca de su experiencia en liderazgo, trabajo en equipo y motivación. Si se busca el potencial en las personas, se puede encontrar un líder nato. Si una persona no esta inspirada entonces no esta motivada a liderar y mover a otras personas. (más…)

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• Titulares de día: El ex ministro de Gobernación Raúl Velásquez se entregó a las autoridades. Luego de ser interrogado por estar prófugo por 10 meses, fue enviado a prisión en Matamorros. • Las autoridades capturaron a dos personas implicadas en el ataque con bomba contra el bus de Rutas Quetzal. Los sindicados son Danilo Pérez Rodríguez, de 28 años y Gonzalo Osorio, de 47 años. • El presidente de Nicaragua, Daniel Ortega, informó que las puertas a los observadores nacionales e internacionales en las elecciones de noviembre 2011. También dijo que buscará la reelección. (más…)

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• En el segmento Negocios en el Mundo: María Dolores Arias habló acerca del “Índice de hacer negocios”, publicado por el Banco Mundial. Singapur es el país que ocupa el primer lugar por 5 años consecutivos. • Estuvo en los estudios la ganadora del Galardón al Gerente del Año 2010, Diana Canella, hablando de su experiencia en los negocios siendo mujer. (más…)

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• Titulares del día: La Secretaría de Seguridad Alimentaria y Nutricional (Sesan) informó que los pobladores de 4 municipios de Zacapa se quejan de que la bolsa solidaria no llega. Estos municipios de Zacapa son los que más sufren de hambre. • El Fondo Guatemalteco para la Vivienda (Foguavi) ha pagado, desde el 2008 a la fecha, Q91.7 millones en adelantos a unas 60 empresas que dejaron inconclusos 123 proyectos de vivienda, por lo que ha presentado 88 demandas penales contra los propietarios, de los cuales ocho han sido capturados. (más…)

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• Titulares del día: El congresista Efraín Oliva, de la Bancada Guatemala, sugirió que se incrementara el monto de los bonos de Q4 mil 500 millones a Q6 mil millones, esta propuesta fue respaldada por el oficialismo. El sector privado y el Gobierno ya no se reunieron en la mesa fiscal, debido a que fue presentada la propuesta de los títulos en el Congreso, pese a que no había consenso . • En el segmento Legado con Chepe Áscoli, se hablo acerca del liderazgo. (más…)

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• En el segmento Negocios en el Mundo: Jorge Jacobs y María Dolores Arias hablaron acerca de cómo iniciar bien el año. Las cinco sugerencias para arrancar el año con el pie derecho, son: establezca un plan de ahorro; establezca un fondo para emergencias; opte por una tarjeta de debito; busque diversas inversiones para diversificar su riesgo; y recompénsese así mismo. • Estuvo en los estudios Mónica de Zelaya, directora del departamento de empresas, hablando acerca de cómo lograr ser una empresa grandiosa. (más…)

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• Titulares del día: Álvaro Colom y las bancadas aliadas pactaron la aprobación del Presupuesto 2010 con un techo de Q47 mil millones, con la condición de que el fin de semana convendrán readecuaciones. • Capturaron a “Stinky” por estar sindicado a los delitos de asesinato y de asignar los sectores para asaltar. (más…)

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• Titulares del día: Flor de María Gil Ovalle, de 64 años, juez duodécima de Trabajo y Previsión Social, fue atacada cuando iba a bordo de su vehículo en la 5a. avenida y 15 calle de la zona 9. Recibió 11 impactos de bala en el cuerpo y fueron encontradas alrededor de 12 ojivas de arma automática. • El partido oficial se vio obligado a informar a donde irá parte de los Q3 mil millones en bonos del tesoro, debido a la presencia de un centenar de alcaldes que exigían conocer el destino de los bonos. El partido oficial reveló que de los Q1 mil 577 millones que irán destinados al Ministerio de Comunicaciones, al menos Q200 millones se podrían usar para el pago de sueldos en las municipalidades • La Dirección General del Deporte y la Recreación del Ministerio de Cultura y Deportes (MCD), dirigida por Gustavo Lapola, titular de la Secretaría de la Paz, han gastado en dos años un total de Q47.9 millones en accesorios deportivos. (más…)

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En el segmento Negocios en el Mundo, Jorge Jacobs y María Dolores Arias, hablaron sobre las oportunidades que las personas pueden encontrar cuando la competencia esta distraída. Algunas de las empresas que iniciaron en época de crisis fueron: General Electric, Burger King y Deporte Ilustrado. Muchos piensan que en tiempo de recesión no hay oportunidades sin embargo se equivocan. Aún en etapa de crisis muchas empresas hacen recorte de personal lo que da la oportunidad a otras empresas de encontrar talento disponible; cuando la otras empresas estén descuidadas pensando en como sacar su empresa de la crisis económica, se debe aprovechar a investigar y ofrecer alternativas para atraer al cliente. Se debe salir a buscar al cliente invirtiendo en publicidad o dándose a conocer, no hay que esconderse ya que de ese modo la gente desconocerá lo servicios que les desea ofrecer, usted debe salir del mostrador y empezar a ver su negocios como lo vería el cliente. (más…)

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La Corte Suprema de Justicia (CSJ) aprobó el Reglamento de las Comisiones de Postulación, en el cual se establecen 17 criterios a tomar en cuenta en la calificación de los aspirantes a las magistraturas del Organismo Judicial. Así lo informa el presidente de la CSJ, Eliú Higueros, quien indica que dicho instrumento fue elaborado por el Consejo de la Carrera Judicial, instancia también presidida por él, informó Siglo XXI. Revuelo en el Congreso por la amenazante declaración del diputado Nery Samayoa, segundo jefe de la bancada de la Unión Nacional de la Esperanza (UNE), quién aseguró que de no aprobarse la Reforma Fiscal el Congreso podría ser disuelto. El Gobierno declara estado de calamidad para frenar la influenza A/H1N1, según informo el vicepresidente, Rafael Espada. El Departamento de Tránsito de la PNC, aún no llega a un consenso con la Policía Municipal de Tránsito (PMT), sobre el color del chaleco utilizado por los motoristas, por lo que darán 30 días para que la ley entre en vigencia. (más…)

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Titulares del día: El país obtuvo 10 puntos sobre 100 en la categoría de transparencia en la política fiscal, uno de los 12 elementos que mide el Índice Standard Forum que elabora Financial Standard Foundation. El informe Índice de cumplimiento de los estándares: normas clave para sistemas financieros sanos, que se divulgó el 30 de marzo en Internet, evalúa 12 puntos de interés relacionados al acceso a la información y la transparencia en materia macroeconómica, financiera y fiscal. La intensidad de los temblores será menor hasta desaparecer en las próximas semanas, reporta el director del centro meteorológico; los movimientos sísmicos seguirán registrándose en las próximas semanas, aunque con menor intensidad, explica el director del Instituto Nacional de Sismología, Vulcanología, Meteorología e Hidrología (Insivumeh), Eddy Sánchez. Se investigó a la empresa de los autobuses que contrató el gobierno para llevar a la gente a las playas del pacífico gratuitamente. Hay una adjuducación y está anulada y era una empresa Importadora y exportadora Flores  que no es una empresa de transportes, ubicada en la zona 1, es la sede que están buscando para lavar el millón de quetzales que dicen gastarán en llevar a la gente a los puertos. La disposición oficial fue clara: se congelarán fondos de ministerios y secretarías para trasladarlos a otros rubros, debido a la crisis económica. Esto ha obligado al Ministerio de Salud y al Fondo Nacional para la Paz (Fonapaz), entre otras instituciones, a evaluar qué programas dejarán de ejecutar. se les recortó 675 millones de su presupuesto para operar. (más…)

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