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El valor de la paciencia. María Dolores conversa con Alfonso García, experto en comunicación y publicidad, acerca de cómo manejar tu marca en tiempos de incertidumbre. García explica que ante una crisis por la propagación mundial de un virus, las personas deben cuestionar todas sus creencias. Aquellos más beneficiados serán quienes cuenten con la flexibilidad para aceptar la nueva realidad. Los empresarios deben tomar en cuenta que el factor emocional tendrá más peso en la elección de los consumidores, ya que se encuentran ante una situación irracional. Es recomendable concientizar que no se deben apresurar los plazos naturales y que todos los cambios requieren tiempo para su implementación.