Envíos constantes. María Dolores y Jorge conversan con Pedro Linares, Gerente de Comercio Exterior de Banrural, acerca de la evolución en las remesas durante el 2020. En enero y febrero de 2020 se presentó un desaceleramiento por el inicio de la pandemia por Covid-19. En marzo, abril y mayo el ingreso cayó, con una variación interanual del 20%; lo cual se atribuye al cierre total de actividades en Nueva York y California, los cuales contienen el 35% de las remesas recibidas. Un aspecto importante a destacar es que el envío nunca se detuvo, sólo varió el monto que los guatemaltecos trasladaron a sus familiares. En junio y julio se recuperaron los volúmenes, de tal forma que nos encontramos 1.43% arriba de lo recaudado el año pasado durante el mismo periodo.

Llave maestra

María Dolores y Jorge comparten las habilidades necesarias para llevar a cabo un liderazgo efectivo en el trabajo a distancia. El líder debe mantener una comunicación asertiva, ser claro con sus instrucciones y solicitar retroalimentación de la información recibida para comprobar el funcionamiento de los canales utilizados. Asimismo, debe mantener la disposición a responder preguntas y cuestionamientos, demostrando empatía sobre la situación de incertidumbre del equipo de trabajo. Es necesario contar con herramientas de organización y programar reuniones con antelación, utilizando métricas para aprovechar al máximo el tiempo compartido.