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Marcas definidas. María Dolores y José Ascoli conversan sobre cómo descubrir la esencia estratégica de una empresa. La esencia estratégica es lo que hace única y competitiva a una empresa para conquistar el mercado y alcanzar su visión. Para establecerla, es necesario definir cuatro componentes; la visión por alcanzar, claves para cumplir con la misión, los consumidores y el valor de la marca. Si no existe una marca definida, el único factor diferenciador entre un producto y los demás será el precio, obligando a la empresa a reducir sus costos y con ello, sacrificar la calidad del servicio. La esencia se divide en intrategias culturales, aplicables en la organización interna, y extrategias de mercado.