Identidad corporativa. María Dolores conversa con Adrian Cordero sobre comunicación, reputación y manejo de crisis. La comunicación es inherente al ser humano y por ende, a las organizaciones. Tras el nacimiento de las redes sociales, vivimos en un entorno sometido al permanente escrutinio público, sin limitaciones y con altos niveles de exposición y transparencia. Las empresas deben estar conscientes que gestionan capital de confianza, ya que los clientes apuestan por el producto y la marca. Es necesario comprender que los consumidores tienen nuevas necesidades; necesitan dialogar, interactuar y que sus sugerencias sean incorporadas a los servicios. La responsabilidad de dar a conocer la imagen corporativa recae en los encargados de servicio al cliente, quienes deben estar alineados con los valores y la identidad que se desea transmitir.

Llave maestra

María Dolores comparte recomendaciones para diseñar un pitch exitoso. El discurso orientado a los potenciales inversores debe ser memorable, generando deseo por conocer conocer más acerca del proyecto y el emprendedor. El primer minuto es crítico para robar la atención. No debe transmitirse el deseo por cambiar el mundo, si no explicar las características cuantificables y medibles al implementar la propuesta. Para el inversor no es relevante conocer los obstáculos superados hasta el momento, por lo cual el discurso debe ser práctico en definir el problema y el impacto que el producto o servicio tendrá para resolverlo. Es importante iniciar con información relevante y no dejar lo mejor para el final, para garantizar que el inversor preste atención a cada detalle.