Normalidad híbrida. María Dolores conversa con Esther Brol, fundadora y CEO de Communication Consulting, sobre las comunicaciones en el mundo virtual. A nivel de producción, la pandemia permitió comunicaciones con mayor flexibilidad, ya que la mayoría debió transmitir desde sus hogares conviviendo con los sonidos del día a día. Por otro lado, las plataformas virtuales han presentado retos importantes, como la falta de contacto físico y lenguaje no verbal. Brol recomienda a los líderes conocer a los empleados, para obtener el mejor rendimiento de cada uno basado en sus motivaciones, evaluar los resultados en lugar de los horarios e invertir en que las conferencias y reuniones sean óptimas y participativas, todo ello sin desvirtuar los valores de la empresa.