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Servicio al cliente. María Dolores conversa con José Ascoli sobre cómo aumentar el conocimiento sobre el cliente en los negocios. Explican que el objetivo del mercadeo es atraer clientes para obtener ventas y mediante las utilidades, lograr un negocio sostenible. La información proporcionada sobre el producto o servicio para la atracción de nuevos consumidores debe ser adecuada, oportuna, veraz y comprobable. Con el objetivo de aumentar la demanda sobre el producto, es importante conocer a los clientes. Existen aquellos clave, traducidos en los que adquieren el servicio con regularidad, seguidos por los que pueden ser auxiliados por la empresa para el crecimiento de sus propios negocios y finalmente, quienes necesitan eficientizar sus procesos. Luego que la empresa ayuda a satisfacer sus necesidades, más clientes se sumarán debido a la atención personalizada.