Identificar la necesidad. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Andrea Sagone, experta en diseño y soluciones digitales, sobre la innovación. Sagone comenta que la innovación es la transición de una idea que nace del entendimiento del usuario y el entorno actual, su implementación y lanzamiento al mercado de forma efectiva. El 95% de los productos que se lanzan actualmente fracasan y esto se debe a la falta de entendimiento del usuario y el mercado. El emprendedor debe entender las necesidades de su cliente, involucrándose y obteniendo retroalimentación de la mayor cantidad de personas posibles durante todo el proceso de diseño. Asimismo, juega un papel importante la capacidad técnica del negocio, para responder a la necesidad de manera innovadora, adecuada, viable y rentable.