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En esta edición de Libertópolis Negocios, María Dolores Arias conversó con representantes de Porta Hoteles y Guatemala Expedition sobre qué hace diferentes a las empresas que cuentan con el Sello Q y cómo una certificación puede convertirse en una verdadera ventaja competitiva.

Durante el programa se explicó que obtener una certificación no consiste únicamente en cumplir requisitos o llenar documentos, sino en desarrollar procesos claros, capacitar al equipo, medir resultados y mantener una cultura de mejora continua. Los invitados destacaron que la calidad debe reflejarse directamente en la experiencia del cliente, desde la seguridad y atención hasta la sostenibilidad y el cumplimiento de estándares.

También se abordó la importancia de involucrar a colaboradores y proveedores. Porta Hoteles explicó cómo trabaja con artesanos, emprendedores y proveedores locales para elevar sus estándares y fortalecer la cadena de valor. Guatemala Expedition, por su parte, destacó la necesidad de evaluar a sus proveedores y garantizar calidad, seguridad y atención al cliente en cada experiencia turística.

Finalmente, los invitados coincidieron en que una certificación debe verse como una inversión y no como un gasto. El Sello Q impulsa orden, confianza, innovación, sostenibilidad y profesionalización, ayudando a las empresas guatemaltecas a competir mejor y proyectar una imagen sólida del país.