María Dolores Arias, en esta emisión de «La Historia de Grandes Empresas», conversa con Jorge Mario Chajón sobre el reto de crear una institución desconocida.
El aprendizaje y la visión de don Ricardo Castillo fueron fundamentales para el inicio y desarrollo del plan maestro. El IRTRA pasó a los empleados del machete al smoking, fomentando una sólida cultura laboral. Esta cultura se cuida y promueve activamente mediante programas de capacitación, supervisión y fidelización. Don Ricardo aprendió a trabajar desde joven. A los 19 años, comenzó cargando cajas y desarrollando diversas habilidades. Su padre le inculcó la importancia de la responsabilidad y de tratar bien a los trabajadores.