Jerárquico e integral. María Dolores conversa con José Ascoli sobre la importancia de la planeación en las empresas. La planeación radica en tomar decisiones en el presente para determinar una posición en el futuro, tomando como herramienta los pronósticos. Explican que se trata de un proceso continuo y constante, ya que la recolección de datos sobre el contexto actual abona al proceso. Tras la reflexión, sigue la redacción del plan, el cual es un compromiso e implica acción. Toda planeación es eminentemente jerárquica e integral, ya que involucra a todas las secciones de la empresa que cuentan con sus propios micro objetivos y estrategias. Aseguran que mientras más inciertas son las condiciones futuras es más necesario planear.