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Adaptarse a los cambios. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Juan José Dougherty, consultor de Organizaciones Exponenciales, acerca de cómo utilizar la tecnología para potenciar negocios. Dougherty explica que el Covid-19 obligó a las empresas a implementar de forma tardía tecnologías existentes. Es recomendable que los negocios inviertan entre un 8% y 10% de su presupuesto en innovación disruptiva, tomando en cuenta que los resultados se presentarán a mediano y largo plazo. Es importante advertir que las operaciones no serán retomadas de la misma manera, ya que las necesidades de los consumidores cambiaron. Para ello, se deben definir los propósitos a seguir, tomando en cuenta al cliente y sus sentimientos como puntos centrales.