Mejoramiento continuo. María Dolores realiza una entrevista a Amikam Yalovetzky sobre su reciente obra “El ADN del Tiger”. Yalovetzky explica que el “tiger” es aquella llama interna que todos llevamos dentro, nos hace salir adelante y desarrollar nuevas habilidades. El libro consiste en diez capítulos independientes, fáciles de leer, entender y aplicar. El autor comenta que se encuentra basado en el principio que para hacer bien a los demás, es fundamental encontrarse bien consigo mismo. El primer paso es desarrollar una rutina matutina que ayude a planificar y ser consciente del día. Este ritual tiene como efecto, determinar la tarea más importante y al realizarla, obtener satisfacción sobre el día vivido. La resiliencia figura como una actitud determinante, generando autoconocimiento sobre aquellas acciones que ayudan a sentirse mejor y aumentar el nivel de bienestar en caso de dificultades.

Llave maestra

María Dolores comparte las claves para ejecutar un buen liderazgo. Para ganar la confianza de los clientes y del equipo de trabajo en momentos de incertidumbre, es importante contar con una comunicación proactiva y transparente, explicando los riesgos y amenazas de manera asertiva y compartiendo la actitud esperada por cada uno para superar los obstáculos. La segunda característica radica en dejar a un lado los prejuicios y prestar atención a las personas, mediante la escucha activa, con el objetivo de generar juicios realistas. Demostrar empatía ayuda a comprender el contexto de las personas que le rodean y comprender por qué actúan de determinada forma.