La importancia de escuchar. María Dolores conversa con Federico Rölz, CEO de Mr.Bstorage, acerca de los retos de ser pionero. Rölz explica que Mr. Bodeguitas inició en 1998, bajo la idea de adaptar una industria existente en Estados Unidos a Guatemala, siendo una de las primeras empresas en Centroamérica que ofrecía un espacio de almacenamiento de forma segura. Actualmente, han observado la urbanización de ciudadanos y se han reinventado en esa línea. Explica que la premisa para cualquier cambio organizacional debe ser escuchar al cliente, sus necesidades y tendencias. Para ello, es importante segmentar a los clientes acorde a la retroalimentación y sugerencias. Posteriormente, comunicar al equipo los procesos que serán implementados, quienes deben comprender las motivaciones detrás de cada tarea. Esto implica una excelente comunicación a nivel interno, afrontar los miedos y desafíos como equipo y respetar la esencia del negocio.

Llave maestra

María Dolores comparte algunos rituales matutinos para aumentar la productividad. Muchos expertos coinciden que los rituales matutinos son importantes para determinar la productividad de cada día. Debido a que la fórmula no es aplicable a todas las personas, es importante determinar la funcionalidad de cada ritual y ser constante hasta convertirlo en un hábito. Algunas de las recomendaciones son; realizar una reflexión en silencio e identificar cuáles serán las prioridades en el día, las cuales deben ser acorde a las metas de vida u objetivos a largo plazo. Otras pueden ser recreativas, como observar el amanecer y nutrir pasiones; haciendo ejercicio, leyendo o conversando con alguien más.