McDonald’s, historia de éxito

María Dolores y Jorge realizan una entrevista con Yolanda Fernández de Cofiño, presidenta y fundadora de McDonald’s Guatemala, acerca de su historia de éxito. Fernández relata cómo sin ningún conocimiento sobre los negocios logró concretar una empresa que desde el inicio estuvo destinada al fracaso poniendo a prueba su coraje y voluntad de cambio. Proactividad e iniciativa fueron algunas de las características personales que la llevaron a entender la importancia de la aproximación al cliente. María Dolores continúa conversando con José Ascoli y Fernando Grajeda acerca de cómo separar las finanzas personales de las finanzas empresariales. Explican que el principal recurso para mantener la línea divisoria dentro de la empresa son las reglas claras supervisadas; estableciendo una cultura de rendición de cuentas y concientizando acerca del ejemplo que representan para los miembros de la empresa.

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