María Dolores y Jorge conversan con Octavio Aguilar, Presidente de la Alianza Iberoamericana de Consultores, acerca de rendir cuentas. Aguilar explica que los problemas fundamentales que tienen las empresas latinoamericanas es el fomento de la mediocridad que acostumbra a no exigir resultados. Indica que el líder debe ser claro en los objetivos de la empresa, involucrando a los trabajadores y haciéndolos responsables de cumplir en conjunto objetivos claros, con acciones y tiempos específicos. Afirma que las personas muchas veces carecen de pasión por su trabajo debido a la falta de involucramiento, es muy importante la integración del personal con incentivos para los que cumplan con las metas y castigos para los que no se integren en el proceso.

Llave Maestra

María Dolores comenta algunas acciones que realizan los empleados valiosos, como: Compromiso e involucramiento con los propósitos de la empresa, poner atención, realizar mejor su trabajo, reconocer el valor del tiempo de los demás, comunicación efectiva, anticipación y solución de problemas, compromiso con la toma de decisiones difíciles, realizar retroalimentaciones eficaces, entre otras.