Christian Dávila entrevistó a Donald Márquez, quienes abordaron los servicios de confianza digital y su impacto en la transformación digital, destacando su relevancia en sectores como salud, educación y justicia.

Subrayaron cómo la digitalización mejora la accesibilidad y automatización, pero también enfrenta resistencia debido al miedo y desconocimiento. Según Márquez, es esencial humanizar estos servicios para fomentar confianza en los usuarios.

Se discutió el papel de los sistemas digitales en procesos judiciales y electorales, señalando que la confianza depende más de la integridad institucional.

Por último, Márquez enfatizó que construir confianza requiere principios compartidos y transparencia, tanto en empresas como en gobiernos.