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Habilidades de negociación. María Dolores conversa con José Ascoli sobre las tendencias que tomarán fuerza cuando la pandemia por COVID-19 sea superada. Se espera un repunte en los trastornos emocionales como ansiedad, miedo, depresión y otros derivados de la incertidumbre. Debido a ello, la inteligencia emocional será demandada y se necesitarán habilidades de negociación. Los negocios deberán aumentar sus protocolos de higiene atendiendo al personal y los productos. Los niveles de desempleo obligarán a las personas a generar sus propias oportunidades de trabajo, por medio de freelancing y emprendedurismo. Finalmente, el consumidor cambiará su conducta y será necesario estudiarla, por lo cual es recomendable reforzar la comunicación de manera remota.