Estrategias de éxito. María Dolores y Jorge conversan sobre el servicio al cliente y las ventas en la era digital. Una vez superada la pandemia por Covid-19 y con ello la cuarentena, algunas industrias continuarán con una división de comercio electrónico y entregas a domicilio, debido a la practicidad demostrada durante los pasados meses. Las industrias deben concientizar que sus productos no son únicos, por lo que deben generar un valor agregado a sus consumidores. A raíz de la digitalización, se ha extendido el público denominado “promidores”, los cuales generan contenido, positivo o negativo, sobre los productos que consumen. Es recomendable que las empresas comuniquen nuevamente sus objetivos y establezcan estrategias que les ayuden a ejecutar las mismas, tomando en cuenta las actuales circunstancias.

Negocios en el mundo

María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Entre ellas; los principales indicadores bursátiles en Estados Unidos cerraron hacia el alza, encabezados por Nasdaq con una ganancia del 2.55%; la plata alcanzó precios no vistos en ocho años, superando los treinta dólares en sus futuros; el gobierno de Italia alivió las medidas anti Covid-19 en casi todo el país, autorizando la apertura de museos y monumentos, a pesar que la Organización Mundial de la Salud alertó sobre su apresuramiento, y Canadá informó sobre el cierre del tráfico aéreo a nivel nacional, como medida para enfrentar los contagios.