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Cómo diseñar la cultura con Robert Richman Zappos Insights
Maria Dolores y Jorge conversan con Robert Richman, gerente y estratega cultural de Zappos Insights, se ha desarrollado como asesor de empresas en el tema de generación de cultura de servicio y excelencia. Richman explica que hay muchas definiciones de cultura, pero cree que el centro de la “cultura” es un sentimiento ya que al…
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