Patty Forero conversa en el programa sobre el Design Thinking, enfocado a emprendedores, el cual es una herramienta utilizada en el área de la innovación para validar ideas potenciales con poco recursos, el objetivo es validar el proyecto con el usuario antes de su lanzamiento. Forero explica que uno de los ejercicios en el proceso…

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José Áscoli indica que los empresarios no deben atender como les gustaría ser atendidos, sino cómo sus clientes quieren ser atendidos. El primer paso para ofrecer un buen servicio es conocer al cliente, posteriormente definir una estrategia siendo empático; básicamente se vive un proceso de investigación para conocer las características/gustos del cliente y de comunicación…

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En el especial de inicio de año recordamos la entrevista del comportamiento no verbal. Floridalma Correa, Pilar Aldana y David Martínez explican que es todo aquello que acompaña a nuestra comunicación y es ajeno a la palabra hablada. Entre sus elementos destacan: las expresión de emociones, los gestos, la forma de aproximarse a otra persona,…

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Javier Rivero-Díaz, autor y expositor reconocido a nivel internacional, conversa con Jorge y María Dolores sobre la importancia de diferenciar nuestro negocio entre la competencia y aprender de la experiencia de otras empresas que no han podido mantenerse en el mercado. Rivero-Díaz comparte algunos consejos prácticos para establecer negociaciones que incluyen el uso de sistemas…

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Francisco Muñoz, de Aseguradora de Empresas, comenta sobre la importancia de contar con el equipo correcto para el funcionamiento de una empresa. Indica que se necesita armonía entre todos los integrantes – colaboradores, clientes, proveedores accionistas -, todos necesitan sentirse satisfechos con los productos, servicios y la rentabilidad que la empresa genera. Para ello los…

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(NEG141126) Jorge y María Dolores conversaron con Carlos Payares sobre la efectividad y productividad, explicó si están peleadas o son complementarias.

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(NEG140709) Jorge y María Dolores recibieron en cabina a Lourdes y Helen, quienes trabajane en un proyecto de enactus Guatemala.

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(NEG140514) María Dolores y Jorge recibieron en cabina al ingeniero Giovanni Cardona, de Grupo Génesis, y a la licenciada Irma Calvillo, de Agexport Guatemala, con quienes conversaron sobre la internacionalización de pequeñas y medianas empresas.

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Jorge y María Dolores conversaron con Jose Mario Labbé sobre las estrategias para aumentar las ventas, qué funciona mejor y es más efectivo, si hacer más citas, más llamadas, más prospectos.

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María Dolores y Jorge hablaron de varios temas, el «emprendimiento ligero» (Lean Startup), las 6 maneras de ser más seguro, 7 pecados del Gerente de Ventas y ¿cómo hacer que los clientes regresen?

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Maria Dolores y Jorge conversaron con Julio Zelaya sobre la taxonomía del cliente para profundizar en las relaciones entre los negocios y el valor que otorgan a sus usuarios.

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