María Dolores Arias habló sobre la comunicación efectiva en ventas como herramienta esencial para conectar con los clientes. Se destaca la importancia de la escucha activa, la empatía y la adaptación al estilo comunicativo del prospecto, utilizando técnicas como el modelo DISC. José Labbé, subrayo que los vendedores exitosos escuchan más de lo que hablan.

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