José Áscoli indica que los empresarios no deben atender como les gustaría ser atendidos, sino cómo sus clientes quieren ser atendidos. El primer paso para ofrecer un buen servicio es conocer al cliente, posteriormente definir una estrategia siendo empático; básicamente se vive un proceso de investigación para conocer las características/gustos del cliente y de comunicación…

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Fritz Thomas y Nicholas Virzi conversan con María Dolores sobre las próximas elecciones presidenciales en Estados Unidos. A pesar de competir con candidatos representativos republicanos, Donald Trump siempre se mantuvo en el primer lugar en las encuestas, convirtiéndolo desde el inicio en un fuerte aspirante. Se realiza un análisis sobre la estrategia de posicionamiento de…

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Brenda Sanchinelli y Gloria Álvarez conversan con Estuardo sobre la forma en que se han llevado a cabo las campañas presidenciales en Estados Unidos. En los debates presidenciales, tanto Trump como Clinton se han atacado abiertamente; la rivalidad mostrada por ambos candidatos, sumado a los escándalos en los que se han visto involucrados han generado…

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Periódicos han manifestado las medidas de Jimmy Morales para limitar las actividades públicas y no verse obligado a lidiar con los medios de comunicación en torno a los caso de corrupción que involucran a su hijo y hermano. Un ejemplo de ello fue la ausencia de una convocatoria a periodistas a la reciente actividad del…

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Nery Arango comenta que la mayoría de emprendedores que inician sus proyectos buscan apoyo económico en sus familiares y amigos, esto es conveniente siempre y cuando esté bien estructurado legalmente, en donde ambas partes estén bien entendidas. Comenta que uno de los fallos del emprendedor es no tener una buena planificación de actividades y recursos,…

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Susa Oliva y Roberto Barrios, comentan sobre la importancia de la estrategia y la innovación en los procesos de una empresa. Oliva indica que el tema de innovación está trillado y se debe reinventar ya que es necesario dentro de la industria, cuando se desarrolla una estrategia debe contemplarse el futuro entendiéndolo como un planteamiento…

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Alex Delgado, Gerente de ventas y mercadeo de Samboro, conversa con Maria Dolores y Jorge sobre la innovación del servicio al cliente como un elemento diferenciador. Comenta que la industria de cerámica es bastante antigua, ya que se ha desarrollado desde hace miles de años, pero en los últimos 10 se ha presenciado mucha innovación…

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José Benítez conversa con María Dolores y Jorge sobre la importancia de manejar un mercadeo de contenidos en la redes sociales de una empresa. Dichos contenidos de consumo para un usuario incluyen artículos, mensajes cortos, videos, fotografías, infografías, entre otros. También se menciona la necesidad de segmentar nuestra audiencia para elegir las redes sociales que…

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Hermes Ruiz, Master of Business Administration, conversa en el programa sobre la estrategia de las empresas para encontrar a personas con talento y la importancia del mismo para su éxito a largo plazo. Ruiz indica que es importante que las empresas trabajen de manera transparente y sea auténtica para captar la atención y compromiso de…

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Francisco Muñoz, coaching empresarial y ejecutivo de vida, explica sobre el flujo de efectivo. Indica que el tema del efectivo, se necesita una estrategia y equipo correcto porque esto define cuánto efectivo se necesitará, además, indica si la empresa sobrevivirá o no. Comenta que los ingresos de las ventas es vanidad si la empresa no…

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Francisco Muñoz, Asesor de Aceleradora de Empresas Guatemala, indica que la ejecución es un concepto de disciplina, se basa en tres grandes áreas: Disciplina de las métricas (indicadores), Prioridades y el Ritmo de Reuniones. Para lograr los objetivos es importante el liderazgo, su primera prioridad es la proyección, la segunda es delegar tareas a las…

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Diego Carranza y Charlie Galdamez comentan sobre el desarrollo de la aplicación Kitsord, la cual tiene la función de enseñar el lenguaje de señas. La idea surge de la necesidad de un material didáctico y divertido para aprender el lenguaje, la ejecución del producto fue realizado como un proyecto de privado y tesis. Una vez…

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