Trabajadores en libertad. Gloria y José Fernando conversan con Alfonso Abril acerca de su libro “Del monopolio a la libertad; Una propuesta para reformar el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social”.

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Guillermo Contreras, Presidente de la Comisión de Salud y Bienestar de Agexport, conversa con Maria Dolores y Jorge sobre el turismo médico. Un turista médico está definido como una persona que está dispuesta a viajar para encontrar un servicio médico que no se encuentra en su país; Guatemala tiene estándares de calidad médica con precios…

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José Áscoli indica que los empresarios no deben atender como les gustaría ser atendidos, sino cómo sus clientes quieren ser atendidos. El primer paso para ofrecer un buen servicio es conocer al cliente, posteriormente definir una estrategia siendo empático; básicamente se vive un proceso de investigación para conocer las características/gustos del cliente y de comunicación…

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