María Dolores Arias habló sobre la comunicación efectiva en ventas como herramienta esencial para conectar con los clientes. Se destaca la importancia de la escucha activa, la empatía y la adaptación al estilo comunicativo del prospecto, utilizando técnicas como el modelo DISC. José Labbé, subrayo que los vendedores exitosos escuchan más de lo que hablan.

La preparación en llamadas en frío, el uso estratégico de canales como WhatsApp y el control de la conversación mediante preguntas también son claves.

Además, se promueve una comunicación gradual y personalizada, considerando la personalidad del cliente para lograr mejores resultados y fomentar relaciones duraderas basadas en confianza y comprensión mutua.