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María Dolores Arias converso con José Labbé sobre la inteligencia emocional aplicada a las ventas y su impacto directo en el desempeño comercial.

Se explicó que vender no depende solo de técnicas, sino del manejo consciente de las emociones y el autoconocimiento en un propósito claro. Se abordó cómo el rechazo es parte constante del proceso y cómo aprender a regular las reacciones emocionales permite convertir los “no” en oportunidades.

También se destacó la importancia de la automotivación, la empatía y las habilidades sociales para construir relaciones honestas y efectivas con los clientes. Finalmente, se afirmó que la actitud proactiva fortalece la resiliencia y los resultados.