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En esta edición de Libertópolis Negocios, la conductora María Dolores Arias conversó con especialistas sobre estrategias de ventas, desarrollo profesional y propiedad intelectual, destacando herramientas para fortalecer la competitividad de empresas y emprendedores.

En la primera entrevista, el doctor Harold Zaldaña, consultor y mentor empresarial, explicó que uno de los mayores activos de cualquier organización es su base de datos de clientes. Destacó la importancia de conocer a profundidad los hábitos de compra, necesidades y expectativas de los consumidores para construir relaciones de largo plazo. Señaló que la fidelización se logra mediante seguimiento constante, empatía y la capacidad de ofrecer soluciones oportunas que agreguen valor al cliente.

Posteriormente, el magíster Víctor Alemán Ramírez, asesor en desarrollo profesional de la Universidad Galileo, abordó el impacto de la inteligencia artificial en los procesos comerciales. Explicó cómo las nuevas herramientas tecnológicas permiten optimizar tiempos, elaborar propuestas comerciales más eficientes y mejorar la productividad de los equipos de ventas. Además, presentó un programa de capacitación enfocado en transformar a los vendedores en asesores capaces de generar mayor valor para sus clientes.

Finalmente, la abogada Cristina Umaña Luarca, especialista en propiedad intelectual, explicó los aspectos fundamentales para registrar y proteger una marca. También advirtió sobre las restricciones legales relacionadas con el uso de marcas, imágenes, símbolos y material audiovisual vinculados a la FIFA y al Mundial de Fútbol, recordando la importancia de respetar los derechos de propiedad intelectual para evitar infracciones legales.