Chatbots inteligentes para fechas pico

4 de diciembre de 2025

María Dolores Arias converso con José Amado sobre el uso de chatbots inteligentes durante fechas de alta demanda y su estrecha relación con la ciberseguridad. Se explica cómo estas herramientas permiten una atención al cliente automatizada y continua, mejorando la experiencia del usuario mediante respuestas rápidas basadas en palabras clave y menús guiados.

Sin embargo, también se advierte sobre los riesgos asociados al mal uso de la inteligencia artificial, como fraudes con chatbots falsos, clonación de sitios web y deepfake que imitan voces o identidades.

Finalmente, se resalta que tanto empresas como usuarios deben asumir responsabilidad en su seguridad digital, aplicando buenas prácticas como verificación en dos pasos.