Rutas de acción. María Dolores conversa con José Ascoli acerca del rol del gerente general en las empresas familiares. El gerente es aquella persona que encabeza las operaciones de la empresa y se reporta ante el Consejo de Administración, como grupo colegiado. La persona que ocupe el cargo debe identificar las problemáticas organizacionales, presentarlas ante el Consejo y proponer rutas de acción para solventarlas. Asimismo, debe tener conocimiento sobre resultados financieros, clima organizacional, lanzamiento de productos, introducción a nuevos mercados, nuevos clientes y desarrollo del personal a su cargo. Ante la familia propietaria, el gerente debe respaldar las decisiones tomadas por el Consejo y atender profesionalmente los conflictos de intereses existentes.