Reglas claras. María Dolores y José Ascoli conversan con María Eugenia Falla, psicóloga clínica, acerca del rol de las Juntas Directivas en la resolución de conflictos dentro de las empresas familiares. Falla explica que la naturaleza humana no permite manejar de manera óptima la incertidumbre, lo cual provoca que algunas personas reaccionen de manera agresiva con aquellos más cercanos. Los miembros de empresas familiares suelen infectar el otro ámbito de su vida con dichas problemáticas. Los miembros de las Juntas Directivas tienen la responsabilidad de definir reglas claras, atendiendo a la misión de la empresa respecto a las conductas permitidas y aquellas intolerables. Además, María Dolores conversa con Olga Alvarado sobre la propuesta de aseguramiento para jubilados y pensionados que ofrece Banrural.