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Diversidad generacional. María Dolores conversa con José Ascoli sobre el manejo exitoso de las empresas familiares. Ascoli comenta que es importante contar con un plan formal de sucesión generacional y otro gerencial, con el objetivo que los fundadores indiquen, por medio de un documento, los principios y finalidades del negocio que crearon. Las próximas generaciones buscarán generar cambios, pero es ideal encontrar una armonía entre la innovación y la tradición. Los miembros gerenciales deben aceptar que las distintas generaciones se rigen bajo diferentes culturas y puntos de vista y aceptarlo como una característica que ayudará a tomar mejores decisiones. Los miembros de la familia deben mantener constantes diálogos honestos, frontales y respetuosos, tomando en cuenta la ayuda de un moderador o facilitador y el respeto a las decisiones tomadas por votación.