Plan de trabajo y comunicación. María Dolores y José Ascoli conversan con Gerald Luttmann sobre la importancia de la planificación y comunicación en las empresas familiares. Luttmann comenta que es importante que cada inicio de año, la empresa cuente con una planificación estratégica y presupuestos definidos. Esto con el objetivo que exista una ruta de trabajo y metas. La planificación debe ser previamente consensuada entre la dirección, la gerencia y la parte operativa, tomando en cuenta el contexto actual macroeconómico. La junta directiva será la encargada de dar seguimiento y realizar los cambios necesarios. Comparte que la armonía familiar se obtiene mediante la separación de la comunicación familiar de la empresarial.