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Reglas abstractas. María Dolores conversa con José Ascoli sobre la paradoja de las empresas familiares. Una paradoja se refiere a una contradicción contenida en dos situaciones que se contraponen pero coexisten simultáneamente. En las empresas familiares, la rentabilidad es más alta que en cualquier otro tipo de empresas, sin embargo, su sobrevivencia es menor. Esto se debe a que la efectividad durante las sucesiones generacionales y gerenciales se anula y es incluso destructiva a nivel familiar y operacional. En ese momento, la objetividad colisiona con la emotividad. Para evitar esta situación es recomendable tener reglas claras establecidas en el protocolo. La discusión debe llevarse a cabo en los inicios del negocio y debe tomar en cuenta los sentimientos de los miembros que estarán implicados, otorgando soluciones con empatía y objetividad.