Oportunidades. María Dolores entrevista a Oscar García Colón, CTO at Allied Global and Board Technical director at ALY, para conversar sobre BPO INNOVATION SUMMIT 2024. Oportunidades de crecimiento y empleo. Guatemala compite a nivel mundial en BPO, especialmente con Estados Unidos, mostrando un alto nivel de competencia y calidad de servicio. Oscar comparte sobre la importancia de competir con el mundo en los mercados internacionales. El enfoque principal es competir en Estados Unidos, pero también se pueden exportar servicios a Europa y otros mercados, centrándonos en la innovación y la calidad para destacar en el mercado. La innovación como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático avanzado pueden ayudar a reducir costos y mejorar la calidad. La calidad y la innovación son factores clave para mantenerse competitivo en el mercado, junto con la infraestructura y el talento humano.