Sistemas de medición. María Dolores conversa con José Ascoli sobre la productividad en armonía. Ascoli asegura que la llave del éxito en una empresa familiar es la productividad en armonía. Dicho en otras palabras, la empresa debe estar al servicio del bienestar de la familia, para lo cual debe ser productiva. Cabe destacar que la integración de una junta directiva no es suficiente para obtener una armonía sostenible en el largo plazo.
Como primer paso para alcanzarlo, tanto miembros de la familia como trabajadores externos deben comprender la complejidad de la empresa, ya que cada integrante debe cumplir con por lo menos dos roles. La delimitación de dichos roles se logra mediante sistemas de medición y rendición de cuentas.