Entradas Etiquetadas ‘atención al cliente’
Chatbots inteligentes para fechas pico
María Dolores Arias converso con José Amado sobre el uso de chatbots inteligentes durante fechas de alta demanda y su estrecha relación con la ciberseguridad. Se explica cómo estas herramientas permiten una atención al cliente automatizada y continua, mejorando la experiencia del usuario mediante respuestas rápidas basadas en palabras clave y menús guiados.
Leer másEl aumento de productividad con la #IA
La IA. María Dolores en un programa especial analiza el impacto de la inteligencia artificial en los negocios. Las herramientas de inteligencia artificial como el chat GPT y Copilot están aquí para quedarse y las empresas deben adoptarlas.
Leer másAnfitriones UFM, una experiencia de servicio al cliente
Liderazgo y cultura de servicio voluntario. María Dolores conversa con Mayra Ramirez acerca del programa de anfitriones desarrollado por la Universidad Francisco Marroquín.
Leer másPrecios de transferencia
Gunter Estacuy, conversa en el programa sobre los precios de transferencia que según la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico pretenden determinar los valores de precios que al momento de intercambiar un bien o servicio sea exactamente equivalente a cualquier operación de libre competencia. Es decir, que al momento de realizar una negociación los precios…
Leer másExportación de servicios
(NEG140521) María Dolores y Jorge conversaron con Óscar García, presidente de la junta directiva de IT y BPO de Agexport, sobre la exportación de servicios de Contac Centers y procesamiento de datos.
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