María Dolores Arias y Jorge Jacobs conversaron con José Labbe sobre cómo las empresas pueden aprovechar el Mundial para incrementar ventas, fortalecer la fidelización de clientes y generar experiencias memorables. El análisis incluyó estrategias de marketing, prospección, promociones creativas y la importancia de conectar emocionalmente con los consumidores.

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María Dolores Arias conversó con Yesid Barrera sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el servicio al cliente y los riesgos de depender excesivamente de la automatización. Analizaron la importancia de mantener el componente humano, la empatía y la ética dentro de las organizaciones y la atención al consumidor.

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