María Dolores Arias converso con José Amado sobre el uso de chatbots inteligentes durante fechas de alta demanda y su estrecha relación con la ciberseguridad. Se explica cómo estas herramientas permiten una atención al cliente automatizada y continua, mejorando la experiencia del usuario mediante respuestas rápidas basadas en palabras clave y menús guiados.