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En esta edición de Libertópolis Negocios, la conductora María Dolores Arias conversó con José Labbé, motivador y potenciador de ventas, sobre cómo las empresas pueden aprovechar la temporada del Bono 14 para fortalecer sus estrategias comerciales, incrementar ventas y fidelizar clientes sin comprometer su rentabilidad.

Durante la entrevista, Labbé explicó que el Bono 14 representa una oportunidad tanto para los consumidores como para las empresas. Señaló que muchas personas destinan este ingreso extraordinario a cumplir metas personales, adquirir bienes de mayor valor o realizar inversiones que normalmente postergarían. En ese contexto, recomendó diseñar campañas enfocadas en ayudar al cliente a alcanzar esos objetivos, ofreciendo opciones de financiamiento y promociones que agreguen valor en lugar de competir únicamente mediante descuentos.

Asimismo, destacó la importancia de conocer a profundidad al consumidor mediante herramientas como las redes sociales y los sistemas CRM, ya que permiten identificar necesidades, deseos y hábitos de compra para desarrollar estrategias comerciales más efectivas. También subrayó que la capacitación continua de los equipos de ventas es indispensable para comunicar correctamente las promociones, resolver dudas y evitar la pérdida de oportunidades comerciales.

Finalmente, presentó el modelo MRC (Mantener, Recuperar y Conquistar) para gestionar la cartera de clientes. Explicó que los descuentos deben utilizarse de manera estratégica, priorizando productos específicos para atraer consumidores y fomentar la venta de artículos con mayor margen de utilidad, fortaleciendo así la rentabilidad del negocio sin depender exclusivamente de reducciones de precio.