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El tema central del programa fue el arte de cerrar ventas de manera efectiva. José Labbé y María Dolores Arias explicaron que el cierre exitoso es resultado de un proceso bien ejecutado, no un evento aislado.

Señalaron que muchos vendedores fallan no por falta de habilidades al cerrar, sino por una inadecuada calificación del prospecto. Un buen prospecto debe tener una necesidad específica, presupuesto, autoridad de decisión y ser elegible para la empresa.

Además, destacaron que los vendedores deben adaptarse al tipo de cliente según el modelo DISC: águila, loro, paloma o búho. En ventas B2B, se aconseja presentar propuestas en persona y ofrecer dos opciones concretas.