Entradas Etiquetadas ‘servicio al cliente’
La fuerza de las redes sociales cuando se da un mal servicio al cliente
En diste en el clavo Manuel Pulido conversa con Raúl sobre la fuerza de las redes sociales para dar a conocer un mal servicio al cliente. Luis Figueroa comparte la tontera económica de la semana, el Banco de Guatemala estima que la economía de Guatemala no está creciendo pero al mismo tiempo el Gobierno busca…
Leer másSamboro: Innovación y servicio como diferenciador.
Alex Delgado, Gerente de ventas y mercadeo de Samboro, conversa con Maria Dolores y Jorge sobre la innovación del servicio al cliente como un elemento diferenciador. Comenta que la industria de cerámica es bastante antigua, ya que se ha desarrollado desde hace miles de años, pero en los últimos 10 se ha presenciado mucha innovación…
Leer másEl manejo de quejas
Pedro Salazar, profesional con experiencia en liderazgo y asesor en el área comercial, comenta sobre el manejo de las opiniones negativas o quejas de los clientes hacia la empresa. Indica que toda queja es una necesidad que no se cumplió, si éstas nos se suplen a tiempo se llega a un «momento de la verdad»,…
Leer másEmprender el viaje de un negocio
(VID150226) Raúl conversó con la mercadóloga Silva Fortín acerca de la importancia de los clientes para pedir un mejor servicio.
Leer másCrisis o creces con el buen servicio
(VID150212) Raúl compartió los micrófonos con tres invitadas y habló sobre las oportunidades de crecer ofreciendo un buen servicio al cliente.
Leer másLa envidia
• El conductor Raúl Contreras inicio el programa con el segmento “Sazón y Pasión”. Carmen, cocinera del famoso lugar por el Parque Central “Doña Mela”, nos dio la receta para hacer rellenos. • En “No te libres de los libros” Raúl nos habló sobre el proyecto de esta llevando a cabo la Biblioteca Ludwig von…
Leer másServicio al cliente como elemento diferenciador
¿Dependerán los negocios de hoy de su servicio al cliente? Luis Velez explicó como un buen servicio al cliente nos puede ayudar a mantener y mejorar nuestras relaciones a largo plazo. De ser esta la solución para que las empresas tengan clientes fieles, explica cuáles serían los pasos básicos a seguir.
Leer más