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En esta edición de Libertópolis Negocios, la conductora María Dolores Arias conversó con Marcelo Burman, gerente general de Conecta B2B, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando los procesos comerciales y convirtiéndose en una ventaja competitiva para empresas y profesionales.

Burman explicó que muchas organizaciones aún utilizan la inteligencia artificial únicamente como una herramienta de preguntas y respuestas, desaprovechando su verdadero potencial. Destacó que puede aplicarse en cada etapa del proceso de ventas, desde la prospección y segmentación de clientes hasta la personalización de propuestas, el seguimiento comercial, la negociación y la gestión de objeciones. También abordó el uso de los CRM combinados con inteligencia artificial para comprender mejor el comportamiento de los clientes y aumentar las probabilidades de éxito comercial.

Durante la conversación se analizaron conceptos como el pensamiento crítico, la delegación cognitiva y los riesgos de depender excesivamente de la tecnología sin desarrollar criterio propio. Burman señaló que el futuro del trabajo será híbrido, combinando talento humano con agentes de inteligencia artificial capaces de ejecutar tareas complejas de manera autónoma. Asimismo, explicó cómo estas herramientas están revolucionando áreas como recursos humanos, reclutamiento, análisis de datos, programación y automatización de procesos.

Finalmente, destacó que la inteligencia artificial continuará evolucionando aceleradamente y recomendó a profesionales y empresas comenzar a utilizarla desde ahora para desarrollar habilidades, adaptarse al cambio y aprovechar las oportunidades que surgirán en los próximos años.