Tag: resolución de conflictos



16 de Abril del 2020

Reglas claras. María Dolores y José Ascoli conversan con María Eugenia Falla, psicóloga clínica, acerca del rol de las Juntas Directivas en la resolución de conflictos dentro de las empresas familiares. Falla explica que la naturaleza humana no permite manejar de manera óptima la incertidumbre, lo cual provoca que algunas personas reaccionen de manera agresiva con aquellos más cercanos. Los miembros de empresas familiares suelen infectar el otro ámbito de su vida con dichas problemáticas. Los miembros de las Juntas Directivas tienen la responsabilidad de definir reglas claras, atendiendo a la misión de la empresa respecto a las conductas permitidas y aquellas intolerables. Además, María Dolores conversa con Olga Alvarado sobre la propuesta de aseguramiento para jubilados y pensionados que ofrece Banrural.

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04 de Octubre del 2019

Mecanismos de resolución de conflictos. José Fernando conversa con el abogado Juan Pablo sobre la importancia del arbitraje de inversión. El arbitraje de inversión es un mecanismo internacional, imparcial y altamente técnico que busca solucionar las controversias, de manera pacífica, entre inversionistas extranjeros y gobiernos. El objetivo es proteger a los inversionistas frente a medidas injustas por parte de la legislación y autoridades nacionales. Explican que los inversionistas realizan un estudio para evaluar los riesgos y beneficios en su inversión y el arbitraje figura como un elemento positivo en la toma de decisiones. Por principio de derecho, los empresarios pueden hacer válidos los laudos en cualquier jurisdicción donde el estado tenga sus capitales monetarios. Mauricio Duarte comenta sobre las aplicaciones de blockchain en el campo del derecho José Fernando continúa comentando con Mauricio Duarte sobre la aplicación de blockchain dentro del ámbito del derecho. Blockchain es una tecnología que permite la transacción entre individuos sin intermediarios, reduciendo costos, facilitando el anonimato y ofreciendo seguridad criptográfica, la cual hace inalterable los datos y transacciones registrados. Una de sus aplicaciones permite la digitalización de propiedades y activos para trasladarlos a personas en otros lugares del mundo. A nivel internacional, algunos países permiten el registro de accionistas por este medio, así como el traslado de recursos hacia una sociedad. Sin embargo, los abogados continúan siendo conservadores respecto a las aplicaciones y regulaciones nacionales.

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18 de Julio del 2019

Fomentar el diálogo. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de la integración de intereses de las distintas generaciones en la empresa familiar. Ascoli asegura que las diferencias entre generaciones continuarán vigentes, enfocadas principalmente en la falta de disciplina de las nuevas generaciones y la rigidez de las anteriores. Los intereses generacionales deben ser alineados con la ayuda de la visión empresarial, lo cual únicamente es posible a través de un diálogo frecuente, honesto y directo. El fomento al diálogo comienza en casa con una interacción abierta y veraz entre padre y madre. Los padres deben corroborar que las enseñanzas sobre la importancia del diálogo han sido comprendidas y aceptadas por sus hijos. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para mantener el balance familiar y laboral dentro de las empresas familiares. Es importante establecer límites entre las relaciones empresariales y familiares, por ejemplo, asignar espacios físicos para delimitar las tareas dedicadas a cada área. Establecer métodos de comunicación claros y regulares contribuye a la aclaración de dudas y resolución de conflictos. Finalmente, los padres y fundadores deben ejemplificar la diferencia entre las solicitudes y órdenes que implican tareas del hogar y labores dentro de la empresa.

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06 de Junio del 2019

Fomentar el diálogo. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de la integración de intereses de las distintas generaciones en la empresa familiar. Ascoli asegura que las diferencias entre generaciones continuarán vigentes, enfocadas principalmente en la falta de disciplina de las nuevas generaciones y la rigidez de las anteriores. Los intereses generacionales deben ser alineados con la ayuda de la visión empresarial, lo cual únicamente es posible a través de un diálogo frecuente, honesto y directo. El fomento al diálogo comienza en casa con una interacción abierta y veraz entre padre y madre. Los padres deben corroborar que las enseñanzas sobre la importancia del diálogo han sido comprendidas y aceptadas por sus hijos. Llave maestra María Dolores comparte recomendaciones para mantener el balance familiar y laboral dentro de las empresas familiares. Es importante establecer límites entre las relaciones empresariales y familiares, por ejemplo, asignar espacios físicos para delimitar las tareas dedicadas a cada área. Establecer métodos de comunicación claros y regulares contribuye a la aclaración de dudas y resolución de conflictos. Finalmente, los padres y fundadores deben ejemplificar la diferencia entre las solicitudes y órdenes que implican tareas del hogar y labores dentro de la empresa.

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01 de Mayo del 2019

Retroalimentación constante. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Ignacio Basterrechea acerca de cómo formar una cultura organizacional sólida. Basterrechea explica que el propósito de una empresa determina el tipo de organización interna que debe regir. Durante el proceso de reclutamiento, el jefe de la empresa debe ofrecer al candidato desarrollar su máximo potencial, para lo cual es necesaria una cultura abierta, disponible a brindar retroalimentación tanto positiva como negativa. Es necesario seleccionar personas que aporten a la cultura, ya que se genera un compromiso de convivencia diaria. Asimismo, convertir los valores en rutina mediante el ejemplo. Basterrechea comparte que todos los colaboradores deben realizar tareas básicas, más allá de la posición que ocupen dentro de la empresa. Llave maestra María Dolores comparte ejemplos positivos en el desarrollo de una cultura organizacional. La cultura de empoderamiento a los colaboradores radica en una serie de reglas y procesos que permiten a los empleados cumplir sus expectativas a partir de la autogobernanza. Lo cual se refiere a el planteamiento de metas y datos específicos. Posterior a ello, permitir que los colaboradores desarrollen sus talentos y sean creativos en la resolución de conflictos que permita llegar a los objetivos planteados. Asimismo, ayuda a asumir la responsabilidad sobre sus propias decisiones.

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07 de Febrero del 2019

Mecanismos de validez. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de vincular jurídicamente el protocolo familiar. Ascoli explica que previo a la realización del protocolo, es necesario tomar en cuenta el compromiso que ostentan los miembros de la familia respecto a su cumplimiento. En él deben establecerse mecanismos para resolver de la mejor manera los conflictos que puedan desarrollarse en la empresa. Es recomendable comenzar con una cultura de cumplimiento de reglas desde el hogar, para que las próximas generaciones comprendan los propósitos de la empresa familiar y las actitudes requeridas por sus miembros para alcanzarlos. Llave maestra María Dolores proporciona algunas recomendaciones para líderes introvertidos. Los líderes deben identificar sus fortalezas y tomar ventaja de ellas, en lugar de adoptar prácticas que no le pertenecen. Las personas introvertidas son percibidas como analistas, estables y confiables. Son buenos observadores, por lo cual estudian la interacción humana y aprenden de manera más eficiente respecto a su entorno. Dichos líderes deben estar dispuestos a comunicar a su equipo de trabajo su proceso de toma de decisiones, con el objetivo de evitar malos entendidos y mostrar interés respecto a los resultados obtenidos en conjunto.

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03 de Diciembre del 2018

Actitud de líder. María Dolores y Jorge comparten herramientas para ejercer un buen liderazgo y alcanzar el éxito. Una posición de liderazgo implica poder y autoridad, asimismo, la responsabilidad de lograr que cada integrante del equipo de trabajo pueda crecer personal y profesionalmente. Una de las recomendaciones para ser un buen líder radica en ser congruente con aquello que se promete, generando credibilidad, confianza y una cultura de rendición de cuentas. Cada acción será observada y replicada por los colaboradores, por ende deben ser actos positivos y justos. Además, una actitud de resolución de conflictos puede formar parte del clima laboral, obteniendo una ventaja competitiva. Negocios en el mundo María Dolores y Jorge dan a conocer las noticias internacionales más relevantes. Los principales índices bursátiles en Estados Unidos fueron hacia la alza; fue negociada una tregua en la guerra comercial entre China y Estados Unidos, durante la cumbre del G20 celebrada en Argentina; la empresa General Motors anunció que cerrarán varias plantas y recortarán más de quince mil puestos de trabajo, como consecuencia de la fuerte dependencia que mantenían con los subsidios proporcionados por el gobierno de Estados Unidos y autoridades de Qatar anunciaron que a partir de enero el país dejará de pertenecer a la OPEP, ya que se concentrará en la producción de gas.

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20 de Noviembre del 2018

Pronóstico de ingresos y egresos. María Dolores conversa con Alexia Aragón, de GH Asesores Guatemala, acerca de cómo elaborar un presupuesto. El presupuesto es una herramienta que permite alcanzar el cumplimiento de ciertos objetivos planteados en la empresa. Aunque es preferible contar con la asesoría de un financiero o contador, el presupuesto debe ser elaborado por las distintas áreas, ya que conocen de mejor forma sus gastos y la manera de optimizar los recursos. Es recomendable iniciar tomando en cuenta las ventas que se prevén realizar, tomando como variables la estacionalidad, ya que las ventas no serán iguales en todos los meses. Finalmente, es importante reflexionar que el presupuesto es un pronóstico y no siempre evidencia la realidad. Llave maestra María Dolores comparte algunos beneficios de contratar a personas introvertidas. Por lo general los introvertidos suelen ser más creativos, lo cual se percibe como buenas respuestas ante la resolución de problemas. Asimismo, dicha habilidad permanecerá a pesar de los malos momentos. Reaccionan de mejor manera a las retroalimentaciones y son más reflexivos. Son fáciles de motivar y abordan de mejor manera los tiempos de entrega complicados. Debido a sus características, los introvertidos tienden a pensar antes de expresarse, por lo cual son unos excelentes presentadores y atienden de mejor manera los cuestionamientos.

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13 de Noviembre del 2018

Autonomía de voluntad. María Dolores conversa con Carolina Diab acerca del arbitraje como una opción para resolver diferencias contractuales. Diab explica que por naturaleza, las personas entran en conflicto al relacionarse. El arbitraje es un procedimiento consensuado, en el cual las partes acuerdan previamente a realizar una sociedad comercial, que en caso de presentarse una controversia, la vía por la cual resolverán el conflicto será mediante el arbitraje. Sin embargo, debido a que el mecanismo se basa en el principio de autonomía de voluntad, los implicados pueden consensuar acudir a la vía arbitraria en el momento del conflicto. Diab indica que la forma de establecer la ruta es dinámica, pues puede ser constatada mediante documentos privados, correos electrónicos e incluso facturas. Llave maestra María Dolores comparte algunos aspectos a tomar en cuenta en el coworking. La dinámica es definida como un espacio compartido en el cual trabajan varias personas. Dicha opción resulta favorable para aquellas personas que trabajan por su cuenta o están iniciando un negocio. Por lo general, el pago funciona como una membresía, mensual, semanal e incluso por horas. Algunos factores que inciden en el costo de un espacio de coworking son la localización, la extensión del espacio, estacionamiento, seguridad, gimnasio, acceso a internet, uso de impresora y sala de sesiones. Entre sus ventajas figura la oportunidad de crear sinergias y colaboraciones entre las personas que comparten el mismo espacio.

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08 de Noviembre del 2018

Posiciones antagónicas. María Dolores conversa con Juan Ignacio Ardón, psicólogo clínico, acerca de la resolución de conflictos. Ardón define el conflicto como el momento en el cual dos conciencias se encuentran en una posición antagónica, considerando que tienen distintos puntos de vista y que ambos están convencidos que su postura es la correcta. En dichas situaciones existen dos variables fundamentales; la parte técnica, que es el problema a resolver, y los problemas emocionales de cada conciencia, los cuales determinan los niveles de conflictividad que puede alcanzar el problema perse. Indica que las personas podrán resolver de manera adecuada el conflicto si existe una respuesta apegada a la realidad para determinar cuál es el punto de vista acertado. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para manejar los distractores en el trabajo. Las distracciones se pueden resumir en tres categorías; los dispositivos con acceso a internet, compañeros de trabajo y la vida personal. Recibir notificaciones, noticias y conversaciones inmediatas puede ser gratificante, sin embargo, disminuye la productividad. Existen aplicaciones que limitan el acceso a aplicaciones tales como Facebook, Twitter e Instagram. Los compañeros de trabajo suelen organizar reuniones sociales de pasillo sin abordar temas laborales, lo cual figura como una mala inversión de tiempo. Y finalmente, los problemas personales pueden afectar el desempeño laboral, por lo cual se recomienda establecer recordatorios, con el objetivo de evitar las preocupaciones innecesarias.

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09 de Agosto del 2018

Posiciones antagónicas. María Dolores conversa con Juan Ignacio Ardón, psicólogo clínico, acerca de la resolución de conflictos. Ardón define el conflicto como el momento en el cual dos conciencias se encuentran en una posición antagónica, considerando que tienen distintos puntos de vista y que ambos están convencidos que su postura es la correcta. En dichas situaciones existen dos variables fundamentales; la parte técnica, que es el problema a resolver, y los problemas emocionales de cada conciencia, los cuales determinan los niveles de conflictividad que puede alcanzar el problema perse. Indica que las personas podrán resolver de manera adecuada el conflicto si existe una respuesta apegada a la realidad para determinar cuál es el punto de vista acertado. Llave maestra María Dolores comparte algunas recomendaciones para manejar los distractores en el trabajo. Las distracciones se pueden resumir en tres categorías; los dispositivos con acceso a internet, compañeros de trabajo y la vida personal. Recibir notificaciones, noticias y conversaciones inmediatas puede ser gratificante, sin embargo, disminuye la productividad. Existen aplicaciones que limitan el acceso a aplicaciones tales como Facebook, Twitter e Instagram. Los compañeros de trabajo suelen organizar reuniones sociales de pasillo sin abordar temas laborales, lo cual figura como una mala inversión de tiempo. Y finalmente, los problemas personales pueden afectar el desempeño laboral, por lo cual se recomienda establecer recordatorios, con el objetivo de evitar las preocupaciones innecesarias.

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21 de Junio del 2018

Exitosa integración. María Dolores conversa con José Ascoli acerca de cuál es la composición de las empresas familiares. Ascoli explica que dichas empresas son integradas por; la asamblea general de accionistas, el consejo de administración o junta directiva y la familia. Los primeros dos elementos son racionales y se enfocan en el funcionamiento empresarial. Todas las decisiones de la asamblea general son en función del rendimiento sobre su inversión. El consejo de administración es un ente colegiado nombrado por la asamblea para velar por los intereses de la empresa. En la familia es importante definir qué parientes formarán parte de la empresa, asimismo, establecer reglas claras respecto a la resolución de conflictos. Llave maestra María Dolores comparte las características que evidencias a las personas exitosas. El éxito es muy amplio y las personas lo definen de diferentes maneras. Independientemente de la definición, existen características en común que llevan a las personas al éxito. La primera es tomar el tiempo para definir el significado personal del éxito. Posterior a ello, trabajar constante y apasionadamente para alcanzar el propósito. Las personas exitosas tienden a buscar retroalimentación, con el objetivo de un continuo mejoramiento que ayude a cumplir las metas. Y finalmente, el éxito radica en rodearse de buenas personas que sugieran un constante diálogo.

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19 de Junio del 2018

Emprendimiento de impacto. María Dolores conversa con Evelyn Juárez, directora de país de Enactus, acerca de cómo crear proyectos sostenibles. Juárez explica que sostenibilidad de un emprendimiento se define desde el modelo de negocios inicial. Es esencial planificar el modelo de estructura que tendrá el negocio, tomando en cuenta metas, fases y organización. Posterior a ello se traza un modelo de ejecución partiendo de los cuestionamientos; qué se vende, donde instalar, a quién vender, cuánto cuesta y cómo se ejecuta. Asimismo, indica que un emprendimiento de impacto o social es sostenible cuando considera la comunidad que influenciará, al mismo tiempo que colaboran con los ingresos. Llave maestra María Dolores comparte algunas estrategias para enfrentar conflictos y abordar temas complicados. La primera radica en tener un razonamiento clínico o científico, tomando como ejemplo a los médicos, los cuales aprenden a utilizar la información y datos para hablar con los pacientes. La meta detrás de abordar situaciones complejas es proponer aquellas acciones que se necesitan para resolver un problema sin convertir la situación en una crisis personal. Los jefes deben entender que para poder liderar un equipo y tener conversaciones complicadas deben dejar a un lado la amistad de sus colaboradores. Y como último recurso, es recomendable proceder al despido y compensación, con el objetivo de mantener un clima organizacional agradable.

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11 de Abril del 2018

Resolución de conflictos territoriales. Estuardo, Carolina y Stephanie conversan con Juan Manuel Pérez, Juan Pablo Carrasco, Marco Tulio Saravia y Giacomo Donadío acerca de la consulta popular que se llevará a cabo el próximo 15 de abril. Explican que la consulta popular es una acción democrática en la cual los ciudadanos toman decisiones trascendentales que afectan al país. En este caso, la ciudadanía deberá expresar si se encuentra a favor o no de llevar el diferendo territorial que Guatemala sostiene con Belice ante la Corte Internacional de Justicia, quienes decidirán las líneas divisorias entre ambos países. Opinan que es una oportunidad para que los guatemaltecos cumplan responsablemente como ciudadanos y muestren su intención en resolver los conflictos con el país vecino.

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26 de Marzo del 2018

María Dolores comparte una entrevista con Alejandro Cuellar acerca de su expertis en el área de coaching profesional. Con más de 25 años de experiencia en el asesoramiento de emprendedores, Cuellar se ha dedicado a potencializar las capacidades de las personas para alcanzar sus propios éxitos. Comenta sobre la importancia de conocer las necesidades de los clientes y priorizar su aporte social y habilidades natas por encima del reconocimiento personal. Además, menciona la relevancia de emprender acciones para poder desprenderse de las cargas emocionales que inevitablemente llevan al fracaso y comparte las formas de solucionar conflictos de manera adecuada.

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14 de Marzo del 2018

Respiración, cuerpo y emociones. María Dolores conversa con Mercedes Gálvez y Janeth Garza acerca de la importancia de la práctica de la meditación dentro del mindfulness. Durante la meditación es importante cerrar los ojos, debido a que el sentido de la vista capta estímulos constantemente. Posterior a ello, se procede con tomar conciencia de la respiración, el cuerpo, las emociones, el espacio en el que estamos y nuestra interacción con él. Explican que tomar pausas dentro de la rutina, ayuda a observar nuestros objetivos internos y a detectar cuales son los principales distractores que nos impiden llegar a ellos. Asimismo, comparten que el mindfulness consiste en enfocarse en el presente y resolver situaciones desagradables mediante la conciencia.

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17 de Enero del 2018

Seguridad nacional estadounidense. Jorge Jacobs comenta junto a Reny Bake, analista en seguridad geopolítica, acerca de la nueva política de seguridad de Estados Unidos y su incidencia en Guatemala. Bake indica que el gobierno de Estados Unidos publicó en diciembre dicha agenda, renovada bajo los lineamientos republicanos. Afirma que la política exterior se concentra en garantizar la seguridad de sus ciudadanos, dentro y fuera de su territorio. La agenda contiene cuatro pilares fundamentales; proteger al país, el territorio y el estido de vida de los ciudadanos; promover la prosperidad de norteamérica, preservar la paz por medio de la fuerza y ampliar su influencia en decisiones internacionales. Bake recomienda que el gobierno de Guatemala estudie las preocupaciones del país vecino y contribuya a la resolución de sus conflictos; con el objetivo de mantener buenas relaciones.

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16 de Noviembre del 2017

Personas externas en la junta directiva. En el jueves de empresas familiares, María Dolores conversa con José Ascoli sobre la integración de personas externas en la junta directiva de una empresa familiar. Ascoli explica que una junta directiva es un cuerpo colegiado integrado por personas con diversidad de experiencias. Esta ostenta la responsabilidad de tomar decisiones efectivas para la empresa en general, mediante una cultura de consulta. Debido a que las decisiones trascendentales son tomadas dentro de este grupo, algunas personas se encuentra escépticas al involucrar a personas ajenas a la familia. Sin embargo, una composición que involucre personas exteriores brinda serenidad en las discusiones, aclara conflictos de intereses, es capaz de exigir una rendición de cuentas objetiva y evita la manipulación en la toma de decisiones. Ascoli recomienda que la junta sea conformada por 5 personas, siendo 3 de ellas personal externo a la familia. Llave Maestra María Dolores comparte algunos tips para la resolución de conflictos en las empresas familiares. Está demostrado que los comportamientos más comunes entre los miembros de una empresa durante los conflictos radica en ignorar el problema y acomodarse a él; evitar el conflicto por medio a las reacciones del grupo y acomodarse a la situación para mantener las falsas relaciones. La solución radica en involucrar a un facilitador para que de forma objetiva contribuya a resolver los conflictos. Asimismo, provea una ambiente sano y amigable donde las partes involucradas se sientan cómodas en la discusión del problema en conjunto. Los conflictos son parte de la dinámica de una empresa y ayudan a reconocer el compromiso de los miembros con las reglas de comunicación y la resolución de problemas.

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21 de noviembre del 2016

Giovanni Fratti opina sobre las reformas constitucionales, comenta que se habla de derecho indígena cuando muchas personas representantes de este grupo no se encuentran presentes en las mesas de discusión ni se han traducido a los 4 idiomas indígenas predominantes; indica que es importante notar que algunas propuestas son racistas como la cantidad de años impuestos por violar a una mujer indígena y una ladina. (más…)

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25 de septiembre del 2015

Ricardo Manuel Rojas conversa con Gloria sobre los problemas de corrupción que se presentan continuamente en diversos países latinoamericanos. Rojas afirma que el primer paso para realizar un cambio real es tomar conciencia de la situación, el sistema político democrático realmente es una elección de la mayoría pero que al final es una minoría que gobierna y se aprovecha de sus votantes para intereses individuales. Una oposición estratégica es clave, con propuestas para mejorar esa inconformidad por la cuál se pelea. (más…)

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20 de agosto del 2009

• En el segmento Negocios en el Mundo: María Dolores Arias y Jorge Jacobs hablaron acerca de los errores más comunes que se comenten cuando de hace networking. Hacer networking es una utilidad muy eficiente para encontrar a las personas que necesitamos en ciertas circunstancias. Esta red de contactos hace que las personas tengan disponibles más opciones de servicios y personas especializadas. (más…)

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