María Dolores Arias abordó los cambios y desafíos que representa la inteligencia artificial para el desarrollo empresarial y social, con la participación del experto Nery Guzmán. Se destacó la importancia de una mentalidad de crecimiento como base para enfrentar retos tecnológicos.

Guzmán enfatizó que Guatemala necesita invertir en educación tecnológica alternativa y aprovechar su infraestructura de telecomunicaciones y juventud talentosa.

Se discutió cómo la implementación de herramientas como CRM e inteligencia artificial generativa optimiza procesos, análisis de ventas y atención al cliente, aunque aún existen barreras de adopción.

Finalmente, se resaltó el papel de los ecosistemas colaborativos en Guatemala, donde tanto empresas tradicionales como innovadoras deben coexistir.